Fin 2025, la silhouette est visible dans 25 établissements de santé
France Assos Santé La Réunion créée des silhouettes RU en PVC à taille humaine dans le but de donner de la visibilité aux représentants des usagers (RU) présents dans tous les établissements de santé de l’île. Cette action de communication s’inscrit dans son plan stratégique 2023-2026 pour faire connaître les RU au sein des établissements et auprès des usagers.
Fin 2025, la silhouette est visible dans 25 établissements de santé.
La silhouette représente deux représentants des usagers disponibles qui incitent les usagers à venir les rencontrer avec deux bulles de dialogue en créole : « Bonjour, nou lé représentants des usagers de la santé », « nou lé la pou aid a zot, défand zot droits ».
La silhouette illustre la présence de ces personnes bénévoles, à disposition des usagers en cas de difficultés. Un flyer précise leur rôle et comment les contacter. Les RU vous informent sur vos droits en santé, peuvent vous accompagner dans vos démarches. Ils sont vos porte-parole pour défendre vos intérêts et font le lien avec l’établissement de santé dans le but d’améliorer l’accueil, la qualité et la sécurité de la prise en charge.
Pour rencontrer les RU, demandez leurs coordonnées à l’accueil des établissements.
Nous remercions les RU qui se sont emparés de cet outil de communication pour le proposer à leur établissement, et bravo aux établissements de santé qui la mettent en valeur !
Pour plus d’informations, cliquez sur chacune des photos.
GHER : Groupe Hospitalier Est Réunion
Clinique des Flamboyants Est
Hôpital d’enfants – ASFA
Centre de Rééducation de Sainte-Clotilde
CHOR : Centre Hospitalier Ouest Réunion
Clinique Avicenne et centre Horus
Clinique Bethesda
Clinique Les Oliviers
Clinique Robert Debré
Clinique des Orchidées
Clinique Ylang Ylang
Clinique Saint-Vincent
Clinique Les Tamarins Ouest
Clinique Les Flamboyants Ouest
CHU Nord
CHU Sud
Clinique Les Tamarins Sud
Clinique Les Flamboyants Sud
AURAR – clinique Oméga
Clinique Durieux et Centre d’Hémodialyse Durieux
Clinique Saint-Joseph
ASDR – association soins à domicile Réunion
(en attente du visuel)
EPSMR – Établissement public de santé mentale de la Réunion
(en attente du visuel)
La silhouette RU est à la clinique Saint-Joseph
La silhouette RU est à la clinique Saint-Joseph !
La clinique Saint-Joseph est un établissement privé du groupe Clinifutur de soins médicaux et de réadaptation (SMR).
L'établissement est situé au niveau dans la ville de Saint-Joseph au Sud de l'île. Depuis 2013, l'établissement bénéficie de la spécialité de prise en charge de la personne âgée poly-pathologique dépendante ou à risque de dépendance en HC (Hospitalisation Complète) et HDJ (Hospitalisation De Jour). Elle a pour mission d’apporter une réponse de proximité en offrant à chaque patient une prise en charge rééducative adaptée à ses besoins.
Un secteur protégé adapté pour les patients souffrant de troubles type Alzheimer ou apparentés.
Des plateaux techniques performants avec notamment des salles de prise en charge psycho-sensorielle type Snozelen et de vastes jardins ouverts aux patients et aux visiteurs. Elle a une capacité d’accueil de 114 lits et places :
- 94 lits d’hospitalisation complète dont :
40 lits de Soins Médicaux et de Réadaptation polyvalent
48 lits de SMR gériatrique
6 lits réservés à la prise en charge des patients nécessitant des soins palliatifs - 20 places en hospitalisation partielle mention SMR gériatrique et polyvalent
L’établissement assure la prise en charge en Soins Médicaux Polyvalents des personnes adultes à partir de 18 ans, nécessitant des soins relevant de rééducation motrice, adaptation thérapeutique, état de dénutrition, éducation thérapeutique.
Bravo aux membres de la commission des usagers pour avoir organisé la venue de la silhouette RU. Elle est maintenant exposée dans le hall d'accueil.
De gauche à droite : Dr SUZON Lionel, médecin en HDJ ; Madame CATREN Aline, directrice d'établissement ; Monsieur TURPIN Michel, coord. MT ; Monsieur CLAIN Fabien, responsable des soins ; Madame CARRASCO Valérie, RU pour l'AFA Crohn RCH ; Madame NOEL Mégan, responsable des soins ; Madame HOARAU, assistante sociale ; Monsieur HACHAICHI Belhassen, responsable Qualité.
France Assos Santé La Réunion a créé en 2023 des silhouettes RU en PVC à taille humaine dans le but de donner de la visibilité aux représentants des usagers (RU) présents dans tous les établissements de santé de l'île. Tous les établissements seront dotés d'un exemplaire sur demande. Cette action de communication participe à faire connaître les RU dans l'établissement et auprès des usagers et s'inscrit dans le plan stratégique de France Assos Santé La Réunion 2023-2026.
La silhouette représente deux représentants des usagers disponibles qui incitent les usagers du centre à venir les rencontrer avec deux bulles de dialogue en créole : "Bonjour, nou lé représentants des usagers de la santé", "nou lé la pou aid a zot, défand zot droits".
La silhouette illustre la présence de ces personnes bénévoles, à disposition des usagers en cas de difficultés. Un flyer précise leur rôle et comment les contacter. Les RU vous informent sur vos droits en santé, peuvent vous accompagner dans vos démarches. Ils sont vos porte-parole pour défendre vos intérêts et font le lien avec l'établissement de santé dans le but d'améliorer l'accueil, la qualité et la sécurité de la prise en charge.
Pour rencontrer les RU, demandez leurs coordonnées à l'accueil.
Plus d'infos sur l'établissement de santé : clinique Saint-Joseph
Big-up pour Valérie, la représentante des usagers siégeant à la clinique, qui devait être entourée de 3 RU formés et qui s'est retrouvée le plus souvent seule ! Une situation plutôt rare mais qui arrive parfois au gré des arrivées et des départs des personnes bénévoles engagées dans la représentation. Nous la remercions vivement pour son engagement.
Un kit de présentation RU "prêt à l’emploi"
Dans la dynamique du renouvellement des mandats des représentants des usagers (RU) en établissements de santé, France Assos Santé La Réunion sort son « Kit de présentation des RU ». Objectif : donner aux bénévoles associatifs, engagés pour défendre les droits des patients, les moyens de se faire connaître, du public et des professionnels de santé dans tous les établissements de l’île.
Au cours du mois de novembre et décembre 2025, le renouvellement des mandats des représentants des usagers (RU) dans les établissements de santé, hôpitaux et cliniques, de tout le territoire, s’est organisé à l’ARS, avec le concours de la délégation. Concrètement, 120 mandats à pourvoir, de titulaires et suppléants siégeant en Commission des usagers (CDU), sont concernés. Une échéance importante quand on sait que les CDU, véritable navire-amiral de la représentation des usagers, captent environ 80 % de l’ensemble des mandats de RU.
France Assos Santé a conçu un nouvel outil destiné à tous les représentants des usagers appelés à siéger en Commission des usagers. Les RU désignés cette année entameront leur mandat équipés d’un kit numérique dit « de présentation des RU ». On y retrouve un certain nombre de documents, téléchargeables pour la plupart.
Renforcer la visibilité des RU
Suite à l’initiative de France Assos Santé La Réunion d’équiper les établissements de santé d’une silhouette RU à taille humaine, il s’agit maintenant de compléter l’éventail des supports et outils mis à disposition visant à revitaliser et amplifier la démocratie en santé. Le « Kit de présentation des RU » entend augmenter la notoriété des RU, en tout cas, y contribuer.
Un kit unique et adaptable
De fait, si le « Kit de présentation des RU » se veut un outil commun aux 18 délégations de France Assos Santé, réalisé par le service communication FAS et les régions, il est « personnalisable », et chaque coordinateur.trice de délégation a pu l’adapter pour son territoire. À La Réunion, les personnages qui illustrent les représentants des usagers ne sont pas identiques à ceux des régions hexagonales. Le kit reprend ainsi les RU présents sur les silhouettes RU réunionnaises, déjà en place dans presque l’ensemble des établissements de l’île.
Il conviendra d’évaluer l’incidence de ce « Kit de présentation des RU » mais avant cela, il est important d’en faire la promotion et de le déployer dans toute l’île.
Les RU sont les premiers à pouvoir s’en emparer mais nous comptons sur le concours des établissements de santé pour le déployer au sein de leur structure.
Prendre connaissance du contenu du kit ici !
Cliquez sur l’image pour parcourir les 14 pages :
Dans le Kit, vous retrouverez des outils communs et des nouveautés :
La brochure du kit où vous pouvez ajouter vos coordonnées, l’affiche, le marque page ou encore le set de table… et plein d’autres supports.
Vous pouvez cliquez sur les visuels ci-dessous pour les télécharger :
Jeu de carte sur les droits - édition 2025
France Assos Santé La Réunion a réalisé un jeu de cartes sur les droits en santé en 2023 dans la dynamique de la journée européenne des droits en santé. Les membres du groupe de travail "information et communication" ont travaillé sur ce projet et rédigé le contenu des cartes.
Après 2 ans d'utilisation, le jeu est mis à jour dans une nouvelle version 2025. Les 20 cartes qui composent le jeu sont téléchargeables par planche pour une impression A4 recto verso, sur du papier type bristol (un peu rigide). Les pages comprenant 4 cartes de format A6. Ainsi imprimées, elles peuvent être découpées en 4 pour constituer les 4 cartes.
8 planches sont aujourd'hui disponibles.
Le principe est simple : lire la question au recto
Répondre par "vrai" ou "faux".
La réponse explicative est au verso de la carte.
Pour télécharger le jeu, cliquez sur le lien ou l'image ci-dessous :
Des exemplaires du jeu de cartes sont mis à la disposition des représentants des usagers qui souhaitent l'utiliser pour des animations auprès des usagers ou du grand public. Demandez-les.
Signature de la convention de partenariat Etap'Santé et FAS La Réunion
Ce mardi 18 novembre dans nos locaux de La Possession, s'est officialisé la collaboration de France Assos Santé La Réunion avec Etap'Santé à travers la signature d'une convention. Cette démarche s’inscrit dans une volonté commune de collaborer pour améliorer les parcours de santé, en associant les usagers de la santé.
Cette convention vise notamment à :
- Donner une meilleure visibilité aux travaux respectifs ;
- Participer à l'analyse des situations complexes repérées sur le terrain dans le cadre des travaux de l'observatoire du DAC La Réunion ;
- Partager les avancées des groupes de travail thématiques de FAS Réunion ;
- Favoriser l’engagement des usagers dans les instances et comités d’Etap-Santé ;
- Favoriser l'émergence d'une dynamique territoriale autour de l’engagement des patients/usagers.
La collaboration était déjà effective depuis plusieurs années avec la participation de FAS La Réunion dans la gouvernance d'Etap'Santé et cette convention vient formaliser cette ambition commune de travailler à l’amélioration continue du service rendu aux usagers.
Tilagavady Guichard, directrice d'Etap-Santé et Véronique Minatchy, présidente de FAS Réunion, affirment ainsi leur ambition de croiser les regards complémentaires des professionnels et des usagers. (De gauche à droite sur la photo).
La silhouette RU est à la clinique Durieux et au centre d'Hémodialyse Durieux
La silhouette RU est à à la clinique Durieux et au centre d’Hémodialyse Durieux !
La clinique Durieux est un établissement privé de santé disposant de plusieurs spécialités chirurgicales et d’une maternité. Le centre d’hémodialyse MG Durieux est implanté au sein des locaux de la clinique Durieux depuis 2004.
L’établissement est situé au Tampon et dispose d’une maternité de 19 chambres avec des consultations de gynécologie-obstétrique et de la gynécologie interventionnelle (chirurgie). Il dispose également de plusieurs spécialités chirurgicales et de praticiens spécialistes : générales et digestives, de la main, esthétique et plastique, dentaire, vasculaire, gastro-entérologie, néphrologie, ORL, Ophtalmologie, orthopédie et traumatologie, pédiatrie, stomatologie et urologie.
Le centre de dialyse se compose de deux salles de dialyse pouvant accueillir 27 patients. Il dispose de trois box : 2 pour les patients nécessitant un isolement, 1 pour les urgences. Chaque poste de dialyse est équipé d’une télévision et d’un casque audio afin de préserver le calme et de respecter le confort de chacun, dont l’usage est gratuit.
Bravo aux membres de la commission des usagers pour avoir organisé la venue des deux silhouettes RU. Elles sont maintenant exposées dans les halls d’accueil de la clinique et du centre d’hémodialyse.
De gauche à droite : Madame Sylvie MOREL, RU pour l’association ASETIS ; Madame Anne DURIEUX, directrice ; Madame Sandy Templier, responsable qualité et sécurité des soins ; Madame Geneviève MICHEL, RU pour l’UDAF ; Monsieur Rémy ALMAR, RU pour La Ligue Contre le Cancer.
France Assos Santé La Réunion a créé en 2023 des silhouettes RU en PVC à taille humaine dans le but de donner de la visibilité aux représentants des usagers (RU) présents dans tous les établissements de santé de l’île. Tous les établissements seront dotés d’un exemplaire sur demande. Cette action de communication participe à faire connaître les RU dans l’établissement et auprès des usagers et s’inscrit dans le plan stratégique de France Assos Santé La Réunion 2023-2026.
La silhouette représente deux représentants des usagers disponibles qui incitent les usagers du centre à venir les rencontrer avec deux bulles de dialogue en créole : « Bonjour, nou lé représentants des usagers de la santé », « nou lé la pou aid a zot, défand zot droits ».
La silhouette illustre la présence de ces personnes bénévoles, à disposition des usagers en cas de difficultés. Un flyer précise leur rôle et comment les contacter. Les RU vous informent sur vos droits en santé, peuvent vous accompagner dans vos démarches. Ils sont vos porte-parole pour défendre vos intérêts et font le lien avec l’établissement de santé dans le but d’améliorer l’accueil, la qualité et la sécurité de la prise en charge.
Pour rencontrer les RU, demandez leurs coordonnées à l’accueil.
Plus d’infos sur les deux établissements de santé : clinique Durieux et centre d’hémodialyse
JMD 2025 : Journée Mondiale de Lutte contre la Douleur
La Journée Mondiale de Lutte contre la Douleur (JMD) sera mise en place au CHOR le lundi 27 octobre 2025, de 9h à 16h.
La Journée mondiale contre la Douleur, chaque 20 octobre, est l’occasion de rappeler que la douleur n’est pas une fatalité et que le soulagement de la douleur est reconnu comme un droit du patient/usager. De la douleur ponctuelle à la prise en charge de la douleur chronique, pourtant classée comme maladie à part entière, le parcours du patient est encore loin d’être un long fleuve tranquille.
Le CHOR met en place une journée de sensibilisation le 27 octobre, sur le thème "douleur de la mère à l'enfant". Venez nombreux rencontrer les professionnels, suivre les conférences ou encore participer aux ateliers. La représentante des usagers du CHOR sera également présente pour vous informer sur vos droits.
Vous trouverez l’affiche de l’événement ci-dessous, que vous pouvez diffuser librement dans votre réseau.
Mobilisons-nous autour des droits des usagers et de la lutte contre la douleur.
Colloque Ethique - Édition 2025
Le colloque de l'espace de Réflexion Ethique de La Réunion aura lieu le mardi 25 novembre prochain au centre de ressource Espace Payanké à Saint-Paul à 8h30.
La thématique de ce colloque est "Enjeux relatifs aux situations de fin de vie : quelles singularités sur le territoire réunionnais ?".
La participation des usagers, des représentants des usagers et des associations est attendue.
N'hésitez pas à vous inscrire et à relayer aux personnes susceptibles d'être intéressées, notamment lors de la discussion citoyenne de l'après-midi.
Veuillez trouver l'affiche ci-dessous.
Le formulaire d'inscription est accessible via le QR code que vous devez scanner directement sur l'affiche.
Le programme du colloque ci-dessous :
Le flyer de la délégation La Réunion
Le flyer de France Assos Santé La Réunion a pour but de mettre en valeur toutes les associations membres de l'Union Régionale des Associations d'Usagers du Système de Santé. Elles sont au nombre de 24 en 2025 et sont toutes identifiées par leur logo et leur objet principal. Le document informe brièvement sur les missions principales de la délégation La Réunion : information, animation du réseau, formations dont la formation obligatoire des RU.
La délégation est un lieu d’échanges, de partage d’idées et de mise en œuvre d’actions communes et de plaidoyers.
Elle est une voix puissante au service des usagers de la santé pour faire valoir leurs droits et défendre leurs intérêts, en respectant toutes les sensibilités.
Cliquez sur l'image pour télécharger le flyer :
