Recruter de nouveaux représentants des usagers : des outils à destination des associations
France Assos Santé propose des outils de communication aux associations membres pour les aider à recruter de nouveaux représentants des usagers en cette année marquée par le renouvellement des mandats en Commission des usagers (CDU).
Dans un contexte général où on constate une diminution du nombre de citoyens engagés comme bénévoles dans des associations, il est de plus en plus difficile de pourvoir les mandats de représentants des usagers dans les différentes instances de santé.
En décembre 2025, les mandats 2022-2025 des représentants des usagers (RU) en commission des usagers (CDU) vont prendre fin et France Assos Santé La Réunion vous accompagnera au mieux pour les renouveler. Nous attendons tous une étape cruciale : l'appel à candidature de l'ARS La Réunion. Dès que celui-ci sera diffusé, la délégation FAS La Réunion pourra le relayer à l'ensemble des associations membres et aux RU.
L'enjeu est aujourd'hui de trouver des personnes volontaires pour porter la parole des usagers et participer de l'intérieur à améliorer la qualité et la sécurité de la prise en charge dans les établissements de santé. Parlez-en autour de vous ! Car sans vous, la démocratie en santé est en danger.
Un kit à votre disposition
Pour aider les associations à promouvoir la représentation des usagers, action qui s’inscrit dans l’ambition « Revitaliser et amplifier la démocratie en santé » du plan stratégique 2023-2026 de France Assos Santé, un KIT de communication est proposé. Il comprend :
- Un guide à l’intention des associations agréées, pour comprendre la représentation des usagers et comment désigner des RU.
- Un dépliant pour présenter la représentation des usagers aux adhérents des associations agréées. Synthétique, il est destiné à être distribué dans tous types d’événements organisés par les associations.
- Une brochure sur les principaux mandats de représentation. Elle décrit dans le détail les instances où les représentants des usagers ont la parole, et les spécificités des actions à y mener.
- Un article que l’association peut personnaliser et diffuser à ses adhérents via son site Internet ou sa revue. Il reprend les éléments du dépliant en les complétant.
- Un diaporama pour présenter la représentation des usagers à vos adhérents lors de vos réunions ou événements et leur proposer de s’engager dans cette mission
Une matinée d'information
Une matinée d'information "Devenir RU, pourquoi pas moi", sera organisée début octobre 2025 au local de FAS La Réunion pour aider les personnes intéressées à prendre leur décision. La représentation des usagers est un engagement bénévole utile et important. Un mail sera bientôt transmis aux associations pour permettre de s'inscrire.
EXTRANET : Un accès gratuit et sécurisé
A l’adresse https://extranet.france-assos-sante.org
cliquez sur le lien « S’inscrire à l’Extranet »
Remplissez le formulaire en choisissant librement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Une fois complété, cliquez sur « Envoyer ».
Vous recevrez alors un mail vous avertissant que votre demande a été prise en compte, puis un deuxième précisant que le compte a été validé.
Vous pourrez dès lors vous connecter à l'Extranet et accéder à l'ensemble de ses contenus.
Assemblée Régionale 2025 - Renouvellement des membres du comité régional 2025
Lors de l'assemblée régionale du lundi 5 mai 2025, les membres du comité régional de France Assos Santé La Réunion ont été renouvelés. L'instance s'est déroulé au local de la délégation La Réunion, à La Possession. L'élection des nouveaux membres a fait suite à un appel à candidature ouvert le 11 mars et clôturé le 11 avril. Chaque association membre pouvait proposer un binôme associatif composé d'un titulaire et d'un suppléant.
Les nouveaux membres élus sont issus de 17 associations agréées :
Suite à l'élection du comité régional de France Assos Santé La Réunion, les nouveaux membres se sont réunis en comité régional, le même jour, pour élire les membres du bureau.
Le bureau est composé de 8 membres. Véronique Minatchy, présidente sortante, a été élue une nouvelle fois pour un mandat de 3 ans. Michel Jarry a été élu Vice-Président avec 6 autres membres listés ci-dessous. Ils ont tous rempli une déclaration publique d'intérêt.
Le bureau peut également compter sur 2 invités permanents : Francis Carbonnel de VMEH et Rémy Almar de La Ligue contre le Cancer
Merci à tous pour votre engagement et pour faire vivre la démocratie en santé à La Réunion !
Les membres des associations présents et la présidente élue.
La silhouette RU est à la clinique de la Paix !
La silhouette RU est à à la clinique de la Paix !
La clinique de la Paix est un établissement privé du groupe Clinifutur de soins de suite et de réadaptation polyvalente.
L'établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation est situé au niveau de la commune de Saint-Benoît. Elle est installée sur le Pôle Sanitaire Est (PSE) sur le site de Bras fusil. La clinique dispose d’un complexe à la fois sanitaire et médico-social important, unique à La Réunion. Elle a une capacité d’accueil de 105 lits et places.
L’établissement permet l’accueil et la prise en charge en hospitalisation complète, des personnes adultes à partir de 18 ans, nécessitant des soins relevant de rééducation motrice, adaptation thérapeutique, état de dénutrition, éducation thérapeutique. Il dispose d'un plateau technique adapté aux différentes prises en charge : cuisine thérapeutique, salle de réadaptation, salle d’ateliers…
Une équipe médicale et polyvalente s’organise pour élaborer un programme thérapeutique de prise en charge complet et adapté aux besoins de chaque patient, comportant un aspect médical, un volet soins et une approche psychologique et sociale. Il doit vous être clairement expliqué et nécessite votre adhésion.
Bravo aux membres de la commission des usagers pour avoir organisé la venue de la silhouette RU. Elle est maintenant exposée dans le hall d'accueil.
De gauche à droite : Madame Colette IMIZA HAMLA, cadre de santé infirmière, Dr Frédéric CHOMON, médecin ; Madame Olga VAULBERT, RU pour l'ORIAPA ; Madame Marie-Thérèse CORBIÈRE, RU pour l'UFAL ; Madame Gladys HOAREAU, qualiticienne ; Madame Lucette FRUTEAU, RU pour VMEH.
Pour rencontrer les RU, demandez leurs coordonnées à l'accueil.
Plus d'infos sur l'établissement de santé : clinique de la Paix
Rapport d'activité 2024 : une année sous le signe des jeux olympiques
2024 : une année sous le signe des jeux olympiques
Prenez connaissance de notre rapport d'activité 2024 en cliquant sur l'image
ou sur le lien de téléchargement ici : RAPPORT ACTIVITE 2024
Memento pratique de la sécurité des patients et des résidents
L’annonce du dommage associé aux soins :
un acte de transparence pour préserver la relation soignant-soigné
Le ministère de la santé (DGOS), la Haute Autorité de Santé (HAS), deux Agences Régionales de Santé (ARS), la Fédération des Organismes Régionaux et territoriaux pour l’Amélioration des Pratiques en santé (FORAP), l'Association des Directeurs des Soins (AFDS) et France Assos Santé, coordinateurs de la feuille de route nationale sécurité des patients et des résidents 2023-2025 ont coconstruit ce memento pratique.
Il rappelle notamment que l’annonce d’un dommage associé aux soins est un acte de transparence, qui s'inscrit dans un processus continu d’information partagée avec les patients ou leurs proches. Rappelant le cadre structurant de l’annonce d’un dommage, il réunit les principales ressources utiles pour organiser un dispositif adapté, former les équipes et accompagner les professionnels impliqués dans un événement indésirable.
Le memento est destiné à accompagner les établissements et leurs équipes et concerne tous les RU siégeant en CDU ! Le point essentiel est de considérer le point de vue du patient et lui reconnaître son droit à être informé sur son état de santé.
Retrouvez le memento complet en cliquant sur l'image ci-dessous :
FASinfos La Réunion : lettre d’information #17
Cliquez sur la têtiaire pour prendre connaissance de la lettre d’information #17,
édition du 1e trimestre, de janvier à mars 2025,
ou le lien suivant : FAS infos La Réunion#17
« Soigne tes droits ! » : sensibiliser les usagers de la santé à leurs droits
Depuis le 4 mars 2025, jour anniversaire de la loi Kouchner, relative aux droits des malades, France Assos Santé a lancé « Soigne tes droits ! », un nouveau rendez-vous annuel pour informer les patients et les usagers sur leurs droits en santé.
Pour faire valoir ses droits en tant qu’usager du système de santé et, a fortiori, de patients, il faut les connaître. Partant de ce postulat, France Assos Santé a lancé un nouveau rendez-vous qui, chaque année désormais, entre mars et la mi-mai, braquera les projecteurs sur les droits en santé. Nom de code : « Soigne tes droits ! ».
En réaffirmant nos droits, notamment dans notre expérience individuelle de patient, nous contribuons ainsi à équilibrer la relation soignant-soigné et, plus globalement, à améliorer la qualité du système de santé.
Encore faut-il le savoir. « Soigne tes droits ! » tombe à point nommé, en proposant une série d’événements et/ou d’outils pour faire le plein de connaissances :
- Des fiches Faciles à Lire et Comprendre (FALC) sur les 4 grandes familles de droits : « J’ai le droit d’être bien soigné », « J’ai le droit de savoir », « J’ai le droit de dire mes remarques et mes réclamations», « J’ai le droit d’être d’accord ou de refuser mes soins ». Conçues par 4 délégations régionales de France Assos Santé (Bretagne, Grand Est, Guyane, Hauts-de-France), ces documents visent à toucher un public le plus large possible, sans exclusion ;
- Le Baromètre 2025 des droits des personnes malades publié le 31 mars, avec d’un côté, des Français toujours mieux informés en matière de santé, et de l’autre, une connaissance des droits qui stagne, voire recule pour certains d’entre eux ;
- La Journée européenne des droits en santé (JEDS), le 18 avril, avec des événements portés par certaines délégations régionales de France Assos Santé et répartis sur plusieurs semaines et des outils à disposition ;
- Une journée nationale organisée par France Assos Santé le 15 mai, dédiée à la représentation des usagers ;
- TakeCare, le jeu mobile sur les droits en santé destiné aux 16-25 ans. Initié par la délégation Auvergne-Rhône-Alpes de France Assos Santé, il permet aux plus jeunes de s’informer sur leurs droits, tout en s’amusant.
N’attendez pas d’être mal-en-point pour vous familiariser avec les droits des malades et vous en saisir.
Parmi les nouveautés de l’édition 2025, citons le carnet de coloriage autour de la charte européenne des droits de l’enfant hospitalisé, une frise des droits ou encore un set de table à diffuser tant sur le plateau des patients qu’à la cantine réservée aux personnels de l’établissement de santé. Autant d’outils à retrouver sur les stands tenus par les RU et bénévoles associatifs, avec les classiques marque-pages, quiz et fiches thématiques.
Pour retrouver l’ensemble des outils mis à disposition pour animer vos projets :
- les fiches pratiques ;
- la base documentaire avec les supports vidéos et audio, les flyers et affiches 2025, les outils ludiques et les supports d'information.
Quelques exemples mis en avant ci-dessous :
L'affiche JEDS 2025
La frise des droits à l'épreuve de la vie :
Le set de table
Le carnet de coloriage
Le flyer "vos droits"
La silhouette RU est à l'AURAR - à la clinique Omega !
La silhouette RU est à l'AURAR !
L'AURAR, Association pour l'Utilisation du Rein Artificiel à La Réunion est engagé dans la prise en charge des problématiques de santé liées aux maladies rénales et ODHIR (Obésité, diabète, hypertension et Insuffisance Rénale chronique).
MALADIES RENALES
L’Aurar, opérateur de dialyse à La Réunion, prend en charge 750 patients grâce à 13 unités et une équipe de 300 experts. Elle propose toutes les modalités de dialyse, dont la dialyse à domicile pour 10 % des patients, et mise sur l’autonomisation via l’ETP et l’entraînement à l’hémodialyse.
NUTRITION
La Clinique Oméga du Port, spécialisée en nutrition, diabète et obésité, propose une hospitalisation complète ou de jour avec un programme personnalisé. Un suivi digital gratuit (MyOmégaSmart) est également offert aux patients. C'est là que la silhouette a été placée pour être visible des usagers.
Bravo aux membres de la commission des usagers pour avoir organisé la venue de la silhouette RU. Elle est maintenant exposée dans le hall d'accueil de la clinique Omega.
De gauche à droite : Madame Souhila HAMLA, directrice Performance et Stratégie, Monsieur Jean -Louis CHOPIN, RU pour France Rein OI ; Madame Manon LE CHEVALIER, directrice de la clinique Omega ; Madame Vanessa BENARD, PMSI ; Madame Valérie FERNEZ, RU pour France Rein OI.
Pour rencontrer les RU, demandez leurs coordonnées à l'accueil.
Plus d'infos sur l'établissement de santé : AURAR, dialyse et nutrition
Renouvellement des membres : Ouverture de l'appel à candidature 2025
Appel à candidature pour le renouvellement des membres du comité régional de France Assos Santé La Réunion 2025-2028
Le vendredi 5 mai prochain aura lieu l’Assemblée Régionale de France Assos Santé La Réunion. L’enjeu de cette instance sera, notamment, de renouveler les membres du comité régional de la délégation de La Réunion. Tous les membres actuels, s'ils souhaitent poursuivre leur mandat, devront répondre à l'appel à candidature car il n'existe pas de tacite reconduction.
Des élections seront mises en place lors de cette assemblée régionale du 5 mai 2025 en présentiel. De ces votes seront élus les nouveaux membres 2025-2028.
Votre association souhaite candidater au Comité régional de France Assos Santé La Réunion.
Vous devez prendre connaissance de l'appel à candidature ci-dessous, où vous trouverez toutes les explications (cliquez sur l'image) :
Vous devez fournir OBLIGATOIREMENT les documents suivants :
- FICHES CANDIDATURE TITULAIRE et SUPPLEANT 2025
> cliquez sur l'image ci-dessous pour obtenir le document pdf :
> cliquez ici pour obtenir les FICHES candidatures en format word
Pour pouvoir arrêter la liste des candidats dans les délais réglementaires, nous vous demandons de nous adresser les éléments constitutifs de votre candidature d’ici le 11 avril à midi.
Pour rappel, votre candidature doit proposer un binôme associatif avec :
- les fiches de candidature titulaire et suppléant
- l'habilitation avec le nom des candidats
- la DPI, si le ou la candidat.e titulaire souhaite candidater au Bureau
et vous devez avoir renouvelé votre adhésion via le formulaire spécifique 2025 :
et signé la charte des valeurs : CHARTE DES VALEURS FAS
Il est souhaitable que les personnes souhaitant candidater aux postes de Président et/ou de Premier vice-président se fassent connaître au moment de leur candidature en complétant leur profession de foi avec leur déclaration de candidature à l’un de ces postes et les raisons qui la soutienne et l’indique sur leur DPI.
Un comité régional préparatoire
Le vendredi 28 mars se tiendra un comité régional de préparation aux élections au local de France Assos Santé La Réunion (et en visio), dans le but de vous donner l'ensemble des explications et répondre à vos questions.
Une convocation vous a déjà été transmise par mail.
Important : le dossier de candidature complet (en pdf) doit être transmis par mail à
lareunion@france-assos-sante.org
La délégation se chargera de vérifier le dossier avant envoi des éléments au comité de déontologie pour avis.
Intégrer les patients dans la formation
Les deux guides présentés ont été élaborés en coopération par France Assos Santé et l’ANEMF (Association Nationale des Étudiants en Médecine de France) pour l’un et l’ANEPF (Association Nationale des Étudiants en Pharmacie de France) pour l’autre. Ils ont pour objectif d’outiller les représentants des usagers et d’associations de patients et les représentants étudiants élus et associatifs autour d’une volonté commune : intégrer les patients dans la formation initiale des étudiants en médecine et en pharmacie.
Ils dressent le panorama des modalités de participation des patients et leur implication potentielle dans différentes activités pédagogiques, en parcourant différents niveaux d’engagement des patients et listent les types d’intervention auxquelles ils peuvent participer.
Ils donnent des exemples d'intégration pour faciliter la réflexion sur le fait d'intégrer ”le bon patient au bon endroit”, qui est un point essentiel pour assurer le succès de leur participation.
Cliquez sur l'image pour découvrir le document :
A noter : Les propositions de ces documents peuvent être transposées à d’autres enseignements.