Valérie, RU, dans l'émission "on en parle" sur Réunion Première radio
Valérie Fernez, représentante des usagers pour France Rein OI et membre de France Assos Santé La Réunion, était en direct dans l'émission "on en parle" le 8 mai sur Réunion Première Radio. L’interactivité avec les auditeurs était au cœur de ce rendez-vous de 8h à 9h où toute personne pouvait réagir en direct, soit pour poser des questions, soit pour apporter sa propre expérience ou son témoignage.
Le thème de l'émission est "les représentants des usagers" (RU).
Connaissez-vous les RU ?
Savez-vous que vous avez des droits en santé ?
Retrouver le replay de l'émission du 8 mai ICI.
Parole de RU : Valérie, une RU multi casquettes qui ne lâche rien !
Valérie Fernez a travaillé comme aide-soignante au centre hospitalier de Lens dans les Hauts-de-France, puis à La Réunion. En 2009, sa vie bascule suite à un accident du travail. Elle souffre d’obésité et de fibromyalgie depuis l’adolescence, puis elle découvre qu'elle souffre également de la maladie de Ménière. Lors de son accident, elle présente de multiples fractures et sera déclarée inapte et ne pourra pas reprendre son poste.
Elle ne peut pas envisager rester à ne rien faire et se lance corps et âme dans l'engagement en santé en tant que bénévole. Elle s'engage dans la représentation des usagers en 2017 dans plusieurs établissements de soins. Elle est présidente de France Rein Océan Indien et vice-présidente de l’association au national. Elle pratique le partenariat Patient/Professionnel de santé dans certaines structures où elle trouvera l'opportunité d'apporter son dynamisme et ses compétences en tant qu'"entrepreneuse en santé humaine". En 2020, elle se forme en éducation thérapeutique du patient (ETP).
Valérie Fernez s’investit dans les instances de santé :
- CDU : commissions des usagers de ,
- CRSA : conférence régionale de la santé et de l'autonomie,
- CSDU : commission spécialisée dans le domaine des droits des usagers du système de santé,
- CGSS en tant que personne qualifiée au nom de France Assos Santé La Réunion,
- CODAMUPS-TS : comité Départemental de l’Aide Médicale Urgente, de la Permanence des Soins et des Transports Sanitaires,
- CCI : commission de conciliation et d'indemnisation des accidents médicaux.
Elle répond à l'appel à candidature de France Assos Santé La Réunion et devient formatrice pour les RU de La Réunion en 2022. Elle a elle-même suivi toutes les formations proposées par la délégation à La Réunion et compte bien avec l'équipe des correspondantes formation de FAS La Réunion pouvoir élargir les offres de formation.
Proactive, elle se rend dans les services pour se présenter, va à la rencontre des équipes et les rassure sur le rôle des RU. Elle amène les professionnels à réfléchir de concert à des améliorations et à l'associer dans la résolution de problèmes. Concrètement, cela a permis des actions efficaces : mettre en place des protocoles ou les réviser, mieux prendre en charge la douleur, optimiser le parcours de soins des patients... Elle réalise cela avec les autres RU et partage volontiers son expérience.
Elle accompagne les usagers en médiation et ne laisse jamais un problème sans solution. Elle est à l'écoute et toujours disponible pour aider et défendre les droits et les intérêts des usagers.
Vous souhaitez prendre contact avec un RU : leurs coordonnées sont disponibles à l'accueil de tous les hôpitaux ou cliniques de l'île. Soyez vous aussi acteur de votre santé !
Retrouvez l'article complet sur Valérie Fernez, RU, sur le site de France Assos Santé
28 mai : Assemblée Régionale FAS La Réunion
Le vendredi 28 mai a eu lieu la première Assemblée Régionale de France Assos Santé La Réunion. En effet 2020 avait été marquée par la transformation de la délégation Océan Indien pour devenir La Réunion.
La Présidente rappelle l’actualité de 2020 principalement marquée par la crise sanitaire avec les points suivants :
- Déficit de matériels et masques chirurgicaux
- Réorganisation sanitaire
- Déprogrammation de soins dans les établissements de santé
- Renoncements aux soins
- Confinement et isolement
Malgré tout, France Asso Santé La Réunion a pu travailler avec les associations, principalement en visioconférence, pour traiter de cette actualité sanitaire tout au long de l’année.
La Présidente évoque également le démarrage difficile de la vaccination covid 19 et rappelle que La Réunion connaît une recrudescence de la dengue dans plusieurs communes de l'île.
> Prendre connaissance du PV de l'Assemblée Régionale du 28 mai 2021 ici
PRND : Programme Réunionnais de Nutrition et de lutte contre le Diabète
Le diabète est une maladie chronique fréquente à La Réunion qui peut entraîner de graves complications. La situation de forte prévalence de notre île, avec deux fois plus de cas de diabète qu'en France hexagonale, avec une plus forte exposition des femmes, touchant les femmes enceintes ainsi qu'une population jeune dont des enfants de moins de 15 ans, demande de se mobiliser.
A l'initiative de l'ARS, France Assos Santé La Réunion a signé une convention vendredi 6 novembre 2020 pour s'engager dans un programme ambitieux de prévention du diabète et d'amélioration des soins des personnes diabétiques. Le Programme réunissant 12 partenaires compte agir sur plusieurs points : prévention, dépistage, orientation et qualité des parcours. La nutrition prend une place importante en agissant sur les habitudes de vie de la population (alimentation et activité physique).
Le PRND répondra à trois défis :
- réduire les facteurs de risques par des programmes de prévention
- dépister précocement au stade de pré-diabète
- traiter conformément aux recommandations de parcours pour réduire les complications.
La Délégation régionale de l’Union nationale des associations agréées du système de santé FAS la Réunion est partenaire du PRND à la demande de l’ARS qui a souhaité que la démocratie en santé s’exprime avec l’ensemble des signataires. Les usagers et les patients participeront aux comités techniques avec leur regard afin d’y apporter contributions et expertises . Cette Mobilisation collective concourra à améliorer la situation des parcours patients diabétiques, combattre l’obésité, et prévenir l’évolution de la maladie pour les années à venir. L’objectif étant de répondre aux attentes et aux besoins des usagers quelque soit leur territoire de vie, leur situation sociale, économique et familiale.
Plus d'informations sur le PRND : ici
CDU : courrier à l'ensemble des responsables "Qualité" des établissements de santé
A l'occasion du Comité Régional réunissant les membres, plusieurs représentants d'usagers nous ont remonté ne pas recevoir les convocations de l'établissement de santé dans lequel ils sont mandatés, ne pas avoir accès à certains documents ou n'ayant pas connaissance de l'ordre du jour ou encore à qui les remboursements de frais ne sont pas proposés. FRANCE ASSOS SANTE La Réunion a ainsi envoyé un courrier à l'ensemble des responsables Qualité pour leur demander de veiller au bon fonctionnement des CDU : Commissions Des Usagers.
Pour prendre connaissance du courrier sur les CDU, cliquez ici
Chronique d'une transformation annoncée
France Assos Santé Océan Indien devient
France Assos Santé La Réunion
Le 4 juin 2020, le conseil d’administration de France Assos Santé vote la transformation de France Assos Santé Océan Indien. Cette décision fait suite à la création de l'Agence Régionale de Santé de Mayotte le 1er janvier 2020 et à la demande forte des associations mahoraises, soutenues par l’ensemble de la délégation Océan Indien, de s’organiser sur leur territoire en se dotant d'une délégation France Assos Santé à Mayotte.
Le processus s'engage alors pour :
• Modifier la dénomination de France Assos Santé Océan Indien qui deviendra France Assos Santé La Réunion ;
• Organiser la démission des associations de Mayotte et leur remplacement par leurs homologues de La Réunion ;
• Organiser la passation de compétences pour Mayotte de la coordinatrice régionale au coordinateur national ;
• Mettre en place des élections partielles pour remplacer les membres mahorais démissionnaires du Comité Régional et du bureau.
L’Assemblée Régionale du 19 juin 2020 à La Possession puis le Comité Régional du 28 août 2020 valident la transformation de France Assos Santé La Réunion, qui se concentre dorénavant sur son seul territoire de La Réunion, le plus peuplé des Outre-Mer.
Les associations mahoraises entament parallèlement un processus de création d’une délégation à Mayotte. Celui-ci demande d’unir les associations agréées pour devenir la 18e délégation de France Assos Santé en région.
Une page se tourne dans l'océan Indien et d'autres s'ouvriront pour relever les défis de la démocratie en santé.
La délégation La Réunion a souhaité poursuivre son soutien aux associations mahoraises et reste disponible pour accompagner les demandes d'agrément dans l'attente du recrutement d'un.e futur.e coordinateur.trice à Mayotte.
Délégation La Réunion
Tel. : 0692 400 396 / 0262 680 493
Courriel : lareunion@france-assos-sante.org
Site : https://lareunion.france-assos-sante.org
Facebook : @FranceAssosSanteLaReunion
Formations 2e semestre : RU et système de santé - RU en CDU (commission des usagers)
Suite aux deux sessions de formation "RU en avant" qui ont eu lieu au premier semestre suite aux nominations de l'ARS, en février, les représentants d'usagers nouvellement nommés pourront suivre les deux formations suivantes :
- RU et système de santé
- RU en CDU (commission des usagers)
Ces trois formations sont primordiales et composent la base des connaissances souhaitées pour assurer un mandat de RU en commission des usagers dans de bonnes conditions. Deux sessions pourront être proposées afin que les nouveaux RU puissent y avoir accès avec la venue d'un formateur de l'Hexagone.
Les dates seront communiquées fin août pour des sessions envisagées début octobre ou fin octobre, à confirmer.
Les RU actifs qui n'ont jamais suivis ces formations pourront se rapprocher de la coordinatrice afin d'y être conviés également.
Plusieurs groupes de travail se réunissent entre juin et juillet
Suite au déconfinement, plusieurs groupes de travail se sont réunis entre juin et juillet au local de La Possession. Les groupes de travail se sont constitués en fonction de l'actualité locale et des besoins des représentants des usagers :
- Groupe "Action de prévention" concernant le port du masque dès que la distanciation physique n'est pas possible. Ce groupe est issu du groupe de crise Covid qui s'est réunion chaque semaine dans la période du confinement.
- Groupe "personnes âgées" suite aux dénonciations d'associations, de la presse et des actions lancées par la Ligue des droits de l'homme", en juin dernier, au sujet des pensions "marron" toujours présentes à La Réunion. Des lieux illégaux où la maltraitance règne. Un premier courrier destiné à l'ARS a été envoyé le 7 juillet pour dénoncer la persistance de l'existence de ces lieux, marquer la position de France Assos Santé OI et prendre part aux futures discussions et décisions concernant l'amélioration des conditions de vie de nos aînés à La Réunion.
- Groupe "RI : règlement intérieur" des commissions des usagers (CDU) des établissements de santé (ES), suite aux demandes des représentants d'usagers (RU). Chaque ES rédige son propre RI sur la base d'une trame légale mais de nombreux éléments peuvent y être ajoutés afin de proposer un cadre accueillant et bienveillant pour que les RU, qui sont des bénévoles, participent dans les meilleures conditions possibles aux CDU et à l'amélioration de la qualité de la prise en charge des usagers des établissements.
Pour participer à ces groupes, se rapprocher de la coordinatrice.
RU au CHU Nord
Rencontre en juillet des RU du CHU Nord avec les soignants et les médecins du service de chirurgie cardiaque et vasculaire.
9 juillet : Groupe d'échanges RU
Suite à l'annulation des trois groupes d'échanges prévus en avril et mai du fait du confinement, un groupe de RU a pu se réunir le 9 juillet au CHU Sud.
D'autres groupes seront programmés au deuxième semestre afin de permettre aux RU qui le souhaitent d'échanger sur leurs pratiques, de connaître les autres RU. Ces groupes participent à la connaissance de chacun, permettent l'échange d'expériences entre les RU en place depuis un certain nombre d'années et ceux nouvellement mandatés.
Le mandat de RU est rarement un long fleuve tranquille et l'apport d'expériences et de connaissances permet de se munir de clés nécessaires pour assurer son mandat dans de bonnes conditions, d'être présent et force de proposition dans le but d'améliorer la qualité de la prise en charge et la sécurité des patients et usagers des établissements de santé.
France Assos Santé recommande de participer aux CDU ensemble, RU titulaires et suppléants, de se réunir dans le but de les préparer et afin de rester toujours informés. Il est important que les RU communiquent entre eux afin d'assurer la présence nécessaire aux CDU en cas d'absence des uns ou des autres.
Les RU peuvent également envisager un/des projets d'usagers en associant des associations conventionnées par l'établissement.
Rapport d'activité 2019
Suite à l'Assemblée Régionale qui a eu lieu le vendredi 19 juin 2020, le rapport d'activité a été voté à l'unanimité. Celui-ci décrit les différentes activités de la délégation Océan Indien, découpé en plusieurs parties qui suivent les programmes développés chaque année :
- Fonctionnement : les données clés et la gouvernance
- Informer les usagers et les représentants
- Former les représentants d'usagers
- Expression des attentes - plaidoyers
- Animer le réseau des RU et associatif
- Représenter les usagers
- Orientations stratégiques à mi-parcours
- Perspectives 2020
Prendre connaissance du RAPPORT D’ACTIVITE 2019