Le flyer de la délégation La Réunion
Le flyer de France Assos Santé La Réunion a pour but de mettre en valeur toutes les associations membres de l'Union Régionale des Associations d'Usagers du Système de Santé. Elles sont au nombre de 24 en 2025 et sont toutes identifiées par leur logo et leur objet principal. Le document informe brièvement sur les missions principales de la délégation La Réunion : information, animation du réseau, formations dont la formation obligatoire des RU.
La délégation est un lieu d’échanges, de partage d’idées et de mise en œuvre d’actions communes et de plaidoyers.
Elle est une voix puissante au service des usagers de la santé pour faire valoir leurs droits et défendre leurs intérêts, en respectant toutes les sensibilités.
Cliquez sur l'image pour télécharger le flyer :
FASinfos La Réunion : double édition de la lettre d’information #18 et #19
Cliquez sur la têtiaire pour prendre connaissance de la double édition de lettre d’information #18 et #19,
édition du 2e et 3e trimestre, d'avril à septembre 2025,
Commission Réseau 2025
La Commission Réseau 2025 de France Assos Santé La Réunion a eu lieu le jeudi 11 septembre, dans un format matinée de 8h30 à 12h30, suivi d’un buffet au restaurant/séminaire le « VERT-TU-OSES », à La Saline-les-Bains. La commission réseau s’inscrit dans le plan stratégique 2023-2026 de La Réunion, l’Action 1.2.2 : Créer/développer des espaces de partage d’expériences pour contribuer à l’élaboration de positions, échanger sur les pratiques et actualités associatives.
28 personnes étaient inscrites mais seulement 21 personnes présentes, du fait de l’accident mortel d’un motard le matin très tôt qui a engendré un arrêt de la circulation dans les deux voies de circulation sur la route principale de l’île. Plusieurs personnes ont malheureusement abandonné l'idée de prendre la route. 13 associations étaient ainsi représentées (sur 24).
Pour faciliter l'organisation, la coordinatrice avait prévu l'aide de Florine, prestataire Flo’Gestion, pour gérer les arrivées et l’émargement, et ainsi gérer le reste de la logistique et des interventions.
Le lieu était bien adapté, dans l'Ouest de l'île, central pour les personnes venant de l'Est ou du Sud - les places de parking n'ont pas manqué. L'ouverture à 8h a permis une bonne installation en prévision des projections. La salle était assez spacieuse avec un accueil café et petit déjeuner servi à l'intérieur. Le matériel à disposition a permis la projection avec sono. Le micro n'était pas nécessaire. Chaque participant a reçu un dossier avec les flyers à jour, un crayon et un bloc-note.
L'animation a été assurée par Michel, Vice-Président, pour l'introduction et par Marie-Laure, la coordinatrice régionale, pour la partie FAS La Réunion et l'actualité du réseau.
Jean-Claude et Jean-Yves des Maillons de l’Espoir, ont suivi pour nous présenter leur association, dernière arrivée dans l’union.
Nancy, a fait l'événement pour nous faire découvrir l’anosmie et l'odorat au service de la santé, avec les deux associations Nez-en-Herbe et anosmie.org, puis en animant deux temps d'immersion olfactive.
Le programme :
8h30 : Accueil café
9h00 : Introduction par France Assos Santé La Réunion
France Assos Santé c’est quoi ? Et France Assos Santé à La Réunion ?
2025 : Actualité : une année de renouvellement des RU en CDU
De nouveaux outils disponibles mis à disposition des associations membres
Des supports disponibles
10h30 : Les Maillons de l'Espoir (champ de l'addiction) : nouvelle association au sein de notre union
11h00 : L'odorat au service de la santé par Nancy Turbot
Présentation des deux associations Nez-en-Herbe et Anosmie.org (vidéos)
Soigner avec l'odorat - impact des troubles de l'odorat - importance des odeurs dans les soins
Immersion sensorielle : découverte d'un atelier olfactif
12h30 : Buffet
Le buffet était copieux, servi à l’extérieur en places assises.
Tout le programme a été ponctué par des échanges avec l'ensemble des participants. La place de l'odorat dans le soin était une découverte pour beaucoup. Nous remercions vivement Nancy pour les réponses apportées aux nombreuses questions, ce qui prouve l'intérêt porté à l'odorat au service de la santé. L'immersion olfactive avec deux ateliers distincts était très intéressante et a montré à quel point les odeurs ne sont pas perçues de la même façon par chacun de nous. Elle a aussi montré qu'elles peuvent réveiller des souvenirs, même très lointains.
Cette première expérience a titillé notre nez et plus encore notre curiosité !
La commission réseau 2025 avait pour objectif de :
- rappeler ce qu’est France Assos Santé, et la délégation La Réunion
- d’informer sur le renouvellement des RU en CDU à venir - point d’actualité (rédaction en cours de l’appel à candidature ARS) et le relai de FAS
- rappeler les outils disponibles FAS pour aider les associations à recruter de nouveaux bénévoles pour la mission RU
- rappeler les supports disponibles FAS pour faciliter les actions des RU au long court
- découvrir la nouvelle association Les Maillons de l'Espoir
- partager avec les associations membres un extrait du premier congrès olfactif qui a eu lieu en juin 2025 avec un partenariat FAS La Réunion, abordant l'odorat comme outil de soin.
Communication :
Information par mail à destination des présidents et membres du comité le 05/08 - Relance le 25/08
Ouverture de la commission réseau à l'ensemble des membres le 25/08 (car seulement 12 répondants)
Plusieurs relances ciblées dans la semaine précédente à destination des associations pouvant être très intéressées par le soin olfactif.
Nous regrettons le manque de participation des associations membres, alors que cette commission réseau a été définie par les associations comme une priorité en 2023. Nous espérons une meilleure adhésion pour les années suivantes.
Évaluation visuelle de la matinée, avant le repas :
À la question, avez-vous apprécié cette matinée ? Levez la main pour "oui". Le retour est unanime.
Le repas a également été un moment très riche qui nous a permis de poursuivre les échanges, prendre des contacts entre associations et apporter des précisions sur la nouvelle association de l’union et les possibilités de poursuivre des ateliers olfactifs.
Maillons de l'Espoir :
Président : Jean-Claude Fanchin
Tel : 0693 92 19 27
Mail : maillonsdelespoir.association@laposte.net
Adresse : 18 Allée Avé Maria, 97400 Saint-Denis
Nez en Herbe
https://www.nez-en-herbe.org/
Président Roland Salesse
https://www.anosmie.org/
NANCY TURBOT
FONDATRICE PASSION.NEZ
0693000969
nancy.turbot@gmail.com
Des attentes fortes des usagers en matière de transport sanitaire et à visée sanitaire
France Assos Santé La Réunion vous présente son recueil des problématiques liées au transport sanitaire et/ou à visée sanitaire. Dès 2019, les représentants des usagers s'inquiètent de la situation de certains usagers dont le parcours de soin a été perturbé ou rompu du fait de problématiques liées au transport.
Un groupe de travail voit le jour en 2019 et s'organise dans le but de recueillir, d'analyser les différentes plaintes et les remontées des usagers et des représentants des usagers, pour les trier et les répertorier par thèmes dans un document unique.
Ce recueil met en exergue des dysfonctionnements, des ruptures de parcours, le non respect des droits des usagers de la santé ou encore le manque d'accès aux soins pour tous. Il est réalisé à partir de faits réels vécus par les usagers et de feuilles d'événements indésirables transmises par des établissements de santé, tous transcrits en problématiques.
Le document final est un outil de plaidoyer pour informer, d'une part, en faisant un état des lieux des difficultés rencontrées, et trouver des solutions, d'autre part, en faisant des propositions concrètes pour améliorer la situation de tous les usagers de la santé.
Cliquez sur l'image pour accéder au document :
Ce travail est disponible pour tous les acteurs de la santé : les usagers, les associations, les institutions et les transporteurs eux-mêmes, dans le but de mettre tous les acteurs autour de la table et trouver ensemble des solutions pour éviter des situations qui rendent difficile l'accès aux soins de la population réunionnaise, en particulier des plus fragiles ou vulnérables.
Nous remercions tous les usagers, les représentants des usagers et les établissements de santé pour leur participation.
Formation FAS La Réunion - un bilan plutôt très positif
"Se former au sein de France Assos Santé, c’est d’abord rencontrer des usagers de la santé qui ont décidé de représenter leurs pairs pour faire entendre une parole collective et singulière. C’est ainsi l’occasion de partager et bénéficier des expériences, informations et ressources de chacun(e), pour exercer pleinement nos mandat(s) en veillant à ce que la voix des usagers soit effectivement prise en compte dans les différentes instances où nous siégeons".
Gérard RAYMOND Président de France Assos Santé
Depuis le début de l'année 2025, 6 formations ont été mises en place et une matinée d'information sur la représentation des usagers. FAS La Réunion a multiplié ses efforts pour proposer plus de formations aux RU et aussi aux acteurs associatifs des associations membres.
Le catalogue de formation national contient une quarantaine de formation mais elles ne peuvent pas être toutes proposées à La Réunion. La priorité est donnée aux formations qui s'inscrivent dans le parcours du RU et concernent la formation obligatoire, la compréhension du système de santé et les sessions spécifiques aux mandats. Il s'agit de proposer celles qui sont le plus adaptées et aussi les plus demandées par les RU. Certaines d'entre elles lancées en 2024 ont récolté un certain succès, ce qui s'est traduit par la mise en place de plusieurs sessions supplémentaires, comme "Ecouter les usagers".
"C'est une chance de pouvoir compter sur Valérie, formatrice pour FAS à La Réunion. RU depuis plusieurs années, elle connaît très bien notre système de santé, le fonctionnement des établissements de santé publics ou privés et les acteurs locaux. Ensemble, nous avons pu développer l'offre de formation et répondre aux demandes des RU et des associations. Nous avons proposé des nouvelles formations comme "Prendre la parole" ou encore "Ecouter des usagers" ouvertes aux acteurs associatifs, explique Marie-Laure Veyrat, coordinatrice régionale de FAS La Réunion et également correspondante formation.
La Réunion a été la première a inauguré la "formation en duo" de formateurs, avec la formatrice "péi" en présentiel et un autre formateur en distanciel. Une expérience qui s'est plutôt très bien passée mais les outils en place ne sont pas optimum pour le développer. Cela demande en effet de pouvoir projeter le document et pouvoir voir le formateur en visio en plus grand, avec un bon son de sortie.
Les formations proposées depuis début 2025 étaient :
19 juin - Ecouter les usagers (8 participants)
26 mai - Défendre et promouvoir le système de santé (6 participants)
15 avril - Ecouter les usagers (9 participants)
1er avril - RU en CCI : RU en Commission de Conciliation et d'Indemnisation (7 participants)
4 mars - RU en Avant, la formation obligatoire pour tous les RU (7 participants)
3 février - Prendre la parole au nom des usagers (6 participants)
Elles ont rassemblées 43 participants.
Devenir RU, pourquoi pas moi ?
Une matinée d'information sur la représentation des usagers a été mise en place pour les personnes bénévoles qui souhaiteraient s'engager dans la représentation et en savoir plus sur cette mission de démocratie en santé.
Cette matinée s'inscrit dans le cadre du renouvellement des RU en commission des usagers (CDU). Début décembre 2025, tous les mandats RU en CDU prendront fin. L'appel à candidature a été lancé le 15 septembre par l'Agence Régionale de Santé, relayé dans tout le réseau FAS La Réunion. Il s'agit de pourvoir 120 sièges de RU dans 30 établissements de santé.
30 septembre - Devenir RU, pourquoi pas moi ?
Un petit retour en images...
Les groupes d'échanges de pratiques RU
Dans le cadre de la formation, des groupes d'échanges de pratiques entre RU sont également mis en place pour échanger sur des situations, bénéficier des expériences de chacun, apprendre des uns et des autres, s'entraider et trouver des solutions collectivement.
Trois groupes ont déjà eu lieu :
Groupe d'échanges thématique le 3 juillet avec uniquement des RU en CCI, dans l'Ouest
Groupe d'échanges du 20 février dans l'Ouest
Groupe d'échanges du 17 avril dans le Sud
Les groupes continuent au deuxième semestre avec :
Groupe d'échanges thématique le 25 septembre au CHU dans le Sud, sur la CSDU
Groupe d'échanges thématique le 12 novembre au GHER dans l'Est, sur la CSDU
Et un groupe d'échanges en distanciel en décembre (date à venir).
Devenez représentant des usagers en commission des usagers
???? Engagez-vous pour la défense des droits en santé et l’amélioration de la prise en charge en établissement de santé.
Vous êtes membre d’une association agréée de santé et vous voulez participer à la démocratie en santé ?
???? L'appel à candidature pour renouveler les mandats des représentants des usagers (RU) en commission (CDU) des usagers dans les établissements de santé a été lancé par l'ARS La Réunion le 15 septembre 2025 pour la période 2025-2028. La clôture des candidatures est fixée au 19 octobre 2025.
???? Engagez-vous pour la défense des droits en santé et l’amélioration de la prise en charge en établissement de santé.
Rapprochez-vous de vos associations pour leur faire part de votre souhait afin qu'elle puisse remplir le formulaire en ligne de l'ARS pour proposer votre candidature.
Il s'agit de 120 sièges à pourvoir dans les 30 CDU de l’île (2 titulaires et 2 suppléants par établissement).
Pour vous aider, retrouvez toutes les informations dans :
- La note de cadrage de l’AAC avec la liste des établissements concernés : cliquez ici
- La notice explicative du formulaire de candidature : cliquez ici
Pour toute demande d’information complémentaire, écrire directement à l’adresse à l'ARS : ars-reunion-democratie-sanitaire@ars.sante.fr
?
Vous ne savez pas encore si cette mission vous convient et à quoi elle vous engage : inscrivez-vous à la matinée d'information mise en place par France Assos Santé La Réunion le 30 septembre, de 8h30 à 12h30 à La Possession, en cliquant sur l'image ci-dessous pour accéder au formulaire d'inscription :
Pour toute demande d’information complémentaire, vous pouvez nous contacter: mlveyrat@france-assos-sante.org
Plaquette RU en FALC fait peau neuve
La plaquette des représentants des usagers en FALC (Facile à Lire et à Comprendre) se pare d'un nouveau visuel pour correspondre à l'illustration des silhouettes RU à taille humaine présentes dans les halls d'accueil des établissements de santé de l'île.
La plaquette RU (représentants des usagers) en version FALC (Facile à Lire et à Comprendre) existe depuis 2022. L'Adapei Réunion a été chargée de transcrire le document et plusieurs mois ont été nécessaires pour réaliser la transcription, les illustrations, les échanges avec le groupe test des personnes concernée, les adaptations et les corrections finales. La méthode utilisée reprend un ensemble de règles ayant pour finalité de rendre l'information lisible et compréhensible.
La nouvelle version est disponible, téléchargeable et imprimable en format A4 recto/verso (à taille réelle). Il suffit ensuite de la plier en deux.
Cliquez ici pour télécharger la nouvelle version de la plaquette RU FALC 2 VOLETS A5
La plaquette vous intéresse, renseignez-vous auprès de la coordinatrice régionale de France Assos Santé La Réunion :
mlveyrat@france-assos-sante.org / 0692 40 03 96
Retrouvez la plaquette RU dans sa version originale :
Recruter de nouveaux représentants des usagers : des outils à destination des associations
France Assos Santé propose des outils de communication aux associations membres pour les aider à recruter de nouveaux représentants des usagers en cette année marquée par le renouvellement des mandats en Commission des usagers (CDU).
Dans un contexte général où on constate une diminution du nombre de citoyens engagés comme bénévoles dans des associations, il est de plus en plus difficile de pourvoir les mandats de représentants des usagers dans les différentes instances de santé.
En décembre 2025, les mandats 2022-2025 des représentants des usagers (RU) en commission des usagers (CDU) vont prendre fin et France Assos Santé La Réunion vous accompagnera au mieux pour les renouveler. Nous attendons tous une étape cruciale : l'appel à candidature de l'ARS La Réunion. Dès que celui-ci sera diffusé, la délégation FAS La Réunion pourra le relayer à l'ensemble des associations membres et aux RU.
L'enjeu est aujourd'hui de trouver des personnes volontaires pour porter la parole des usagers et participer de l'intérieur à améliorer la qualité et la sécurité de la prise en charge dans les établissements de santé. Parlez-en autour de vous ! Car sans vous, la démocratie en santé est en danger.
Un kit à votre disposition
Pour aider les associations à promouvoir la représentation des usagers, action qui s’inscrit dans l’ambition « Revitaliser et amplifier la démocratie en santé » du plan stratégique 2023-2026 de France Assos Santé, un KIT de communication est proposé. Il comprend :
- Un guide à l’intention des associations agréées, pour comprendre la représentation des usagers et comment désigner des RU.
- Un dépliant pour présenter la représentation des usagers aux adhérents des associations agréées. Synthétique, il est destiné à être distribué dans tous types d’événements organisés par les associations.
- Une brochure sur les principaux mandats de représentation. Elle décrit dans le détail les instances où les représentants des usagers ont la parole, et les spécificités des actions à y mener.
- Un article que l’association peut personnaliser et diffuser à ses adhérents via son site Internet ou sa revue. Il reprend les éléments du dépliant en les complétant.
- Un diaporama pour présenter la représentation des usagers à vos adhérents lors de vos réunions ou événements et leur proposer de s’engager dans cette mission
Une matinée d'information
Une matinée d'information "Devenir RU, pourquoi pas moi", sera organisée début octobre 2025 au local de FAS La Réunion pour aider les personnes intéressées à prendre leur décision. La représentation des usagers est un engagement bénévole utile et important. Un mail sera bientôt transmis aux associations pour permettre de s'inscrire.
EXTRANET : Un accès gratuit et sécurisé
A l’adresse https://extranet.france-assos-sante.org
cliquez sur le lien « S’inscrire à l’Extranet »
Remplissez le formulaire en choisissant librement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Une fois complété, cliquez sur « Envoyer ».
Vous recevrez alors un mail vous avertissant que votre demande a été prise en compte, puis un deuxième précisant que le compte a été validé.
Vous pourrez dès lors vous connecter à l'Extranet et accéder à l'ensemble de ses contenus.
Assemblée Régionale 2025 - Renouvellement des membres du comité régional 2025
Lors de l'assemblée régionale du lundi 5 mai 2025, les membres du comité régional de France Assos Santé La Réunion ont été renouvelés. L'instance s'est déroulé au local de la délégation La Réunion, à La Possession. L'élection des nouveaux membres a fait suite à un appel à candidature ouvert le 11 mars et clôturé le 11 avril. Chaque association membre pouvait proposer un binôme associatif composé d'un titulaire et d'un suppléant.
Les nouveaux membres élus sont issus de 17 associations agréées :
Suite à l'élection du comité régional de France Assos Santé La Réunion, les nouveaux membres se sont réunis en comité régional, le même jour, pour élire les membres du bureau.
Le bureau est composé de 8 membres. Véronique Minatchy, présidente sortante, a été élue une nouvelle fois pour un mandat de 3 ans. Michel Jarry a été élu Vice-Président avec 6 autres membres listés ci-dessous. Ils ont tous rempli une déclaration publique d'intérêt.
Le bureau peut également compter sur 2 invités permanents : Francis Carbonnel de VMEH et Rémy Almar de La Ligue contre le Cancer
Merci à tous pour votre engagement et pour faire vivre la démocratie en santé à La Réunion !
Les membres des associations présents et la présidente élue.
La silhouette RU est à la clinique de la Paix !
La silhouette RU est à à la clinique de la Paix !
La clinique de la Paix est un établissement privé du groupe Clinifutur de soins de suite et de réadaptation polyvalente.
L'établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation est situé au niveau de la commune de Saint-Benoît. Elle est installée sur le Pôle Sanitaire Est (PSE) sur le site de Bras fusil. La clinique dispose d’un complexe à la fois sanitaire et médico-social important, unique à La Réunion. Elle a une capacité d’accueil de 105 lits et places.
L’établissement permet l’accueil et la prise en charge en hospitalisation complète, des personnes adultes à partir de 18 ans, nécessitant des soins relevant de rééducation motrice, adaptation thérapeutique, état de dénutrition, éducation thérapeutique. Il dispose d'un plateau technique adapté aux différentes prises en charge : cuisine thérapeutique, salle de réadaptation, salle d’ateliers…
Une équipe médicale et polyvalente s’organise pour élaborer un programme thérapeutique de prise en charge complet et adapté aux besoins de chaque patient, comportant un aspect médical, un volet soins et une approche psychologique et sociale. Il doit vous être clairement expliqué et nécessite votre adhésion.
Bravo aux membres de la commission des usagers pour avoir organisé la venue de la silhouette RU. Elle est maintenant exposée dans le hall d'accueil.
De gauche à droite : Madame Colette IMIZA HAMLA, cadre de santé infirmière, Dr Frédéric CHOMON, médecin ; Madame Olga VAULBERT, RU pour l'ORIAPA ; Madame Marie-Thérèse CORBIÈRE, RU pour l'UFAL ; Madame Gladys HOAREAU, qualiticienne ; Madame Lucette FRUTEAU, RU pour VMEH.
Pour rencontrer les RU, demandez leurs coordonnées à l'accueil.
Plus d'infos sur l'établissement de santé : clinique de la Paix