Les différentes formes d'engagement des usagers en établissement de santé
En vingt ans, la démocratie en santé est devenue une réalité. Le soutien à l’engagement des usagers du système de santé dans les secteurs social, médico-social et sanitaire fait même l’objet d’une recommandation de la Haute Autorité de santé. Cet engagement recouvre aujourd’hui différentes formes.
Découvrez le document co-construit et réalisé avec le groupe de travail "patient partenaire" de France Assos Santé, regroupant des chercheurs, patients partenaires, représentants des usagers, élus et membres d’associations. France Assos Santé a pu favoriser l’émergence d’un espace de travail national totalement inédit. La mutualisation des approches ne peut être que profitable, encore faut-il apprendre à se connaître et se comprendre. C’est l’objet du document élaboré à l’issue de la réflexion.
L'objectif est d'abord de bien distinguer les différents types d'engagement des usagers au sein des établissements qui contribuent à l'amélioration de son fonctionnement. Il permet ainsi de mieux comprendre les rôles et les complémentarités des missions de chacun.
Comment agir ensemble au bénéfice des patients ?
Le document identifie les différents niveaux de participation et les 5 bonnes raisons de travailler ensemble. Il propose une méthode et des outils se donner l’opportunité de coopérer avec tous.
Bonne lecture.
Renvoi sur l'article complet avec le document et l'infographie ici.
Nouvelle page dédiée à la représentation des usagers
Le site internet s’est enrichi d’une nouvelle page « Devenir représentant des usagers » (RU) qui regroupe les informations essentielles à connaître sur la représentation des usagers et met en lumière le rôle important des RU dans la démocratie en santé.
S’adressant à la fois aux usagers de la santé souhaitant s’investir dans l’amélioration de notre système de soin, mais aussi aux membres d’associations agréées de santé qui veulent participer à la démocratie en santé, cette page présente les pas à suivre pour devenir RU. Être représentant des usagers, c’est avant tout un engagement associatif. C’est pourquoi, pour devenir RU il faut être membre d’une association agréée de santé.
Sur la même page vous pouvez lire des témoignages des représentants des usagers, retrouver une présentation synthétique des principaux mandats de représentation et feuilleter le catalogue des formations proposées par France Assos Santé. Une base documentaire avec des publications utiles aux représentants des usagers vient compléter le contenu de cette page.
N’hésitez pas à faire connaître cette ressource dans vos réseaux, elle peut aider à susciter des vocations et contribuer à recruter de nouveaux représentants des usagers, indispensables pour faire vivre la démocratie en santé !
Pour aller sur la page, rien de plus facile !
Allez sur le site france-assos-sante.org > Onglet "PRÉSENTATION" > "Devenir représentant des usagers"
Présentation de la feuille de route e-santé 2023-2027
L’ANS (Agence du Numérique en Santé) avec la DNS (Délégation Ministérielle du Numérique) étaient présents à La Réunion pour présenter la feuille de route 2023-2027 du numérique en santé.
Accueillie par le Directeur Général de l'ARS, Mr Cottelon, une centaine de personnes était présente le 17 février dans la grande salle de conférence de l’ARS pour prendre connaissance de la feuille et échanger sur les enjeux : institutionnels, professionnels de santé, réseaux de santé, représentants des établissements de santé, spécialistes du numérique (Grades) et usagers de la santé…
Une présentation qui a suscité beaucoup d’échanges, notamment sur la prévention, sur le carnet de santé numérique MonEspaceSanté, la communication liée à l’outil, les plateformes santé, la cyber sécurité… Des sujets qui relancent le défi de l’inclusion numérique à La Réunion avec de nombreuses personnes éloignées du numérique.
FAS La Réunion a rappelé par exemple l’importance de la poursuite de l'accompagnement au plus près des usagers, de mettre en cohérence l’offre territoriale de santé ainsi que l’intérêt de pouvoir mobiliser le numérique sur les questions de transport des usagers.
Si le numérique est sans conteste une avancée en santé et que la prévention est enfin dans toutes les stratégies, les défis sociaux restent nombreux à relever pour maintenir un accès aux soins et à la prévention pour tous.
Une présentation co-animée par Raphaël Beaufret du Ministère et Annie Prevot de l'ANS.
Découvrez la feuille de route du numérique en santé 2023-2027 en cliquant sur l'image :
#CNR [Journée de restitution Conseil National de la Refondation en Santé]
France Assos Santé La Réunion, les représentants des usagers et les acteurs associatifs étaient présents le jeudi 23 février, toute la journée à la NORDEV à Saint-Denis, pour participer à la restitution des ateliers de concertation du CNR
L'ARS Réunion a passé dans l'entonnoir les 154 idées issues des concertations du CNR organisés fin 2022 et de la concertation publique mise en ligne pour La Réunion. Après analyse, 52 actions ont pu être identifiées, qui, une fois recoupées se regroupaient en 39 actions distinctes. Celles-ci ont été transmises au Ministère de la santé et de la prévention.
Certaines actions ont une portée nationale, d'autres sont d'ores et déjà inclues dans les travaux du PRS 3 (projet régional de santé) et seront poursuivies dans ce cadre.
Dans une volonté de concrétiser les travaux du CNR, 12 actions de portée locale, à mettre en œuvre à court et/ou moyen terme, ont été listées pour améliorer la santé des Réunionnais, et où la prévention a une place prépondérante.
L'ARS s'est organisée avec ses équipes pour mettre en place 12 ateliers en mode projet, proposant de travailler en co-construction avec l'ensemble des acteurs présents (institutions, représentants d'établissements de santé, professionnels de santé, réseaux de santé, associations, usagers...) sur la mise en œuvre concrète de ces 12 actions.
Une restitution des 12 ateliers a eu lieu et aucune action n'a été identifiée comme impossible. La collaboration des acteurs a été efficace pour identifier les freins, les forces et faire évoluer les projets vers du concret. Les collaborations sont déjà là et à poursuivre, tout comme les co-financements à trouver ou à poursuivre. Des appels à projets régionaux pourraient également être proposés.
Le mot de la fin laissé au directeur de l'ARS La Réunion a été de s'engager à lancer une partie des 12 actions tout de suite, de s'attacher à rendre possible les autres dans le courant de l'année et/ou à moyen terme. A suivre donc...
Il nous a également annoncé le lancement d'un livre vert, une première sur le territoire. Le principe de ce livre est de poser les propositions ou idées destinées à être discutées, en vue de l'élaboration d'une politique. Les livres verts contiennent un éventail d'idées destinées à alimenter un débat ou une consultation publique sur un thème donné. Les réunionnais seront donc sollicités pour réagir et donner leurs avis sur la politique de santé régionale.
M. Cottelon à gauche, directeur régional de l'ARS Reunion,
M. Billot directeur adjoint au centre
Appel à adhésion 2023
Les adhésions 2023 sont ouvertes !
L'adhésion est ouverte à toute association agréée du système de santé, désireuse de rejoindre notre union et partageant notre charte des valeurs.
| Les avantages
L’adhésion en région permet d’accéder gratuitement aux formations et aux groupes d’échanges de pratique des représentants des usagers proposés par France Assos Santé La Réunion, de participer à nos activités (journée régionale, matinée d'information, webinaire, instance : comité régional, assemblée régionale), d'accéder à nos ressources documentaires, de recevoir nos informations et actualités en santé (newsletters, communiqués de presse, etc.) et de participer à nos actions inter-associatives (concertations, plaidoyers, projets collectifs/actions communes en santé, etc.).
| Comment adhérer ou renouveler votre adhésion ?
Déterminer la situation de votre association et suivez les instructions :
Imprimer et renseigner le bulletin d’adhésion 2023 en cliquant sur le nom ci-dessous, puis le transmettre à la coordinatrice par mail : mlveyrat@france-assos-sante.org
Consultez la liste des associations adhérentes au niveau national ici.
Pour toute information complémentaire, contactez la délégation au 0692 40 03 96.
Prochaine date à retenir :
Comité régional France Asssos Santé La Réunion : vendredi 7 avril à 9h au local à La Possession
FASinfos La Réunion : lettre d'information #8
Cliquez sur la têtiaire pour prendre connaissance de la lettre d’information #8,
édition du 4e trimestre, d'octobre à décembre 2022
Paroles de RU
Pour cette dernière lettre d’information de l’année 2022, c’est le moment de faire un point sur les améliorations enregistrées par les représentants des usagers dans leurs établissements vis-à-vis de la démocratie en santé. Au cours des différents échanges sur l'année et lors des groupes d'échanges RU, j'ai pu faire les trois constats suivants :
1. Les RU constatent généralement que leur parole est plus écoutée et prise en compte, même si c’est plus facile lors des périodes de certification. Les établissements les convient plus souvent aux différentes commissions (CLUD, CLAN, COVIRIS, Hygiène, Éthique…).
2. Dans la plupart des établissements, grâce à l’accompagnement de FAS La Réunion qui est intervenue auprès des directions, les RU titulaires et suppléants sont maintenant indemnisés de leurs frais de déplacement, non seulement pour les CDU ou Conseils de surveillance, mais aussi pour les diverses réunions et autres commissions. C’est une reconnaissance de leur implication en tant que bénévoles.
3. Enfin, les personnes nommées et engagées dans les CDU absentes sans motifs justifiés sont en diminution. La campagne en cours de désignation des RU de l’ARS a pris ce paramètre très au sérieux afin de remplacer les RU absents et aussi pour proposer des RU motivés sur les mandats non encore pourvus.
Bonnes fêtes de fin d’année, et à bientôt.
Guylaine, membre du bureau
Zoom sur l'UFAL
L'Union des familles laïques (UFAL), créée sur le plan national en 1988 et en 2007 dans l’île, est une association familiale progressiste et indépendante qui a pour mission principale de défendre les droits et les intérêts des citoyens et de leurs familles en liant le combat laïque et le combat social. Elle est présente dans 52 départements sous forme d'associations locales fédérées en associations départementales affiliées à l'association nationale.
Cette association fait partie des sept mouvements familiaux « généralistes » membres de l’Union des associations familiales (UNAF) depuis 1991.
L’UFAL est une association agréée :
- « Jeunesse et Éducation populaire » par le ministère de la Jeunesse, des Sports et de la Vie associative.
- pour la représentation des usagers du système de santé dans les instances hospitalières ou de santé publique par le ministère de la Santé.
- Certaines UFAL départementales possèdent l’agrément « Association de consommateurs », un agrément que l’UFAL 974 envisage à terme d’obtenir.
L’UFAL agit, dans l’intérêt des citoyens et de leurs familles, dans un mouvement social émancipateur afin d'élaborer une pensée critique libérée de tous dogmes, idéologiques, religieux, économiques et financiers et de promouvoir les principes universels de la République sociale : liberté, égalité, fraternité, laïcité, démocratie, solidarité, sûreté, souveraineté populaire et développement durable.
Elle défend et promeut la loi 1905 de séparation des églises et de l’état.
Pour mener à bien ces missions, l'UFAL procède par trois types d'actions :
- action familiale et sociale ;
- représentations ;
- formation et éducation populaire tournée vers l'action. Ces actions se développent à différents niveaux :
- à l’intérieur des mouvements sociaux, par la participation aux manifestations et à divers collectifs d’associations, notamment l’UDAF, France Assos Santé, CRAJEP, ADFI, LDH...
- en tant que mouvement d’éducation populaire, en produisant des propositions alternatives et en les exposant aux citoyens lors de l’organisation de réunions publiques ou en fournissant des orateurs à d’autres organisations du mouvement social pour leurs conférences.
- en interpellant les responsables politiques et de la presse, par l’information et les prises de position publiques, les lettres ouvertes, l’organisation de débats publics…
L’UFAL définit et défend les droits et intérêts des familles en représentation, agissant et intervenant en leur nom.
Elle représente et accompagne toutes catégories de familles dans les domaines de la solidarité, de la protection sociale, de la santé, de la prise en charge des malades, de la vieillesse, des revenus de remplacement, de l’aide sociale, les harcèlements, les discriminations et les exclusions.
Elle assure la défense et la représentation des citoyens pour tout ce qui concerne leur information, leur consultation et leur participation active à l‘étude, l’organisation et la gestion de leur vie collective.
Ces actions prennent des formes diverses en fonctions des demandes et de l’actualité :
Réception du public, écoute et/ou information individuelle ou collective, aide administrative, lutte contre l’illectronisme, conférences et expositions diverses, communiqués de presse, présence sur les réseaux sociaux et sur les salons, intervention sur les radios locales, mises à disposition d’expositions au sein d’établissements scolaires, de collectivités ou encore sur des manifestations publiques...
L’UFAL 974 milite fortement pour la démocratie en santé à La Réunion
Elle était au bureau du CISS-OI pour sa création et au bureau de FRANCE ASSOS SANTE OI dès ses débuts. Dans ces instances, l’UFAL 974 s’efforce de militer pour les droits des usagers en santé, notamment l’égalité d’accès aux soins pour toutes et tous sur le territoire de la Réunion et le droit à l’information en santé des patients.
Cette année, l’UFAL 974, à l’occasion du renouvellement des mandats de représentants des usagers, a proposé 7 de ses membres pour défendre localement les droits des patients et de leur famille au sein des établissements locaux de santé. Certains d’entre eux participent régulièrement aux divers groupes de travail et formations organisés par France Assos Santé La Réunion ainsi qu’aux manifestations nationales auxquelles ils sont conviés. ( sept 2022 : congrès des RU de la Fédération des Établissements privés de santé et nov 2022 : CNR en santé).
Elle a en outre participé activement du 5 au 10 décembre dernier, avec d’autres associations d’éducation populaire de la Réunion, à la semaine 2022 de la Laïcité et des droits humains, en mettant à disposition conférencier, expositions et ressources documentaires diverses.
Webinaire inter-délégation : Inclusion numérique, retours d'expérience des journées et initiatives
Suite à de nombreuses demandes, un webinaire a été mis en place à l'initiative d'Arthur Dauphin, chargé de mission "numérique en santé" de France Assos Santé, pour présenter les retours d'expérience des journées, webinaires, initiatives des régions sur le thème de l'inclusion numérique.
L’objectif est de pouvoir intervenir et témoigner assez simplement sur son expérience, de réussir à capitaliser sur les expériences, montrer les différentes organisations possibles, les acteurs engagés et la manière, les points positifs et négatifs, les suites à donner... Pour que cela soit plus reproductible et valorisé.
La coordinatrice de La Réunion a ainsi participé en présentant les deux matinées organisées par sa délégation sur le thème de MonEspaceSanté.
Au programme du webinaire :
14h - 14h45 : Retour d'expérience des URAASS
- Organisation de la journée régionale Grand Est (24 Juin - Nancy) : "Pour notre inclusion dans la e-santé"
- Organisation de la journée régionale Corse (30 Septembre - Ajaccio) : "Agora pour une Inclusion Numérique en santé"
- Organisation des deux matinées à La Réunion "Mon Espace Santé, café découverte" et "MES : quel accompagnement pour les usagers ?
14h45 - 15h00 : Perspectives des URAASS sur la thématique inclusion
- Groupe de travail régional Provence-Alpes-Côte d'Azur : Précarité et transition numérique
- Projet de journée régionale Pays de la Loire
15h00 - 15h25 : Présentation du mini-guide France Assos Santé > < le MedNum : "Représentants des usagers, comprendre et participer à l'inclusion numérique"
15h25 - 16h00 : Structuration des réseaux inclusion numérique associatifs
- Retour sur la démarche ambassadeurs : bénévoles et conseillers numérique
- Retour de l'Unaf et du déploiement de conseillers numériques dans les Udaf
Visionnez le replay : cliquez ici