RU "RESSOURCES" réseau FRANCE ASSOS SANTÉ LA RÉUNION
FRANCE ASSOS SANTÉ LA RÉUNION lance en 2026 les RU "ressources" suite au renouvellement des RU dans les commissions des usagers des établissements. Cela représente 120 sièges sur le territoire pour les 30 établissements de santé. Les difficultés rencontrées par les usagers sont uniques mais certaines problématiques se répètent ou se ressemblent et les RU peuvent compter sur l'expérience des 3 RU "ressources".
Ils se rendent disponibles pour accompagner les RU dans leur mandat. Volontaires, ils apportent leur expérience et leur soutien.
Pour les contacter :
FICHE-BILAN "démocratie en santé" 2025
Lancé en 2024, la fiche-bilan "démocratie en santé" permet aux associations de réaliser leur bilan sur la mission de démocratie en santé et de représentation des usagers portés par les associations agréées et leurs RU. Demandée par le Comité Régional et travaillé en Bureau, elle évolue en 2025.
FICHE-BILAN "démocratie en santé" 2025, version simplifiée
Le document a pour objectif de répertorier de façon la participation des représentants des usagers :
- dans les instances de santé de La Réunion
- dans les réunions, commissions, débats où les participants portent la voix des usagers ;
- des journées, événements de sensibilisation/information, ateliers ou sont promus les droits des usagers et la représentation des usagers.
-
être exploitée dans le cadre des rapports d'activités des associations membres pour valoriser la mission de démocratie en santé ;
-
être transmise à FAS La Réunion pour être compiler et pour valoriser la mission à l'échelle du territoire.
Document en Word à télécharger ici : BILAN-DS-ASSOS2025
19 nouveaux RU formés pour faire vivre la démocratie en santé à La Réunion
Mercredi 18 et jeudi 19 février, France Assos Santé La Réunion a organisé la FORMATION OBLIGATOIRE "RU En Avant" pour les représentants des usagers siégeant nouvellement dans les commissions des usagers des établissements de santé.
2 jours en présentiel à l'hôtel Alamanda avec Valérie, formatrice pour France Assos Santé et en présence de Marie-Laure, la coordinatrice régionale.
Les objectifs pédagogiques :
Comprendre le système de santé et ses enjeux pour agir en faveur des usagers
Identifier les principales composantes du mandat de représentation dans les différentes instances
Savoir élaborer et défendre des positions d’usagers dans une approche transversale
Mobiliser les outils et ressources du RU pour agir collectivement
Cette formation est obligatoire pour tout membre associatif souhaitant siéger dans une instance de santé (CDU, CRSA, CCI...). Le certificat est transmis à l'issue de la formation de 13h en présentiel, 3h en e-learning et 2h en distanciel (18h en tout). Il est nécessaire pour poursuivre son mandat.
Nous remercions tous les participants pour leur dynamisme, leur bonne humeur et leur engagement. Les échanges ont été nombreux et riches. Ils sont tous motivés pour intégrer leur commission et rencontrer les autres membres et RU, pour œuvrer ensemble et participer à l'amélioration de l'accueil, de la qualité et de la sécurité de la prise en charge.
La suite du programme est en autonomie avec les modules e-learning et la visio pour conclure. Nous restons disponibles pour les accompagner tout au long de leur mandat.
Tous les participants nouvellement engagés aux côtés de la formatrice en bas à gauche et de la coordinatrice FAS La Réunion à droite.
JMD 2025 : Journée Mondiale de Lutte contre la Douleur
La Journée Mondiale de Lutte contre la Douleur (JMD) sera mise en place au CHOR le lundi 27 octobre 2025, de 9h à 16h.
La Journée mondiale contre la Douleur, chaque 20 octobre, est l’occasion de rappeler que la douleur n’est pas une fatalité et que le soulagement de la douleur est reconnu comme un droit du patient/usager. De la douleur ponctuelle à la prise en charge de la douleur chronique, pourtant classée comme maladie à part entière, le parcours du patient est encore loin d’être un long fleuve tranquille.
Le CHOR met en place une journée de sensibilisation le 27 octobre, sur le thème "douleur de la mère à l'enfant". Venez nombreux rencontrer les professionnels, suivre les conférences ou encore participer aux ateliers. La représentante des usagers du CHOR sera également présente pour vous informer sur vos droits.
Vous trouverez l’affiche de l’événement ci-dessous, que vous pouvez diffuser librement dans votre réseau.
Mobilisons-nous autour des droits des usagers et de la lutte contre la douleur.
Colloque Ethique - Édition 2025
Le colloque de l'espace de Réflexion Ethique de La Réunion aura lieu le mardi 25 novembre prochain au centre de ressource Espace Payanké à Saint-Paul à 8h30.
La thématique de ce colloque est "Enjeux relatifs aux situations de fin de vie : quelles singularités sur le territoire réunionnais ?".
La participation des usagers, des représentants des usagers et des associations est attendue.
N'hésitez pas à vous inscrire et à relayer aux personnes susceptibles d'être intéressées, notamment lors de la discussion citoyenne de l'après-midi.
Veuillez trouver l'affiche ci-dessous.
Le formulaire d'inscription est accessible via le QR code que vous devez scanner directement sur l'affiche.
Le programme du colloque ci-dessous :
Le flyer de la délégation La Réunion
Le flyer de France Assos Santé La Réunion a pour but de mettre en valeur toutes les associations membres de l'Union Régionale des Associations d'Usagers du Système de Santé. Elles sont au nombre de 24 en 2025 et sont toutes identifiées par leur logo et leur objet principal. Le document informe brièvement sur les missions principales de la délégation La Réunion : information, animation du réseau, formations dont la formation obligatoire des RU.
La délégation est un lieu d’échanges, de partage d’idées et de mise en œuvre d’actions communes et de plaidoyers.
Elle est une voix puissante au service des usagers de la santé pour faire valoir leurs droits et défendre leurs intérêts, en respectant toutes les sensibilités.
Cliquez sur l'image pour télécharger le flyer :
FASinfos La Réunion : double édition de la lettre d’information #18 et #19
Cliquez sur la têtiaire pour prendre connaissance de la double édition de lettre d’information #18 et #19,
édition du 2e et 3e trimestre, d'avril à septembre 2025,
Commission Réseau 2025
La Commission Réseau 2025 de France Assos Santé La Réunion a eu lieu le jeudi 11 septembre, dans un format matinée de 8h30 à 12h30, suivi d’un buffet au restaurant/séminaire le « VERT-TU-OSES », à La Saline-les-Bains. La commission réseau s’inscrit dans le plan stratégique 2023-2026 de La Réunion, l’Action 1.2.2 : Créer/développer des espaces de partage d’expériences pour contribuer à l’élaboration de positions, échanger sur les pratiques et actualités associatives.
28 personnes étaient inscrites mais seulement 21 personnes présentes, du fait de l’accident mortel d’un motard le matin très tôt qui a engendré un arrêt de la circulation dans les deux voies de circulation sur la route principale de l’île. Plusieurs personnes ont malheureusement abandonné l'idée de prendre la route. 13 associations étaient ainsi représentées (sur 24).
Pour faciliter l'organisation, la coordinatrice avait prévu l'aide de Florine, prestataire Flo’Gestion, pour gérer les arrivées et l’émargement, et ainsi gérer le reste de la logistique et des interventions.
Le lieu était bien adapté, dans l'Ouest de l'île, central pour les personnes venant de l'Est ou du Sud - les places de parking n'ont pas manqué. L'ouverture à 8h a permis une bonne installation en prévision des projections. La salle était assez spacieuse avec un accueil café et petit déjeuner servi à l'intérieur. Le matériel à disposition a permis la projection avec sono. Le micro n'était pas nécessaire. Chaque participant a reçu un dossier avec les flyers à jour, un crayon et un bloc-note.
L'animation a été assurée par Michel, Vice-Président, pour l'introduction et par Marie-Laure, la coordinatrice régionale, pour la partie FAS La Réunion et l'actualité du réseau.
Jean-Claude et Jean-Yves des Maillons de l’Espoir, ont suivi pour nous présenter leur association, dernière arrivée dans l’union.
Nancy, a fait l'événement pour nous faire découvrir l’anosmie et l'odorat au service de la santé, avec les deux associations Nez-en-Herbe et anosmie.org, puis en animant deux temps d'immersion olfactive.
Le programme :
8h30 : Accueil café
9h00 : Introduction par France Assos Santé La Réunion
France Assos Santé c’est quoi ? Et France Assos Santé à La Réunion ?
2025 : Actualité : une année de renouvellement des RU en CDU
De nouveaux outils disponibles mis à disposition des associations membres
Des supports disponibles
10h30 : Les Maillons de l'Espoir (champ de l'addiction) : nouvelle association au sein de notre union
11h00 : L'odorat au service de la santé par Nancy Turbot
Présentation des deux associations Nez-en-Herbe et Anosmie.org (vidéos)
Soigner avec l'odorat - impact des troubles de l'odorat - importance des odeurs dans les soins
Immersion sensorielle : découverte d'un atelier olfactif
12h30 : Buffet
Le buffet était copieux, servi à l’extérieur en places assises.
Tout le programme a été ponctué par des échanges avec l'ensemble des participants. La place de l'odorat dans le soin était une découverte pour beaucoup. Nous remercions vivement Nancy pour les réponses apportées aux nombreuses questions, ce qui prouve l'intérêt porté à l'odorat au service de la santé. L'immersion olfactive avec deux ateliers distincts était très intéressante et a montré à quel point les odeurs ne sont pas perçues de la même façon par chacun de nous. Elle a aussi montré qu'elles peuvent réveiller des souvenirs, même très lointains.
Cette première expérience a titillé notre nez et plus encore notre curiosité !
La commission réseau 2025 avait pour objectif de :
- rappeler ce qu’est France Assos Santé, et la délégation La Réunion
- d’informer sur le renouvellement des RU en CDU à venir - point d’actualité (rédaction en cours de l’appel à candidature ARS) et le relai de FAS
- rappeler les outils disponibles FAS pour aider les associations à recruter de nouveaux bénévoles pour la mission RU
- rappeler les supports disponibles FAS pour faciliter les actions des RU au long court
- découvrir la nouvelle association Les Maillons de l'Espoir
- partager avec les associations membres un extrait du premier congrès olfactif qui a eu lieu en juin 2025 avec un partenariat FAS La Réunion, abordant l'odorat comme outil de soin.
Communication :
Information par mail à destination des présidents et membres du comité le 05/08 - Relance le 25/08
Ouverture de la commission réseau à l'ensemble des membres le 25/08 (car seulement 12 répondants)
Plusieurs relances ciblées dans la semaine précédente à destination des associations pouvant être très intéressées par le soin olfactif.
Nous regrettons le manque de participation des associations membres, alors que cette commission réseau a été définie par les associations comme une priorité en 2023. Nous espérons une meilleure adhésion pour les années suivantes.
Évaluation visuelle de la matinée, avant le repas :
À la question, avez-vous apprécié cette matinée ? Levez la main pour "oui". Le retour est unanime.
Le repas a également été un moment très riche qui nous a permis de poursuivre les échanges, prendre des contacts entre associations et apporter des précisions sur la nouvelle association de l’union et les possibilités de poursuivre des ateliers olfactifs.
Maillons de l'Espoir :
Président : Jean-Claude Fanchin
Tel : 0693 92 19 27
Mail : maillonsdelespoir.association@laposte.net
Adresse : 18 Allée Avé Maria, 97400 Saint-Denis
Nez en Herbe
https://www.nez-en-herbe.org/
Président Roland Salesse
https://www.anosmie.org/
NANCY TURBOT
FONDATRICE PASSION.NEZ
0693000969
nancy.turbot@gmail.com
Des attentes fortes des usagers en matière de transport sanitaire et à visée sanitaire
France Assos Santé La Réunion vous présente son recueil des problématiques liées au transport sanitaire et/ou à visée sanitaire. Dès 2019, les représentants des usagers s'inquiètent de la situation de certains usagers dont le parcours de soin a été perturbé ou rompu du fait de problématiques liées au transport.
Un groupe de travail voit le jour en 2019 et s'organise dans le but de recueillir, d'analyser les différentes plaintes et les remontées des usagers et des représentants des usagers, pour les trier et les répertorier par thèmes dans un document unique.
Ce recueil met en exergue des dysfonctionnements, des ruptures de parcours, le non respect des droits des usagers de la santé ou encore le manque d'accès aux soins pour tous. Il est réalisé à partir de faits réels vécus par les usagers et de feuilles d'événements indésirables transmises par des établissements de santé, tous transcrits en problématiques.
Le document final est un outil de plaidoyer pour informer, d'une part, en faisant un état des lieux des difficultés rencontrées, et trouver des solutions, d'autre part, en faisant des propositions concrètes pour améliorer la situation de tous les usagers de la santé.
Cliquez sur l'image pour accéder au document :
Ce travail est disponible pour tous les acteurs de la santé : les usagers, les associations, les institutions et les transporteurs eux-mêmes, dans le but de mettre tous les acteurs autour de la table et trouver ensemble des solutions pour éviter des situations qui rendent difficile l'accès aux soins de la population réunionnaise, en particulier des plus fragiles ou vulnérables.
Nous remercions tous les usagers, les représentants des usagers et les établissements de santé pour leur participation.
Formation FAS La Réunion - un bilan plutôt très positif
"Se former au sein de France Assos Santé, c’est d’abord rencontrer des usagers de la santé qui ont décidé de représenter leurs pairs pour faire entendre une parole collective et singulière. C’est ainsi l’occasion de partager et bénéficier des expériences, informations et ressources de chacun(e), pour exercer pleinement nos mandat(s) en veillant à ce que la voix des usagers soit effectivement prise en compte dans les différentes instances où nous siégeons".
Gérard RAYMOND Président de France Assos Santé
Depuis le début de l'année 2025, 6 formations ont été mises en place et une matinée d'information sur la représentation des usagers. FAS La Réunion a multiplié ses efforts pour proposer plus de formations aux RU et aussi aux acteurs associatifs des associations membres.
Le catalogue de formation national contient une quarantaine de formation mais elles ne peuvent pas être toutes proposées à La Réunion. La priorité est donnée aux formations qui s'inscrivent dans le parcours du RU et concernent la formation obligatoire, la compréhension du système de santé et les sessions spécifiques aux mandats. Il s'agit de proposer celles qui sont le plus adaptées et aussi les plus demandées par les RU. Certaines d'entre elles lancées en 2024 ont récolté un certain succès, ce qui s'est traduit par la mise en place de plusieurs sessions supplémentaires, comme "Ecouter les usagers".
"C'est une chance de pouvoir compter sur Valérie, formatrice pour FAS à La Réunion. RU depuis plusieurs années, elle connaît très bien notre système de santé, le fonctionnement des établissements de santé publics ou privés et les acteurs locaux. Ensemble, nous avons pu développer l'offre de formation et répondre aux demandes des RU et des associations. Nous avons proposé des nouvelles formations comme "Prendre la parole" ou encore "Ecouter des usagers" ouvertes aux acteurs associatifs, explique Marie-Laure Veyrat, coordinatrice régionale de FAS La Réunion et également correspondante formation.
La Réunion a été la première a inauguré la "formation en duo" de formateurs, avec la formatrice "péi" en présentiel et un autre formateur en distanciel. Une expérience qui s'est plutôt très bien passée mais les outils en place ne sont pas optimum pour le développer. Cela demande en effet de pouvoir projeter le document et pouvoir voir le formateur en visio en plus grand, avec un bon son de sortie.
Les formations proposées depuis début 2025 étaient :
19 juin - Ecouter les usagers (8 participants)
26 mai - Défendre et promouvoir le système de santé (6 participants)
15 avril - Ecouter les usagers (9 participants)
1er avril - RU en CCI : RU en Commission de Conciliation et d'Indemnisation (7 participants)
4 mars - RU en Avant, la formation obligatoire pour tous les RU (7 participants)
3 février - Prendre la parole au nom des usagers (6 participants)
Elles ont rassemblées 43 participants.
Devenir RU, pourquoi pas moi ?
Une matinée d'information sur la représentation des usagers a été mise en place pour les personnes bénévoles qui souhaiteraient s'engager dans la représentation et en savoir plus sur cette mission de démocratie en santé.
Cette matinée s'inscrit dans le cadre du renouvellement des RU en commission des usagers (CDU). Début décembre 2025, tous les mandats RU en CDU prendront fin. L'appel à candidature a été lancé le 15 septembre par l'Agence Régionale de Santé, relayé dans tout le réseau FAS La Réunion. Il s'agit de pourvoir 120 sièges de RU dans 30 établissements de santé.
30 septembre - Devenir RU, pourquoi pas moi ?
Un petit retour en images...
Les groupes d'échanges de pratiques RU
Dans le cadre de la formation, des groupes d'échanges de pratiques entre RU sont également mis en place pour échanger sur des situations, bénéficier des expériences de chacun, apprendre des uns et des autres, s'entraider et trouver des solutions collectivement.
Trois groupes ont déjà eu lieu :
Groupe d'échanges thématique le 3 juillet avec uniquement des RU en CCI, dans l'Ouest
Groupe d'échanges du 20 février dans l'Ouest
Groupe d'échanges du 17 avril dans le Sud
Les groupes continuent au deuxième semestre avec :
Groupe d'échanges thématique le 25 septembre au CHU dans le Sud, sur la CSDU
Groupe d'échanges thématique le 12 novembre au GHER dans l'Est, sur la CSDU
Et un groupe d'échanges en distanciel en décembre (date à venir).