Représentants des usagers : se former pour être efficace
La représentation des usagers est en force à La Réunion avec 22 nouveaux représentants des usagers nommés entre fin 2022 et début 2023. Ils sont mandatés dans les commissions des usagers des établissements de santé. Ces personnes bénévoles issues d'associations agréées du système de santé sont motivées pour apporter leur contribution au profit des usagers de la santé, pour défendre leurs intérêts et leurs droits.
Pour défendre les intérêts et les droits des usagers, rien de mieux que de suivre les formations mises en place par France Assos Santé. Créer pour et par des représentants des usagers, elles sont également animées par des représentants des usagers (RU). Chaque année, la délégation de La Réunion met en place des formations en fonction des besoins des RU du territoire. Avec de nouvelles personnes nommées, deux formations obligatoires ont eu lieu, une en septembre 2022 et une autre en avril 2023.
Tous les RU doivent suivre la formation initiale obligatoire "RU en avant" et peuvent par la suite s'inscrire sur d'autres formations proposées par la délégation. En tant que membres adhérents, ces sessions sont gratuites y compris le repas et les frais de déplacement sont pris en charge.
Pour compléter le parcours de formation de ces nouveaux RU, deux formations dites socles "RU en CDU" ont ainsi été proposées en mars et en juin 2023 pour les RU mandatés en commission des usagers des établissements de santé afin de mieux comprendre leur rôle dans cette instance, prendre la parole et pouvoir être force de proposition pour contribuer à l'amélioration de la qualité et la sécurité de la prise en charge.
Bravo à l'ensemble des RU engagés (18 RU en tout sur ces deux sessions) dans cette démarche et parce que les deux formations de mars et de juin ont été appréciées aussi bien pour leur contenu pédagogique que pour leur animation, cela vaut bien une OLA !
Rapport d'activité 2022
2022 : une année élective et commémorative du 20e anniversaire de la loi du 4 mars 2002, dite loi Kouchner
Prenez connaissance de notre rapport d'activité 2022 en cliquant sur l'image ou le lien ci-dessous
lien RAPPORT ACTIVITE FAS LA REUNION 2022
Assemblée régionale : une rencontre inter associative importante
Le 5 mai dernier s'est tenue l'assemblée régionale de France Assos Santé La Réunion qui a réuni presque l'ensemble des 22 associations membres.
À l’ordre du jour :
- Tour de table des associations (3 minutes de présentation)
- Lecture et approbation du PV de la dernière Assemblée Régionale 6 mai 2022
- Lecture du Rapport moral
- Information sur les comptes 2022 et sur le budget prévisionnel 2023
- Lecture et adoption du rapport d’activité 2022
- Questions diverses
À la suite de l’Assemblée Régionale, un repas convivial était prévu au restaurant l'Evidence à La Possession, à quelques pas du local de la délégation.
Nous remercions vivement tous les membres présents et leur représentant. Tous ont bien voulu jouer le jeu en venant nous présenter leur association en quelques minutes.
Ce temps de présentation et d'échanges a été très apprécié et contribue à mieux se connaître et créer du lien entre les membres, tous unis pour la démocratie en santé et défendre les intérêts et les droits des usagers.
Le rapport d'activité 2022 fait l'objet d'une publication spécifique, à consulter sur le site.
Retour en images :
Transports sanitaires : podcast épisode 2
Le transport sanitaire n’est pas toujours un sujet simple à expliquer. Les délégations de Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Martinique ont proposé une infographie, un flyer et un podcast l'année dernière afin d’expliquer de façon simple la prise en charge d’un usager, de la prescription médicale jusqu’au lieu de soin. Cette année, elles sortent un deuxième podcast pour aller plus loin.
Dans le cadre des 20 ans de la loi du 4 mars 2022, dite loi Kouchner, relative aux droits des malades et à la qualité du service de santé, les délégations ultramarines de France Assos Santé (Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Martinique) ont initié une réflexion commune autour des problématiques spécifiques aux Outre-mer en matière d’accès aux soins. Ces sont avant tout les caractéristiques géographiques et sociales des Outre-mer qui créent des difficultés propres : l’éloignement de la métropole, des contraintes naturelles et climatiques, des problématiques sociales liées à la précarité et surtout des infrastructures insuffisantes essentiellement situées sur le littoral ou dans les grandes villes.
De ces échanges a émergé une problématique commune précise : les difficultés liées aux transports sanitaires. Outre les problèmes rencontrés au niveau des transporteurs (manque d’équipements, problèmes d’agrément, non-respect de certaines prises en charge, qualité de service dégradée ou refus de prise en charge…) et pouvant entraîner retards de soins, déprogrammations et reports de rendez-vous médicaux, ce sont aussi les difficultés de compréhension des usagers en matière de prise en charge par l’Assurance maladie qui sont mises en avant par les remontées d’usagers aux instances de la délégation ou aux associations du réseau.
Face à ce constat, les délégations d’Outre-mer ont conjointement travaillé à la création d’outils de simplification de l’information à destination des usagers. Une infographie, un flyer permettent d’expliquer le parcours de prise en charge des transports sanitaires, de la prescription jusqu’au lieu de soin. Un premier podcast-épisode 1 sorti l'année dernière explique ce qu'est un transport sanitaire et comment peut-il être pris en charge par l'Assurance maladie.
Le podcast épisode 2 "Les problématiques principales des usagers des transports sanitaires – Les transports sanitaires de demain en Outre-Mer », construit autour d’une série de questions adressées à l’ARS, à l’Assurance maladie, aux transporteurs ou encore aux usagers, apporte des précisions supplémentaires sur le dispositif des transports sanitaires. Il met en exergue les problématiques et tente d'apporter des solutions en se projetant dans l'avenir.
Téléchargez le flyer A5 recto verso (imprimable) ICI
Écoutez le podcast 2 en cliquant sur l'image ci-dessous :
Pour rappel: Podcast Episode 1 :
Pour en savoir plus :
Rendez-vous sur le site de l'Assurance maladie : ameli.fr
Pour toute question juridique sur votre situation ou vos droits, vous pouvez vous adresser à notre ligne d’information juridique :
Santé Info Droit au 01 53 62 40 30 / lundi, mercredi et vendredi de 14h à 18h et mardi et jeudi de 14h à 20h (horaires France hexagonale).
Téléchargez la fiche Santé Info Droits pratique : La prise en charge des frais de transport ICI
Formation généraliste RUEA 2023 : 14 nouveaux RU formés
« RU, en avant ! » ou « RUEA » est la formation généraliste mise en œuvre suite à la loi de modernisation de notre système de santé de 2016. Tous les représentants des usagers (RU) désignés par l'ARS et siégeant dans une instance de santé doivent obligatoirement la suivre dans les 6 mois.
Les sessions en présentiel ont été mises en place les 12 et 13 avril 2023 à l'hôtel Alamanda dans l'Ouest de l'île et font suite au renouvellement de l'ensemble des mandats de RU en commission des usagers des établissements de santé.
Obligatoire depuis 2016, la formation de base « RU, en avant » organisée par France Assos Santé pour les nouveaux représentants des usagers a vu ses modalités évoluer dans un nouveau cahier des charges ministériel publié par un arrêté du 8 juillet 2021. La refonte du programme de formation a été réalisée par le service formation du siège.
Une formation riche en informations et en échanges
qui conjugue présentiel et e-learning
La formation d’une durée totale de 18 heures incluant 2 jours en présentiel, des modules d'e-learning et une visio, appelé classe virtuelle. Elle permet de découvrir les grands principes de la représentation. Les objectifs généraux visent à se positionner comme représentant des usagers, à mobiliser les fondamentaux de la démocratie en santé (notamment les principes, les valeurs, les droits) et à élaborer et défendre une position d’usagers, dans une approche transversale.
Plus spécifiquement, les modules e-learning visent à comprendre l’organisation, le fonctionnement et le financement du système de santé, mais aussi et surtout ses enjeux. Les RU doivent ainsi aborder les droits des usagers et les questions éthiques auxquelles ils pourront être confrontés.
15 participants et 14 nouveaux RU
15 participants ont suivi la partie en présentiel animée par la formatrice Valérie Fernez, dans une ambiance décontractée et studieuse à la fois. La formation se ponctue entre présentation et ateliers. Elle s'articule autour d'exemples concrets et met à disposition les outils : fiches pratiques, outils utiles pour les RU.
Quelques semaines sont réservées pour prendre le temps de suivre les modules en e-learning. La classe virtuelle de 2 heures prévue le vendredi 12 mai de 16h30 à 18h30 clôture le parcours de formation.
Une attestation est fournie quand les 18 heures seront effectivement réalisées et que l'ensemble des évaluations sont terminées. Ce document est fourni à l'ARS pour justifier du suivi de la formation.
Un grand merci aux 15 participants et bravo aux 14 nouveaux RU pour leur curiosité, leur engagement et la richesse des échanges.
Bienvenue à EndoFrance
Bienvenue à EndoFrance à La Réunion !
Cette association avait rejoint les rangs de France Assos Santé au niveau national et son adhésion au niveau local a été validée par l'ensemble des membres de FAS La Réunion, lors du comité régional du 7 avril 2023.
L’association existe depuis un peu plus de 20 ans en France hexagonale. Elle accompagne les malades qui souffrent d’endométriose. A travers ces actions, elle souhaite améliorer la reconnaissance de cette maladie par les pouvoirs publics autant que par le grand public et réduire l’errance diagnostique et médicale.
La maladie est particulièrement difficile à diagnostiquer parce qu’elle prend des formes et a des localisations très différentes. Les symptômes sont nombreux et variables. Une meilleure connaissance de l’endométriose par le corps médical pourrait participer à réduire cette errance diagnostique et à mieux prendre en compte et traiter la souffrance des malades.
La prise en charge de la maladie est, elle aussi, très compliquée, puisqu’à ce jour, aucun traitement n’existe pour traiter l’endométriose et que les seuls traitements consistent à atténuer les symptômes, via des antalgiques, des traitements hormonaux et en dernier recours, de la chirurgie.
Par ailleurs, l’association s’investit aussi sur la thématique des retentissements de la maladie sur le monde du travail et a édité un Livre blanc « Endométriose et Emploi » en partenariat avec Kerialis.
En effet, les douleurs chez les malades, pour les formes sévères, peuvent générer un fort absentéisme qui débouche souvent sur des licenciements. Le Livre blanc veut informer les malades sur leurs droits, et les possibilités qui leur sont offertes pour ne pas se couper du monde du travail.
Le Livre a aussi pour objectif d’aider à changer le regard des employeurs et managers et les aider à prendre des mesures adaptées par rapport à l’endométriose qui représente pour certain.e.s malades un véritable handicap invisible.
EndoFrance c’est aussi :
- 120 bénévoles, répartis sur tout le territoire
- 50 000 mails pour répondre aux malades chaque année
- 350 à 400 événements chaque année avec des permanences dans les hôpitaux, des tenues de stand dans divers salons, des interventions en lycées, etc.
Lire aussi EndoFrance en bref ICI
Joindre EndoFrance La Réunion : lareunion@endofrance.org
Retrouvez EndoFrance sur : 
www.endofrance.org - contact@endofrance.org
Lancement consultation "livre vert" - PRS3
L'appel à contribution du directeur général de l'ARS dans le cadre de l’élaboration du Projet Régional de Santé 2023-2033 est lancé sous la forme d'un livre vert. Usagers, représentants des usagers et acteurs associatifs, vous avez certainement des éléments à ajouter, des remarques à formuler, un avis à faire connaître.
Donnez votre avis et contribuez pour chacune des thématiques du Livre Vert en vous rendant sur le questionnaire en ligne sur le site de l’ARS La Réunion www.lareunion.ars.sante.fr
Pour aller directement sur la page de consultation, cliquez sur le lien suivant :
https://www.lareunion.ars.sante.fr/projet-regional-de-sante-2023-2033-donnez-votre-avis-sur-les-priorites-de-sante-la-reunion
N'hésitez pas à relayer auprès de votre réseau.
Ci-dessous le lancement de la consultation par le directeur général de l'ARS Réunion :
Le livre vert :
Jeu de cartes sur les droits en santé
France Assos Santé La Réunion réalise un jeu de cartes sur les droits en santé. A l'occasion de la journée européenne des droits en santé, les membres du groupe de travail "information et communication" ont travaillé sur ce projet et rédigé le contenu des cartes.
La première version disponible est composée de 16 cartes, montées en planche pour une impression A4 recto verso, sur du papier type bristol (un peu rigide). Les pages comprenant 4 cartes de format A6 ainsi imprimées peuvent être découpées en 4 pour constituer les 4 cartes. 8 planches sont aujourd'hui réalisées.
Le principe est simple : lire la question et répondre par "vrai" ou "faux". La réponse est au dos de la carte.
Elles ont été testées auprès d'autres représentants d'usagers pour vérifier que le jeu fonctionne et auprès d'usagers pour la compréhension des questions et des réponses.
Pour télécharger le jeu, cliquez sur le lien ou l'image ci-dessous :
Jeu de carte droits en planche de 4 cartes V1
La deuxième phase est déjà en cours avec la rédaction de 4 nouvelles cartes, pour compléter le jeu.
Des exemplaires du jeu de cartes sont mis à la disposition des représentants des usagers qui souhaitent l'utiliser pour des animations auprès des usagers ou du grand public.
La dernière phase du projet prévoit l'adaptation du jeu à différents publics : des cartes géantes, des cartes en FALC (facile à lire et à comprendre)...
Première rencontre des ambassadeurs MonEspaceSanté
Pour la première rencontre des ambassadeurs de MonEspaceSanté (MES) le 14 avril 2023, France Assos Santé La Réunion était présente ! France Assos Santé avec l'ensemble de ses délégations est engagée dans ce tournant numérique pour faire avancer la santé depuis la première heure. Ainsi, présidente, coordinatrice régionale et quelques représentants des usagers et membres associatifs ont rejoint les rangs des ambassadeurs MES de La Réunion. Pour cette première édition, certains avaient fait le déplacement pour soutenir la démarche.
Les ambassadeurs sont tous motivés et prêts à contribuer pour réussir ce virage numérique sans laisser aucun usager sur le bord du chemin. C'est dans ce sens et unis sur l'objectif que nous pourrons avancer collectivement.
La séance a démarré par un point d'étape où nous avons appris que :
- Moins de 2% des personnes des 65,8 millions d’assurés se sont opposées à la création de leur espace, ce qui signifie que plus de 90% des français peuvent d’ores et déjà recevoir un document de santé ou un message à la sortie d’un épisode de soin.
- 8,1 millions d’usagers ont activé le service, soit plus de 11,8% des personnes
- Plus de 25% d’entre eux remplissent leur profil médical, c’est-à-dire les rubriques hospitalisations, maladies et sujet de santé…
- Des nouveautés et des améliorations sont en cours pour faire évoluer l'outil.
À savoir :
En 2022, France Assos Santé La Réunion a organisé deux matinées d'information et d'échanges sur MonEspaceSanté à l'attention des représentants des usagers de la santé et ses associations membres. Ainsi la présidente et la coordinatrice régionale ont gonflé les rangs des ambassadeurs MES et ont été suivies par d'autres acteurs associatifs.
La délégation qui représente 22 associations reste néanmoins vigilante sur les moyens et les dispositifs mis en œuvre dans le but d'obtenir l'adhésion des professionnels de santé et d'accompagner la population, en particulièrement celle éloignée du numérique.
FASinfos La Réunion : lettre d'information #9
Cliquez sur la têtiaire pour prendre connaissance de la lettre d’information #9,
édition du 1er trimestre, de janvier à mars 2023
