La formation répond aux besoins des représentants des usagers pour acquérir des compétences, s'enrichir des expériences, découvrir les ressources mis à leur disposition
Retour sur la formation du jeudi 2 mars :
représentants des usagers (RU) en commission des usagers (CDU)
Merci aux 9 participants à la formation du 2 mars dernier "RU en CDU": représentants des usagers en commission des usagers.
Une journée animée par Valérie, la formatrice, dans la bonne humeur et la bienveillance avec la complicité de la coordinatrice régionale, Marie-Laure. Les échanges ont été très riches, jugés utiles et nécessaires, pour comprendre le fonctionnement de la CDU, son rôle, la place de chacun de ses membres, pour identifier ce que défend le RU, savoir comment agir et se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé.
Un enthousiasme partagé et motivant pour continuer à œuvrer pour la démocratie en santé et l'amélioration de la qualité et de la sécurité de la prise en charge.
Pourquoi me former ?
Pour améliorer les connaissances
- acquérir les grands principes défendus par les RU et les valeurs de la démocratie en santé
- mettre à jour les connaissances si RU plus expérimentés
Pour créer du lien
- échanges et rencontres entre RU et acteurs associatifs
- constituer un réseau de proximité
- rencontrer des personnes qui siègent dans les mêmes instances
Pour développer des capacités d’action
- espace d’expression et de construction d’une parole commune et transversale en santé dans l’intérêt de tous les usagers
- développer une réflexion critique autour de situations
A quoi se former ?
L’offre de formation est désormais rassemblée en un document unique qui donne à voir la totalité du programme des formations pour l’année à venir sur l’ensemble du territoire français. Ce nouveau catalogue permet d’appréhender la grande richesse des différentes thématiques, modalités, dates et lieux de formation proposées par France Assos Santé.
Pour La Réunion, il est nécessaire de prendre contact avec la coordinatrice régionale, référente formation, afin de lui remonter les besoins. Elle les prendra en compte pour construire le programme de formation local.
PRS 3 : représentants des usagers, mobilisons-nous pour la santé des Réunionnais
La construction du PRS repose sur une démarche participative où la concertation est privilégiée à plusieurs étapes pour les citoyens, professionnels, acteurs de santé, partenaires institutionnels, élus et usagers de la santé. La présence des représentants des usagers est nécessaire pour faire entendre la voix des usagers et qu'elle soit prise en compte.
Tous les acteurs sont ainsi invités à s’exprimer sur le système de santé à La Réunion. Dans ce cadre, plusieurs consultations sont ouvertes afin de recueillir les analyses, propositions et avis. Le regard de l'usager est attendu pour faire évoluer les politiques publiques et particulièrement dans notre contexte de territoire réunionnais ultramarin.
L’adoption d’un nouveau PRS pour La Réunion implique l’adoption de trois documents :
- Un Cadre d’Orientations Stratégique (COS) 2023-2033, qui détermine les priorités de santé stratégiques pour les 10 années à venir et les résultats attendus, en lien avec la stratégie nationale de santé.
- Un Schéma Régional de Santé (SRS) 2023-2028, qui décline pour 5 ans les orientations du COS en objectifs opérationnels. Il détermine aussi les implantations des activités de soins et des équipements matériels lourds soumis à autorisation.
- Un Programme Régional d’Accès à la Prévention et aux Soins des plus démunis (PRAPS) 2023-2028, qui a pour objectif de faciliter l’accès au système de santé dans sa globalité et d’améliorer les parcours de santé des personnes les plus démunies.
Nous devons nous mobiliser !
Représentants des usagers, si vous avez la maîtrise d'un sujet en lien avec votre association et/ou des remontées d'usagers à porter, des dysfonctionnements à pointer, des doléances à faire prendre en compte, des propositions ou des partages d'expériences dans le but d'améliorer notre système de santé, votre présence est nécessaire pour faire entendre la voix des usagers.
L'ARS a arrêté le planning des groupes de travail et celui-ci démarre dès le 10 mars et ce, jusqu'au 11 mai 2023 :
Merci de vous y inscrire en utilisant la messagerie fonctionnelle dédiée : ars-reunion-prs@ars.sante.fr + copie à mlveyrat@france-assos-sante.org
Vos frais de déplacements en tant que représentants des usagers (uniquement pour les RU) seront pris en charge par l'ARS, sur justificatifs.
Pour les personnes présentes et dans le but de mettre en valeur la participation des représentants des usagers dans les concertations, France Assos Santé souhaite faire un état des lieux de votre mobilisation et vous pouvez nous aider !
Un document de suivi a été conçu, pour simplifier le retour de participation, à compléter et à transmettre à la coordinatrice régionale : mlveyrat@france-assos-sante.org
Téléchargez le document en cliquant sur l'image.
Plus d'infos sur le site de l'ARS : https://www.lareunion.ars.sante.fr/projet-regional-de-sante-prs-la-reunion-2023-2033-travaux-preparatoires
Radio Arc-en-ciel : une série d'émissions pour faire connaître les RU
Le 27 février dernier, Véronique et Pascale, respectivement présidente de France Assos Santé La Réunion et membre, toutes deux représentantes des usagers de la santé (RU), sont reçues dans le studio de la Radio Arc-en-ciel pour une émission de 25 minutes "la vie en question". Animée par Marie-Lou, Christine et Charles, l'émission consiste à répondre à leurs questions dans le cas d'un problème de santé.
Lorsque vous rencontrez un problème de santé dans un établissement de santé, il est possible de formuler une plainte ou une réclamation. Pour vous aider et vous accompagner dans cette démarche, des représentants des usagers sont présents dans chacun d'entre eux.
Véronique et Pascale ont pu intervenir pour faire connaitre le rôle et les missions des représentants des usagers (RU), des bénévoles issus d'associations agréées du système de santé qui œuvrent pour défendre les droits et les intérêts des usagers de la santé et porter la parole des usagers.
Un focus sur le RU dans les établissements de santé
Les RU défendent les droits et les intérêts des usagers de la santé : les malades, les patients, les personnes porteuses de pathologies chroniques, les personnes en situation de handicap, venant de manière ponctuelle ou régulière, en consultation, pour une hospitalisation ou aux Urgences. Également les proches, la famille, les personnes venant en visite.
Ils sont au nombre de 4 bénévoles présents (2 titulaire et 2 suppléants) dans chaque établissement de santé de La Réunion (hôpital ou clinique) pour aider et accompagner les usagers en cas de demande, plainte ou réclamation. Ils peuvent orienter suivant vos besoins.
Les RU suivent des formations proposées par France Assos Santé La Réunion.
Ils participent activement à la commission des usagers dont l'objectif est l'amélioration de la qualité de la sécurité et de la prise en charge des usagers. Le regard de l'usager tout comme l'expérience patient sont des apports importants pour pointer les dysfonctionnements ou remonter les problématiques. Ces commissions sont des instances de concertation où la parole de l'usager est attendue et participe à la réponse de l'établissement pour améliorer la qualité dans sa structure.
Pour écouter l'émission : http://radioarcenciel.re/main/podcast/9256#.ZB3DjOxByik
Suite à l'émission, des auditeurs ont appelé pour avoir de plus amples informations. Alors Pascale a bien voulu continuer et a enregistré une seconde émission le 20 mars. Une troisième émission est également programmée pour poursuivre la communication autour des représentants et que la population sache que des bénévoles se rendent disponibles pour les aider.
Vous êtes dans un établissement de santé :
Les différentes formes d'engagement des usagers en établissement de santé
En vingt ans, la démocratie en santé est devenue une réalité. Le soutien à l’engagement des usagers du système de santé dans les secteurs social, médico-social et sanitaire fait même l’objet d’une recommandation de la Haute Autorité de santé. Cet engagement recouvre aujourd’hui différentes formes.
Découvrez le document co-construit et réalisé avec le groupe de travail "patient partenaire" de France Assos Santé, regroupant des chercheurs, patients partenaires, représentants des usagers, élus et membres d’associations. France Assos Santé a pu favoriser l’émergence d’un espace de travail national totalement inédit. La mutualisation des approches ne peut être que profitable, encore faut-il apprendre à se connaître et se comprendre. C’est l’objet du document élaboré à l’issue de la réflexion.
L'objectif est d'abord de bien distinguer les différents types d'engagement des usagers au sein des établissements qui contribuent à l'amélioration de son fonctionnement. Il permet ainsi de mieux comprendre les rôles et les complémentarités des missions de chacun.
Comment agir ensemble au bénéfice des patients ?
Le document identifie les différents niveaux de participation et les 5 bonnes raisons de travailler ensemble. Il propose une méthode et des outils se donner l’opportunité de coopérer avec tous.
Bonne lecture.
Renvoi sur l'article complet avec le document et l'infographie ici.
Nouvelle page dédiée à la représentation des usagers
Le site internet s’est enrichi d’une nouvelle page « Devenir représentant des usagers » (RU) qui regroupe les informations essentielles à connaître sur la représentation des usagers et met en lumière le rôle important des RU dans la démocratie en santé.
S’adressant à la fois aux usagers de la santé souhaitant s’investir dans l’amélioration de notre système de soin, mais aussi aux membres d’associations agréées de santé qui veulent participer à la démocratie en santé, cette page présente les pas à suivre pour devenir RU. Être représentant des usagers, c’est avant tout un engagement associatif. C’est pourquoi, pour devenir RU il faut être membre d’une association agréée de santé.
Sur la même page vous pouvez lire des témoignages des représentants des usagers, retrouver une présentation synthétique des principaux mandats de représentation et feuilleter le catalogue des formations proposées par France Assos Santé. Une base documentaire avec des publications utiles aux représentants des usagers vient compléter le contenu de cette page.
N’hésitez pas à faire connaître cette ressource dans vos réseaux, elle peut aider à susciter des vocations et contribuer à recruter de nouveaux représentants des usagers, indispensables pour faire vivre la démocratie en santé !
Pour aller sur la page, rien de plus facile !
Allez sur le site france-assos-sante.org > Onglet "PRÉSENTATION" > "Devenir représentant des usagers"
Présentation de la feuille de route e-santé 2023-2027
L’ANS (Agence du Numérique en Santé) avec la DNS (Délégation Ministérielle du Numérique) étaient présents à La Réunion pour présenter la feuille de route 2023-2027 du numérique en santé.
Accueillie par le Directeur Général de l'ARS, Mr Cottelon, une centaine de personnes était présente le 17 février dans la grande salle de conférence de l’ARS pour prendre connaissance de la feuille et échanger sur les enjeux : institutionnels, professionnels de santé, réseaux de santé, représentants des établissements de santé, spécialistes du numérique (Grades) et usagers de la santé…
Une présentation qui a suscité beaucoup d’échanges, notamment sur la prévention, sur le carnet de santé numérique MonEspaceSanté, la communication liée à l’outil, les plateformes santé, la cyber sécurité… Des sujets qui relancent le défi de l’inclusion numérique à La Réunion avec de nombreuses personnes éloignées du numérique.
FAS La Réunion a rappelé par exemple l’importance de la poursuite de l'accompagnement au plus près des usagers, de mettre en cohérence l’offre territoriale de santé ainsi que l’intérêt de pouvoir mobiliser le numérique sur les questions de transport des usagers.
Si le numérique est sans conteste une avancée en santé et que la prévention est enfin dans toutes les stratégies, les défis sociaux restent nombreux à relever pour maintenir un accès aux soins et à la prévention pour tous.
Une présentation co-animée par Raphaël Beaufret du Ministère et Annie Prevot de l'ANS.
Découvrez la feuille de route du numérique en santé 2023-2027 en cliquant sur l'image :
#CNR [Journée de restitution Conseil National de la Refondation en Santé]
France Assos Santé La Réunion, les représentants des usagers et les acteurs associatifs étaient présents le jeudi 23 février, toute la journée à la NORDEV à Saint-Denis, pour participer à la restitution des ateliers de concertation du CNR
L'ARS Réunion a passé dans l'entonnoir les 154 idées issues des concertations du CNR organisés fin 2022 et de la concertation publique mise en ligne pour La Réunion. Après analyse, 52 actions ont pu être identifiées, qui, une fois recoupées se regroupaient en 39 actions distinctes. Celles-ci ont été transmises au Ministère de la santé et de la prévention.
Certaines actions ont une portée nationale, d'autres sont d'ores et déjà inclues dans les travaux du PRS 3 (projet régional de santé) et seront poursuivies dans ce cadre.
Dans une volonté de concrétiser les travaux du CNR, 12 actions de portée locale, à mettre en œuvre à court et/ou moyen terme, ont été listées pour améliorer la santé des Réunionnais, et où la prévention a une place prépondérante.
L'ARS s'est organisée avec ses équipes pour mettre en place 12 ateliers en mode projet, proposant de travailler en co-construction avec l'ensemble des acteurs présents (institutions, représentants d'établissements de santé, professionnels de santé, réseaux de santé, associations, usagers...) sur la mise en œuvre concrète de ces 12 actions.
Une restitution des 12 ateliers a eu lieu et aucune action n'a été identifiée comme impossible. La collaboration des acteurs a été efficace pour identifier les freins, les forces et faire évoluer les projets vers du concret. Les collaborations sont déjà là et à poursuivre, tout comme les co-financements à trouver ou à poursuivre. Des appels à projets régionaux pourraient également être proposés.
Le mot de la fin laissé au directeur de l'ARS La Réunion a été de s'engager à lancer une partie des 12 actions tout de suite, de s'attacher à rendre possible les autres dans le courant de l'année et/ou à moyen terme. A suivre donc...
Il nous a également annoncé le lancement d'un livre vert, une première sur le territoire. Le principe de ce livre est de poser les propositions ou idées destinées à être discutées, en vue de l'élaboration d'une politique. Les livres verts contiennent un éventail d'idées destinées à alimenter un débat ou une consultation publique sur un thème donné. Les réunionnais seront donc sollicités pour réagir et donner leurs avis sur la politique de santé régionale.
M. Cottelon à gauche, directeur régional de l'ARS Reunion,
M. Billot directeur adjoint au centre
Ouverture des inscriptions : formation "RU en avant"
Mercredi 12 et jeudi 13 avril
« RU, en avant ! » la formation généraliste obligatoire
Suite au renouvellement des RU dans plusieurs instances en 2022, plusieurs acteurs associatifs ont été nouvellement désignés par l’ARS et se sont engagés avec leur mandat à suivre la formation obligatoire « RU en avant ». Cette formation est adaptée aux besoins de tous les RU quelle que soit l’instance (CDU, CS, CRSA, etc..).
Ouverture des inscriptions - cliquez sur le bouton ci-dessous :
Toutes les informations sur la fiche :
Appel à adhésion 2023
Les adhésions 2023 sont ouvertes !
L'adhésion est ouverte à toute association agréée du système de santé, désireuse de rejoindre notre union et partageant notre charte des valeurs.
| Les avantages
L’adhésion en région permet d’accéder gratuitement aux formations et aux groupes d’échanges de pratique des représentants des usagers proposés par France Assos Santé La Réunion, de participer à nos activités (journée régionale, matinée d'information, webinaire, instance : comité régional, assemblée régionale), d'accéder à nos ressources documentaires, de recevoir nos informations et actualités en santé (newsletters, communiqués de presse, etc.) et de participer à nos actions inter-associatives (concertations, plaidoyers, projets collectifs/actions communes en santé, etc.).
| Comment adhérer ou renouveler votre adhésion ?
Déterminer la situation de votre association et suivez les instructions :
Imprimer et renseigner le bulletin d’adhésion 2023 en cliquant sur le nom ci-dessous, puis le transmettre à la coordinatrice par mail : mlveyrat@france-assos-sante.org
Consultez la liste des associations adhérentes au niveau national ici.
Pour toute information complémentaire, contactez la délégation au 0692 40 03 96.
Prochaine date à retenir :
Comité régional France Asssos Santé La Réunion : vendredi 7 avril à 9h au local à La Possession
Une semaine sous le signe du tutorat
La coordinatrice de La Réunion a accueilli son homologue de Mayotte du 23 au 27 janvier dans les locaux de France Assos Santé La Réunion. Une semaine riche en échanges qui permet de mieux cerner les missions des délégations et répondre à l'ensemble des questions liées à nos tâches en tant que coordinatrice.
En poste depuis 2018, la coordinatrice de La Réunion se rend disponible pour assurer une semaine de tutorat, un moyen efficace d'apprentissage en totale immersion.
Cette semaine a été l'occasion de rencontrer la présidente et des représentants des usagers de La Réunion, de participer à un groupe de travail, d'échanger avec l'ARS et de prendre connaissance des activités du CISS-OI et de France Assos Santé OI sur La Réunion et Mayotte jusqu'en 2020.
Bonne continuation à la nouvelle coordinatrice de Mayotte et bravo pour son dynamisme et sa volonté de mettre toutes ses compétences au service de ses nouvelles missions.
