Parole de RU du groupe des Tamarins-Flamboyants Ouest

Ce trimestre, Guylaine interviewe les RU du groupe
« Tamarins-Flamboyants Ouest » situé au Port.

Il regroupe deux établissements de santé privés :
« Les Tamarins Ouest » spécialisés dans la rééducation fonctionnelle, les affections du système nerveux et de l’appareil locomoteur.
Les « Flamboyants Ouest» spécialisés dans la santé mentale.

en 3 questions

? Comment se passent les réunions de la CDU dans votre établissement ?

⇒ Une Commission commune des Usagers pour les 2 établissements. La CDU se réunit chaque trimestre et la Direction nous présente l’ensemble des tableaux de bord, comprenant entre-autres le suivi des plaintes et réclamations, la transmission des dossiers médicaux, le bilan des événements indésirables, les questionnaires de satisfaction.

? Êtes-vous connus en tant que RU ? Quelles sont vos actions ?

⇒ Oui. Brigitte et Catherine ont assuré des permanences, dont le bilan est à venir. Tous les trois avons animé des ateliers en direction du personnel sur le rôle et les missions des RU et sur les droits des patients. Michel a animé deux ateliers sur les directives anticipées.

Pour nos actions, le seul poste qui suscite le plus de critiques est, on s’en doute le poste restauration. Difficile pour certains patients d’accepter une alimentation équilibrée. La Covid a posé quelques problèmes, en ce qui concerne l’accueil des familles. L’accès aux chambres étant interdit et faute de place à l’extérieur, 2 tentes ont été installées sur le parking pour recevoir les proches, ce qui n’était pas l’idéal.

Une formation sur les différents comportements liés à la santé mentale va nous être proposée. Pourquoi cette maladie ? Comment les écouter. Comment s’adresser aux patients et les encourager à parler.

Donc, nous sommes écoutés au sein de la Direction du Groupe en tant que RU, nos avis et conseils sont souvent retenus. En revanche notre rôle et notre place dans l’établissement sont peu connus du personnel.

? Où en êtes-vous de la certification ?

⇒ L’année 2022 a été riche en intervention avec la certification des « Flamboyants Ouest » en Mai 22 et celle des « Tamarins Ouest » en octobre. Dans ce cadre, nous avons été interviewés par des experts médicaux sur notre rôle en tant que RU.

Les représentants des usagers du groupe « Tamarins-Flamboyants Ouest » : Brigitte Lagardère-Eymery titulaire pour la Ligue contre le Cancer, Catherine Harnois suppléante pour l’ADAPEI, Michel Jarry titulaire pour France Alzheimer

Ce trimestre, Guylaine interviewe les RU du groupe « Tamarins-Flamboyants Ouest » situé au Port.

Il regroupe deux établissements de santé privés : « Les Tamarins Ouest » spécialisés dans la rééducation fonctionnelle, les affections du système nerveux et de l’appareil locomoteur. Les « Flamboyants Ouest» spécialisés dans la santé mentale.