France Assos Santé
La Réunion
France Assos Santé La Réunion fédère des associations de malades, de familles, de personnes en situation de handicap et de personnes âgées. Parmi ses actions, elle intervient dans le champ de la santé auprès des pouvoirs publics pour défendre la voix des usagers en santé.
Nos actualités
SAVE THE DATE : Journée des Usagers » Santé Mentale
France Assos Santé La Réunion en partenariat avec l’Agence Régionale de Santé La Réunion vous invite à participer à la « Journée des Usagers » sur la Santé Mentale – Accès aux Soins et aux Droits en…
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Prochains rendez-vous
Membres du Bureau
Véronique MINATCHY
Michel JARRY
Valérie FERNEZ
Guylaine CAILLIÈRE
Pascale SAVOYE
Marylène SINGABRAYEN-TAMPIGNY
Guita PICARD
Philippe COURQUET
Nos missions
Informer
Informer les usagers du système de santé sur leurs droits individuels et collectifs, ainsi que sur les questions d’ordre juridique et social en lien avec la santé.
Représenter
Promouvoir la représentation des usagers du système de santé et accompagner les représentants des usagers, ou RU, issus des associations membres.
Observer et proposer
Eclairer les pouvoirs publics en élaborant des propositions sur les questions relatives au fonctionnement du système de santé, sonder ses usagers et recueillir leurs attentes en vue de construire des actions de plaidoyer et, le cas échéant, saisir la justice.
Animer
Animer le réseau associatif via des actions d’accueil, d’information, de formation de mise à disposition de documentations, d’échanges d’expériences et de partage des savoir-faire.
Représentation des usagers
Améliorer la prise en charge des usagers, se sentir utile… autant de raisons qui peuvent vous donner envie de devenir représentant des usagers. Si tout le monde peut devenir représentant des usagers, ce rôle ne s’improvise pas pour autant.
Pour devenir représentant des usagers, il faut être obligatoirement issu d’une association agréée d’usagers du système de santé et suivre la formation initiale délivrée par France Assos Santé dans les mois suivant la première nomination.
Mandats disponibles
Commission des Usagers (CDU)
À quoi ça sert ?
C’est un lieu de dialogue entre les usagers et les professionnels. La CDU sert à améliorer le fonctionnement de l’hôpital, pour mieux répondre aux besoins des patients, de leurs proches, et faire respecter leurs droits.
Pour ce faire, elle peut se baser sur l’examen des problèmes rencontrés par les patients, ou évaluer les projets lancés par l’hôpital.
Que ferez-vous concrètement ?
En tant que représentant des usagers, vous jouez un rôle d’observateur, afin d’identifier les éventuels points d’amélioration, et d’interlocuteur auprès des usagers, afin de recueillir leurs retours d’expérience et leurs motifs d’insatisfaction ou, au contraire, de satisfaction. Grâce à ce travail de veille, vous serez à même de proposer des recommandations à la direction et/ou aux professionnels de santé. De l’heure des repas inadaptée à la sécurité des soins en passant par l’actualisation du livret d’accueil ou à l’attention particulière à porter à un patient isolé, etc., le panel des thématiques à explorer est vaste.
Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM)
À quoi ça sert ?
Le Conseil de la caisse de Sécurité sociale décline dans chaque département les orientations et politiques générales de la caisse nationale : la gestion des droits à la protection sociale, les remboursements de soins, le paiement des indemnités journalières… Il définit l’action sociale de la caisse et, notamment, les aides financières aux particuliers et aux associations. Le Conseil de la caisse de Sécurité sociale donne un cap, contrôle la feuille de route, et approuve les budgets.
Que ferez-vous concrètement ?
Vous serez une vigie en matière d’accès aux soins : accès économique, mais pas seulement (déserts médicaux ou cabinets inaccessibles, refus de soins, dépassements d’honoraires, facturations abusives…) et sur le bon fonctionnement de la caisse, notamment en termes d’accueil, de communication et de relation avec les usagers. La caisse mène des actions de prévention et de promotion de la santé, auxquelles il faut être associé, pour qu’elles atteignent leur but.
Vous devrez veiller à la bonne mise en œuvre des actions et à l’atteinte des objectifs fixés dans les contrats pluriannuels de gestion.
Dans des commissions spéciales, vous pourrez traiter :
- des litiges entre les assurés et la CPAM, en général des refus de prise en charge.
- des pénalités à infliger à des professionnels et des assurés ne respectant pas certains engagements
- les demandes d’assurés dans une situation rendue difficile par leur état de santé (maladie, accident du travail, handicap, invalidité), pour faire face à leurs dépenses imprévues.
Vous serez aussi amené à dialoguer avec les professionnels de santé (médecins, infirmiers, kinés..).
Conseil territorial de santé (CTS)
À quoi ça sert ?
C’est le trait d’union entre votre action associative de terrain, la représentation des usagers à l’hôpital, et l’instance régionale de santé publique qu’est la conférence régionale de la santé et de l’autonomie. Le conseil territorial donne son avis sur la santé de l’ensemble de la population sur un territoire donné (en général, le département).
Après avoir recensé les besoins issus du terrain, les CTS doivent permettre aux usagers d’accéder à un parcours de soins organisé et coordonné, à travers un projet de santé du territoire.
Créer des liens et décloisonner les prises en charge pour tous les habitants d’un territoire, c’est le défi de cette instance récente, qui se veut un espace d’échanges et de concertation autour de projets concrets.
Que ferez-vous concrètement ?
Vous aurez à exprimer la vision qu’ont les habitants de leur territoire, leurs besoins en santé, trop souvent réduits à des statistiques. Vous pousserez à rendre l’offre en santé plus claire, mieux connue, et mieux organisée. Vous travaillerez sur votre propre lieu de vie et d’action associative, avec des gens que vous pouvez par ailleurs connaître. C’est aussi l’occasion de faire connaître et reconnaitre votre association comme actrice de terrain. A noter que vous pourrez y travailler sur des questions touchant à la santé mentale.
Conférence Régionale de la Santé et de l'Autonomie (CRSA)
À quoi ça sert ?
La conférence régionale de la santé et de l’autonomie est le parlement régional de la santé. Élus, professionnels de santé, directeurs d’établissements, associations, y font le point sur la mise en oeuvre de la politique régionale de santé et donnent leurs avis sur les grands projets. Elle aide l’Agence régionale de santé à décider.
Réfléchir aux besoins en santé de la population de la région, et aux actions d’amélioration, l’enjeu est fort pour les usagers. Faire des choix collectivement, voilà l’enjeu de la CRSA. Le dialogue à égalité est une des conditions pour impliquer les acteurs dans la définition et l’évaluation des objectifs régionaux de santé publique, mais aussi sur l’organisation des soins (en ville et à l’hôpital), et les accompagnements des personnes âgées et en situation de handicap.
Que ferez-vous concrètement ?
Instance consultative auprès de l’Agence Régionale de Santé, la CRSA est une vraie petite arène politique spécialisée en santé ! En tant que Représentant des Usagers vos actions seront très concrètes ! Au menu : connaitre les ficelles du fonctionnement de l’instance, se faire connaitre et rencontrer les autres représentants, préparer des avis communs, faire des alliances dans les commissions de travail, et convaincre vos alliés et vos opposants. Bref, une bonne dose de relationnel et un peu de sens politique !
Commission de conciliation et d'indemnisation (CCI)
À quoi ça sert ?
Au cours des soins, certains patients sont victimes d’accidents. Chacun a le droit de faire reconnaître son préjudice, voire recevoir une compensation financière pour limiter l’impact des changements et inconvénients dus à cet accident. La commission joue un rôle de médiateur, ou détermine les modalités et le montant de l’indemnité éventuelle.
La commission de conciliation n’est pas un tribunal ; c’est une procédure amiable et gratuite, qui ne nécessite pas la présence d’un avocat. C’est un lieu d’exercice de la démocratie sanitaire : chaque voix compte, l’usager a le droit à la parole et peut se défendre. La CCI reconnaît le droit de comprendre ce qui arrive à chacun, et le droit à réparation : elle peut changer la vie !
Que ferez-vous concrètement ?
Vous aurez, à partir des dossiers d’expertise médicale, à débattre avec des professionnels, des assureurs, sous la houlette d’un magistrat professionnel, pour défendre les intérêts du patient : veiller au bon déroulement de la procédure, déterminer qui doit payer, et quel montant pourra compenser les répercussions de l’accident, mais aussi rassurer le patient en étant présent durant une audience solennelle, souvent difficile à vivre.
Où puis-jem'engager ?
Les représentants des usagers sont les porte-parole de tous les usagers, ils s’engagent donc pour la santé de tous, quelle que soit l’association qui l’a désigné. C’est une condition essentielle pour faire fonctionner le système de santé de manière démocratique. Dans certaines instances, comme les établissements de santé, les représentants des usagers agissent pour améliorer la situation d’individus ou pour résoudre des problèmes auxquels sont confrontés des patients. Dans d’autres instances, comme les Conseils territoriaux de santé, ils participent à l’élaboration et au suivi des politiques territoriales de santé, en faisant entendre les préoccupations des usagers. Retrouvez les principaux mandats de représentation des usagers (liste non exhaustive !).
Ressources utiles
Notre réseau associatif
Notre réseau associatif
Adapei La Réunion
Association départementale des amis et parents de personnes handicapées mentales de La Réunion
0262 27 22 65
courrier@adapei974.fr
ADMD
Association pour le Droit de Mourir dans la Dignité
0692 60 35 64
admd.reunion@admd.net
j-lauret@wanadoo.fr
AFA Crohn – RCH Réunion-Mayotte
Association François Aupetit – Maladie de Crohn, Rectocolite Hémorragique
06 92 78 90 30 de 18h et 19h en semaine
ou sur rendez vous par mail ou SMS
lareunion@afa.fr
AFH Réunion
Association Française des Hémophiles – comité de La Réunion
0692 64 99 54
emophiliedelareunion@yahoo.fr
AFM-Téléthon
Association Française contre les Myopathies – Téléthon
02 62 45 73 00
iledelareunion@afm-telethon.fr
AFRH
Association Française pour la Recherche sur l’Hidrosadénite – Maladie de Verneuil
02 62 51 80 65
contact@afrh.fr
APAJH de La Réunion –
Association pour Adultes et Jeunes Handicapés
0262 20 22 20
secretariat@apajh.re
ARPSH
Association Réunionnaise pour la Prévention des risques liés à la Santé et aux Harcèlements
0262 21 88 77
administration@arps-info.com
ASETIS
Association d’Education Thérapeutique et d’Intervention Sociale
0262 258081
accueil@asetis.re
CDAFAL
Conseil Départemental des Associations Familiales Laïques – La Réunion
0262 30 57 68 / 0692 77 03 47
cdafal.reunion@orange.fr
CLCV
Association de défense des consommateurs et usagers – Consommation – Logement – Cadre de vie
0692 09 63 53
contact.reunion@clcv.org
FRANCE ALZHEIMERet maladies apparentées – La Réunion
0262 94 30 20
contact974@france-alzheimer.org
FRANCE REIN OI – Réunion
Réseau solidaire en action
0692 55 24 17
francereinoi@gmail.com
LCC – Ligue contre le Cancer – Comité de La Réunion
0262 20 12 11
cd974@ligue-cancer.net
Le LIEN
Association de lutte, d’information et d’étude des infections nosocomiales
01 69 86 17 24
reseausante@hotmail.fr
Les Maillons de l’Espoir
Association d’entraide des malades alcooliques
0693 92 19 27
maillonsdelespoir.association@laposte.net
ORIAPA
Organisation Réunionnaise d’Information et d’Accompagnement des Personnes Agées
0262 20 39 37
contact@oriapa.re
RENALOO
Association de patients, maladies rénales, greffe, dialyse
0692 42 67 35
lionieric@msn.com
Rive
Association de prévention des risques liés à la sexualité, de promotion de la santé sexuelle, d’aide et d’accompagnement des personnes affectées chroniques
0262 20 28 56
contact@association-rive.org
UDAF Réunion
Union Départementale des Associations Familiales de La Réunion
0262 72 23 10
udaf974@free.fr
UFAL 974
Union des FAmilles Laïques
06 92 66 81 35
ufal-reunion@laposte.net
UNAFAM
Union nationale de familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques – Délégation Réunion
0692 38 85 97
974@unafam.org
VAINCRE LA MUCOVISCIDOSE– Délégation Réunion
06 92 50 70 72
cadetaurore@gmail.com
VMEH
Visite des Malades dans les Établissements Hospitaliers – La Réunion
0262 94 77 00
vmehreunion@gmail.com
ADGR – Association des Dialysés et des Greffés de La Réunion
0692 43 46 40
adgreunion@gmail.com
ADJ 974 – Association Jeunes diabétiques de La Réunion
02 62 947 700
contact@adj974.re
ADN 974 – Association Diabète Nutrition
02 62 947 700
contact@adn974.re
AFROI – Association pour la fibromyalgie
0692 32 98 12
asso.fibro.reunion.oi@gmail.com
AFSEP – Association Française des Sclérosés en Plaques
0692 98 89 18
magalie.chanrion@afsep.fr
AFTC-M-OI – Association de Familles des Traumatisés Craniens et de Cérébro-lésés de l’Océan Indien
0693 97 38 92
contact@aftc-moi.re
ALMA – Association de lutte contre les mailtrantances intrfamiliales – Allô Maltraitance personnes âgées et handicapées
0292 87 84 21
alma.reunion@gmail.com
APS – Association Prévention Suicide
0262 35 69 38
0692 33 05 58
kersoleil@orange.fr
ARIV – Association réunionnaise Institut de victimologie
0692 61 08 88
contact@ariv.re
CMT-France
0692 67 01 80
reunion@cmt-france.org
DYS Semblable – Ensemble, rendons-nous semblable
0693 03 13 06
dyssemblable@gmail.com
ENDOFRANCE
Association française de lutte contre l’endométriose
lareunion@endofrance.org
ERHR
Equipe Relais Handicap Rares Réunion Mayotte
0262379680
reunionmayotte@erhr.fr
FAMILL’ESPOIR
0692 12 82 98
brunellamaillot@famillespoir.com
FRANCE AVC REUNION
0693 97 38 92
contact@franceavcreunion.re
FRANCE PARKINSON – Comité de La Réunion
06 92 62 92 43
franceparkinson97@gmail.com
La Santé Autrement
Association de soutien aux malades du cancer
0692 30 91 10
rolandsihou974@gmail.com
PNR – Présence Nord Réunion
06 92 00 40 12
02 62 90 66 20
presencenord974@gmail.com
REUNION MŒLLE ESPOIR – Promouvoir le don de moëlle osseuse à La Réunion
0262 90 68 68
reunionmoelleespoir@gmail.com
SAF FRANCE
Recherche, diagnostic, prise en charge et prévention du Syndrome d’Alcoolisation Foetale (SAF) et des Troubles Causés par l’Alcoolisation Foetale (TCAF)
06 92 39 58 56
asso.saf.france@gmail.com
Les dispositifs / les réseaux :
Etap’Santé
DAC Réunion
Dispositif d’Appui à la Coordination pour les situations complexes
ETP La Réunion
Le pôle en éducation Thérapeutique du Patient
Pôle ressource Pédiatrique
Appui à la Coordination des parcours chez l’enfant et l’adolescent
0800 444 974
Rublique « nous contacter » sur le site
etap-sante.re
ORISON
Organisation Régionale d’appui à la Sécurité des soins
0262 770 117 / 0692 911 717
contact@orison.re
RE-MA-RARES
Plateforme de coordination des Maladies Rares Réunion – Mayotte
02 62 35 97 36
remarares@chu-reunion.fr
Repère
Réseau Périnatal Réunion
0262351559
contact@repere.re
http://repere.re
CAP ONCO Réunion
0262 30 90 90
contact@caponco.re
www.caponco.re
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22 rue Raymond Mondon, Résidence Chemin des Pêcheurs Porte 35 – 97419 La Possession – Ile-de-La-Réunion
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