La semaine de la sécurité des patients 2024
Dès aujourd'hui, préparez la semaine de la sécurité des patients 2024 dans votre établissement de santé !
Cette campagne a pour objectif de promouvoir l’implication des professionnels de santé et des usagers* autour de la sécurité des soins.
A compter de 2024, la semaine se tiendra en fonction de la date de la journée mondiale de la sécurité des patients organisée par l’Organisation mondiale de la santé (OMS). Cette année, la semaine aura donc lieu du 16 au 20 septembre et le thème choisi est « améliorer le diagnostic pour la sécurité des patients », soulignant l’importance cruciale d’un diagnostic correct et rapide pour assurer la sécurité des patients et améliorer les résultats en matière de santé.
« La sécurité diagnostique peut être considérablement améliorée en s’attaquant aux problèmes systémiques et aux facteurs cognitifs qui peuvent conduire à des erreurs de diagnostic. Les facteurs systémiques sont des vulnérabilités organisationnelles qui prédisposent aux erreurs de diagnostic, notamment les défaillances de communication entre les soignants ou les soignants et les patients, les lourdes charges de travail et l’inefficacité du travail d’équipe. Les facteurs cognitifs impliquent la formation et l’expérience des professionnels de santé ainsi que la prédisposition aux préjugés, à la fatigue et au stress ».
Extrait RéPIA (Réseau de Prévention des Infections de l'Antibiorésistance, piloté par Santé Publique France)
Cette opération annuelle de sensibilisation à l'initiative du ministère de la santé et de la prévention favorise le dialogue soignants/soignés. Tous les acteurs de santé volontaires peuvent participer pour améliorer la prise en charge et faire progresser la culture de la sécurité de tous les acteurs de santé (professionnels et usagers). C'est l'occasion de se mobiliser et d'échanger sur des aspects très concrets.
Pour marquer l'événement, téléchargez l'affiche officielle ici !
Des représentants des usagers de la santé de La Réunion se mobilisent pour participer ou pour proposer des actions d'information au sein des établissements de santé. Nous remercions l'ensemble des établissements qui facilitent ces espaces d'information, de dialogue et d'échanges avec le public, les représentants des usagers, les associations, les responsables qualité ou chargé.e de la gestion des risques et les professionnels de santé, tout comme avec le personnel administratif et la direction.
Une campagne radio sur les représentants des usagers sera diffusée du 16 au 22 septembre sur plusieurs radios de l'île : NRJ, Chérie FM, RTL, Exo, Rire et chansons, RER et Freedom.
France Assos Santé La Réunion met à disposition des supports de type affiches, flyer, drapeau sur les droits (à récupérer au local de FAS La Réunion) ou vidéos (accessibles via Youtube), de façon à communiquer sur les droits en santé, sur la représentation des usagers, sur la démocratie en santé ou sur la ligne Santé Infos Droits.
Contactez la coordinatrice régionale pour convenir d'une date : mlveyrat@france-assos-sante.org ou 0692 400 396.
Ces actions de sensibilisation et d'échanges peuvent prendre la forme de :
- tenue de stand,
- exposition,
- session d'information,
- opération de communication,
- événement...
Des idées autour de la sécurité ?
- Développer la culture de la sécurité,
- Renforcer le travail en équipe, et en associant les usagers,
- Utiliser le retour des expériences,
- Mettre en place l'expérience patient,
- Réduire les temps d'attente des usagers,
- Déclarer les EI "événements indésirables",
- Trouver des solutions pour le transport des usagers,
- Améliorer le lien ville/hôpital,
- Améliorer le bien-être de tous !
Plus d'informations sur le site du ministère :
- la SSP (semaine de Sécurité des Patients)
- la boîte à outils (affiche, set de table, flyer...)
Une ressource documentaire est à disposition ICI.
* La notion d'usagers s'applique non seulement aux patients et à leurs proches mais, plus largement, à tout utilisateur avéré ou potentiel du système de santé, dans les domaines sanitaire et médico-social, en établissement comme en ambulatoire ou en prise en charge à domicile. Les aidants, les résidents sont également des usagers.
SECOIA 2024 : Séminaire sur l'Exercice Coordonné de l'Océan Indien Avec les équipes pluridisciplinaires
France Assos Santé La Réunion était présente au rendez-vous de la FéeCOAI et d'AVECsanté pour un moment unique et convivial au SECOIA 2024 : Séminaire sur l'Exercice Coordonné de l'Océan Indien Avec les équipes pluridisciplinaires, les 20 et 21 juin au Lux Hôtel à Saint-Gilles (Ermitage). Un séminaire de deux jours, avec des ateliers sur l’exercice coordonné et sur l'usager comme partenaire.
Un moment fort de rencontres, d’échanges, de co-construction, de réflexion, de formation pour tous les professionnels de santé intéressés ou engagés en pluriprofessionnel. Et ce, avec la présence des usagers avec les grands témoins : Véronique Minatchy, la présidente de France Assos Santé La Réunion et Valérie Fernez, représentantes des usagers et également patiente-experte.
Un petit clin d’œil aux clowns du séminaire SECOIA, très forts pour mettre les pieds dans le plat, porte-voix pour dire tout haut ce que les autres pensent tout bas, agiles pour dénouer les sigles difficiles et subtiles quand l'art de la parole sert la chanson 
"partenaires particuliers cherchent MSP particulières ... Leur brin de folie et leur drôlerie nous ont tous conquis !
Retrouvez le programme des deux jours ici :
RETOUR en images :
Dr Véronique Cochet, présidente FéeCOAI
Dr Sébastien LERUSTRE, Secrétaire général FéeCOIA
Dr Patrick Vuattoux, co-président AVEC Santé
Monsieur Thierry BIES, CGSS Réunion
Madame Véronique Minatchy, présidente de France Assos Santé La Réunion
Les grands témoins du séminaire : Véronique Minatchy et Valérie Fernez, France Assos Santé La Réunion
Ateliers et table ronde sur l'implication des usagers à différents niveaux de la MSP
Les clowns
L'organisateur : Fédération de l'Exercice Coordonné de l'Océan Indien Avec les équipes, Réunion et Mayotte.
Site : feecoia.com
Mail : contact@feecoia.com
4e Congrès Francophone de Médecine Générale de l'océan Indien
Le 4e Congrès Francophone de Médecine Générale de l'océan Indien a eu lieu au Lux à la Saline-les-bains les 18 et 19 avril. A destination des médecins installés ou remplaçants, des internes, des étudiants en médecine des îles de l'océan Indien et de la France hexagonale, le congrès a rassemblé environ 250 participants et avait pour thème : "un patient singulier pour une médecine plurielle" et souhaitait mettre en valeur toutes les facettes de la médecine générale pour prendre en charge le patient dans sa globalité.
Valérie Fernez, représentante des usagers pour France Rein OI et représentante de France Assos Santé La Réunion était "le grand témoin" de ces deux jours de séminaire. Une première pour ce 4e congrès avec pour objectif de donner un avis extérieur aux professionnels de santé sur la manière de travailler en collaboration avec la ville et l'hôpital dans la prise en charge de la santé des usagers, de manière optimale.
"En tant que témoin, j'ai pu parler des patients partenaires et des représentants des usagers, du rôle et des missions de chacun et de l'implication des 2 dans le parcours de soin et l'exercice coordonné. Il y a encore un long chemin à faire. Mon observation pointe que les professionnels sont encore assez frileux pour travailler en collaboration."
Valérie Fernez
2 jours sous forme d'ateliers d'échanges de pratique, de mise en situation et aussi sous forme de présentation des travaux de thèse, de tables rondes d'expert avec échanges avec la salle. Des stands de partenaires étaient disposés à l'extérieur et la présence de plusieurs associations de santé. Au programme également des sessions sur l'IA, la réforme sur le 2e et le 3e cycle du cursus médical à La Réunion, les nouveaux métiers comme assistants médicaux.
Un congrès avec des retours positifs sur les sessions proposées, les échanges entre professionnels, la meilleure connaissance de certaines ressources et la réflexion sur les pratiques dans le but de les améliorer. Pour marquer la fin du congrès, une belle photo avec une grande partie des intervenants, dont Valérie (au milieu) !
Des actions pour informer sur les droits en santé
Journée internationale des droits de la femme
En 2024, le thème était « Investir en faveur des femmes : accélérer le rythme ».
Matinée d'information sur les droits des usagers en santé,
Vendredi 8 mars,
au CHOR, Centre Hospitalier Ouest Réunion :
La femme étant bien souvent celle, qui au sein du foyer accomplit les démarches administratives, il a paru opportun d'organiser une matinée d'informations sur les droits des usagers en santé, à l'occasion de la journée internationale des droits de la femme. Ainsi en partenariat avec France Assos Santé La Réunion et le Lions club Réunion Renaissance - branche de La Possession, un stand a été installé dans le hall couvert devant l'entrée du CHOR, animé par 2 RU : Pascale et Eric.
La présidente de FAS Réunion est venue les soutenir de même qu'une autre RU de l'établissement, Brigitte.
19 personnes ont été accueillies sur le stand et ont donc pu bénéficier de la connaissance de leurs droits en santé ainsi que des informations pour connaitre le rôle des représentants des usagers. Elles ont apprécié l'initiative qu'elles ont trouvé très intéressante.
2e édition du Village Santé dédié aux femmes du Chaudron
Samedi 9 mars,
à la Mairie annexe du Chaudron, Saint-Denis :
France Assos Santé La Réunion et le Lions club Réunion Renaissance - Branche de la Possession, invités par le Lions club Perle Australe, qui organisait, en partenariat avec la Mairie de Saint-Denis, la deuxième édition du village santé dédié aux femmes du quartier du chaudron (à la Mairie annexe du Chaudron) à St Denis, a tenu un stand d'information sur les droits des usagers en santé, à l'occasion de la journée internationale des droits des femmes.
Contrairement à la première édition 2023 (ou le Lions club Réunion Renaissance était présent avec TESIS pour présenter "le carnet de santé numérique"), il n'y avait pas foule de visiteurs !
Le stand a accueilli 12 personnes dont l'élue du quartier qui a bien voulu se prêter au remplissage du quizz sur les droits.
Journée internationale de l'épilepsie
mardi 13 février 2024
au CHOR, Centre Hospitalier Ouest Réunion
Le 13 février, Pascale et Brigitte, RU au CHOR ont participé à l'événement "Journée internationale de l'épilepsie", avec les différents partenaires dont l'APAJH, une association membre de FAS La Réunion.
La journée s'est découpée en deux avec une matinée consacrée à l'information et la sensibilisation du grand public et l'après-midi avec des conférences et des tables rondes à destination des professionnels.
JEDS 2024 : Journée Européenne des Droits en Santé
Comme chaque année, le 18 avril est la date officielle de la « Journée européenne des droits en santé ». France Assos Santé se mobilise pour informer et sensibiliser les acteurs de la santé, les professionnels de santé, les associations, les représentants des usagers et le grand public sur les droits des usagers.
Active Citizenship Network, association de citoyens européens, a rédigé une Charte européenne des droits des patients. Cette dernière proclame 14 droits qui visent à garantir à chacun « un niveau élevé de protection de la santé humaine » (article 35 de la Charte des droits fondamentaux de l’Union européenne) et à assurer un niveau élevé de qualité des services de santé dans les pays européens.
Découvrir la Charte européenne des droits des patients.
Cette date est propice à promouvoir les droits des usagers tant auprès des patients, du grand public qu’auprès des professionnels de santé. Elle est l’occasion pour les établissements de santé, les Représentants Des Usagers (RU) et les associations de patients de mettre en place des animations en partenariat.
En 2024, la période s’étalera du 18 avril au 18 mai et sera l’occasion d’aborder les différents droits en santé.
Si la connaissance de certains droits fondamentaux des usagers progresse d’année en année, comme en témoigne le récent baromètre 2024 des droits des personnes malades, réalisé par l’Institut BVA pour France Assos Santé, d’autres restent encore méconnus, tout comme les instances de représentation des usagers.
Selon l’enquête BVA, 28 % des personnes sondées connaissent l’existence des représentants des usagers (RU) et 27 % savent que ces derniers peuvent les défendre en cas de difficultés dans leur parcours de soin. D’où l’importance de continuer à se mobiliser pour sensibiliser les usagers sur leurs droits, individuels et collectifs, ainsi que les professionnels de santé.
Quels types d’évènements organiser dans les établissements ? En lien avec la direction de l’établissement et la commission des usagers, différentes actions sont possibles :
- Points d’information, stands d’information, permanence… : autour des droits et animés par les bénévoles et les professionnels
- Temps d’échange, café santé, afterwork… autour des droits des usagers,
- Conférences, ateliers… : sur les droits des usagers, sur un thème précis comme les « directives de fin de vie », "la personne de confiance" ou une problématique plus spécifique. Cela permet de transmettre des informations et d’échanger autour celles-ci.
- Inauguration : moment clé, festif, permettant d’inviter largement et mettre en valeur un lieu, un projet, une action pour les usagers
- Exposition : mettre en avant le résultat d’une action, d’un projet...
Quelles thématiques possibles ?
- Information sur les différents droits en santé
- Présentation des missions de la CDU,
- Présentation du rôle et des missions des représentants des usagers...
Téléchargez l’affiche JEDS 2024 en cliquant sur l’image :
Un jeu de carte sur les « droits en santé » à télécharger puis à découper (A4 recto/verso à découper en 4)
Un flyer sur les droits individuels et collectifs en santé à télécharger et imprimer
Une affiche droits à télécharger et imprimer
Des vidéos sont disponibles sur la chaîne YouTube de France Assos Santé La Réunion :
sur les droits >
https://www.youtube.com/watch?v=pGM1BxgRG_U
sur les RU >
https://www.youtube.com/watch?v=dSEBmNlRP18
https://www.youtube.com/watch?v=iyYjVLV6lMg
sur Santé Info Droits, la ligne de France Assos Santé >
https://www.youtube.com/watch?v=CaL62THJQm4
https://www.youtube.com/watch?v=Jqe-USdP2jg
Plus de renseignements auprès de la coordinatrice régionale de La Réunion, Marie-Laure Veyrat : mlveyrat@france-assos-sante.org
Journée Régionale des Usagers "l'engagement en santé" : retour en images
La journée régionale des usagers a pris la forme d'une matinée centrée sur "l'engagement en santé" avec comme objectif de valoriser la place des usagers, de porter une réflexion collective sur la démocratie en santé à La Réunion avec les différents acteurs, de clarifier les différentes formes d’engagement existantes à La Réunion, identifier qui fait quoi et comment travailler ensemble, quelles actions concrètes à mettre en place ?
Cette matinée a été organisée par la délégation FAS La Réunion, en partenariat avec l'ARS La Réunion et la Région Réunion.
"L’engagement en santé a de multiples facettes mais par-delà leur complexité celles-ci doivent trouver leur place et leur complémentarité dans leur mission. Nous sommes plus forts et intelligents à plusieurs. Le but est de n’avoir qu’un seul dessein : améliorer la prise en charge des usagers du système de Santé et leur parcours." Véronique Minatchy
"La place des usagers et plus particulièrement celle de leur engagement à travers leurs représentants dans le système de santé est au cœur des préoccupations de notre politique de santé. Elle participe à l'effectivité des droits et de l'efficacité de l'action publique. Nous ne pouvons pas faire œuvre de santé sans faire alliance avec les usagers." Étienne Billot
"Cette implication permet de garantir que les services de santé répondent effectivement aux besoins et aux attentes des patients. Impliquer les usagers dans la planification, la prestation et l’évaluation des soins favorise une approche davantage centrée sur le patient. Il en résulte une amélioration des services de santé et une participation horizontale dans la construction de la politique de Santé. La place des usagers se développe chaque jour davantage. Il importe de rester à leur écoute, de leur fournir des outils d’aides et d’accompagnement, des ressources appropriées et d’élaborer des modalités de reconnaissance." Laetitia Lebreton
"Les représentants se réunissent en commission des usagers quatre fois par an. Ils examinent un grand nombre de tableaux de bord et sont attentifs aux évènements indésirables. Dans les établissements où j’interviens ces évènements sont rares et exceptionnels et trouvent toujours une réponse de la part des directions." Michel Jarry
"En quelques années nous sommes passés du statut d’instance obligatoire à celui d’instance nécessaire. C’est positif pour la démocratie en santé. Nous avons la chance d’avoir une présidente de CDU très dynamique qui n’a pas hésité à aller au-devant des services. Le RU n’est pas toujours bien vu a priori, les personnels soignants redoutent d’être dérangés. En revanche leur perception change quand notre rôle est mieux compris, alors ce sont les soignants qui se tournent vers nous notamment pour nous aider concernant l’amélioration des prises en charge." Eric Lioni
"Je rappelle que la CRSA est un parlement régional de santé... Notre avis est consultatif pour l’ARS. Nous allons suivre la mise en œuvre du PRS3 et son évaluation, défendre les intérêts des usagers, la qualité des prises en charge. Il s’agit aussi d’identifier les enjeux importants du territoire et finalement d’émettre un avis. Ce mandat requiert une connaissance du fonctionnement des commissions, du système de santé et de l’environnement sanitaire régional." Véronique Minatchy
"La commission spécialisée dans les droits des usagers est la plus petite commission que chapeaute la conférence sur la santé et l’autonomie. Sa première mission est de produire un rapport sur l’évolution des conditions dans lesquelles sont appliqués et respectés les droits des usagers, l’égalité d’accès au service de santé et la qualité des prises en charge dans les domaines sanitaires et médico-social. Nos outils sont les bilans annuels des différentes commissions d’usagers des établissements de santé de la Réunion. Nous en faisons une synthèse et remontons des recommandations à l’ARS et au niveau national. Actuellement ces bilans sont très éclectiques." Guylaine Caillière
Merci aux 14 personnes ayant pris la parole dans la salle sur le sujet de la table ronde 1.
"La première perception dont je peux témoigner est l’admiration et parfois la crainte de voir les bénévoles s’épuiser. Nous en parlons régulièrement. Nous savons que nous avons besoins des usagers pour nous aiguillonner, il faut leur apporter les réponses. Nous aimerions leur apporter des conditions d’exercice dans lesquelles ils se sentent reconnus. Je précise que ces sujets sont abordés de façon décomplexée. Nous ne vivons pas l’intervention des usagers comme une agression. Il s’agit d’une remise en cause utile qui est le fruit d’une remontée collective." Richard Roussel
"Je partage les remarques de M. Roussel concernant les représentants des usagers. Le caractère initialement imposé des réunions s’est transformé en relation de construction de soin enrichie par le regard complémentaire des usagers. Nous avons su travailler ensemble et cela impacte aussi le regard des soignants sur la représentation des usagers. La confiance peut s’établir. Cela favorise l’accueil de la parole voire de la plainte et de la réclamation car et cela contribue à améliorer la prise en charge." Ségolène BERNARD
"Nous souhaitons aller plus loin en développant l’expérience patient. Cela revient à consacrer davantage de temps à recueillir le retour des patients à l’issue de leur hospitalisation et tout ne peut reposer sur l’écrit et les questionnaires. Il s’agit d’écouter ces ressentis et de les transformer en actions d’amélioration. Les RU sont la clé de la performance de notre organisation." Lisa Payet
"En nous réunissant nous nous accordons d’abord sur la langue que nous allons parler. Quand l’écoute s’installe, alors nous pouvons commencer à réfléchir ensemble aux solutions susceptibles d’améliorer les parcours des patients. Il reste encore à placer les usagers au centre de ce dispositif. Il ne suffit pas d’élaborer des parcours théoriques entre professionnels de santé... Nous proposerons que les adhésions à la CPTS soient gratuites pour les associations de bénévoles et que ces personnels soient indemnisés. Le bénévolat est noble mais tout engagement mérite une reconnaissance." Alain Duval
Merci aux 9 personnes ayant pris la parole dans la salle sur le sujet de la table ronde 2.
Cette table ronde a débuté par la projection d'un diaporama réalisé conjointement par France Assos Santé La Réunion et Etap Santé sur les différents types d'engagement en santé. Cette présentation avait pour but de clarifier clarifier ce que sont les « autres » types d’engagement en santé à partir des points suivants
- Quelques repères lexicaux et historiques (non exhaustifs)
- Les différents niveaux d’engagement/de participation des usagers
- La participation des usagers à différents niveaux du système de santé
La parole a été donnée à Valérie Fernez, RU et patiente experte partenaire, et Alain Collet, pair-aidant, pour parler de leurs expériences en tant que personnes engagées en santé. Puis aux acteurs de la formation.
"Aujourd’hui, j’observe une évolution positive de l’ARS et au sein des établissements de santé et des commissions. Nous parvenons à échanger. L’agressivité n’est plus de mise. J’encourage les RU à demander à être écoutés et à nous appeler quand ils rencontrent des difficultés à nouer ce dialogue. On ne naît pas RU, on le devient par la formation. Nous partageons la même passion pour la santé, l’écoute et l’accompagnement des usagers. Je suis formée en tant qu’éducatrice, et je pratique l’éducation thérapeutique des patients. Mieux connaître le processus de sa maladie chronique aide à se soigner et à mieux vivre avec elle." Valérie Fernez
"Je participe aux ateliers destinés à redonner de la confiance et de l’estime de soi, et à marquer une coupure dans le temps passé à l’hôpital avec des activités de bien-être, de peinture, etc. Nous mettons également en place des sorties thérapeutiques qui visent à renouer avec une vie sociale tout en étant à l’hôpital, et à se familiariser avec le regard des autres." Alain Collet
Merci aux 9 personnes ayant pris la parole dans la salle sur le sujet de la table ronde 3.
"Savoir expérientiel et engagement sont indissociables. La promotion de l’engagement, la reconnaissance des savoirs expérientiels qui s’opèrent dans un cadre partenarial et le respect des droits des usagers forment un tout indissociable et constitutif de l’idée de démocratie en santé." Pr Emmanuel Rusch
"La démocratie en santé doit s’exprimer, il en va de la place de l’usager comme acteur de santé. Il s’agit d’une priorité qui doit bien être révélée au cours des cinq prochaines années. Dans ce sens, des appels à projets vont être publiés et une enveloppe va être dédiée à la démocratie en santé afin d’atteindre les objectifs fixés. En plaçant l’usager au sein du service de santé, il s’agit de mieux répondre aux besoins de nos territoires et de nos concitoyens." Dr Hamid Elarouti
Un grand merci à l'ensemble des participants, des représentants institutionnels, des intervenants des tables rondes et à toutes les personnes qui ont pris la parole dans la salle pour enrichir les réflexions et discussions.
18 interventions ont été proposées par France Assos Santé La Réunion et orchestrées grâce à l'animation de Martine Nourry. Tournée vers la salle, cet événement souhaitait donner la parole aux personnes présentes. Avec 32 prises de parole depuis l'auditorium, autres que les intervenants, cet événement a été très riche en échanges, contenus et idées.
Dans le même temps, les trois tables rondes ont été illustrées par Marie Hamon, référente prévention et culture et santé à l’ARS, outillée de son stylet et de sa tablette graphique, projetée sur grand écran.
Cet événement a montré l'intérêt porté à ces différents types d'engagement et la place grandissante de ces nouveaux acteurs de la santé à La Réunion. Les réflexions sont à poursuivre et alimenteront les travaux pour la mise en œuvre des actions du Projet Régional de Santé (PRS) et de son orientation stratégique n°1 « Démocratie en santé ».
France Assos Santé La Réunion a pu faciliter ce rassemblement d'acteurs de l'engagement en santé tout en mettant en valeur la représentation des usagers et le rôle important porté par ces bénévoles (axe important de son plan stratégique 2023/2026). Un compte-rendu synthétique de la matinée permettra de s'appuyer sur les échanges ainsi qu'un SWOT (en français forces, faiblesses, opportunités et menaces) pour contribuer aux réflexions sur les futures actions à mener.
Une nouvelle maison des usagers au GHER
La nouvelle maison des usagers du GHER a été inaugurée le jeudi 14 décembre à 16h30 sur site à Saint-Benoît avec la présence du directeur général M.Lionel Calenge, par M. Lionel Calenge, Directeur Général du CHU et du GHER, Dr Vincent Appavoupoullé, Président de la CME du GHER, Mme Sabrina Dijoux, représentante du Président du Conseil de Surveillance et M. Roland Sihou, représentant des usagers et président de la commission des usagers.
Ce projet d'agrandissement de l'espace dédié aux usagers de la santé créé en 2013 a été porté par les représentants des usagers depuis plusieurs années. En effet, une petite salle avait été réservée dans le hall d'entrée aux représentants des usagers et aux associations mais elle était exigüe et pas vraiment signalée.
Si le projet était au départ en partie calqué sur l'expérience de la maison des usagers du CHU de Saint-Denis, mise en place par le CISS-OI devenu France Assos Santé La Réunion, il a été amélioré pour s'adapter au site du GHER. Il a su trouver un accueil favorable de la part de la direction et des équipes du GHER pour devenir encore plus spacieux et très visible. Ce nouvel espace est un très bel exemple de réalisation, rendue possible grâce à la ténacité des représentants des usagers et à l'appui financier de 50 000 euros de l'ARS La Réunion.
La maison des usagers est une extension extérieure à l'hôpital, comprenant une grande pièce de 35 m2 et une terrasse de 14 m2, meublée et décorée avec de jolies plantes. Avec un espace cuisine, elle donne la possibilité de se réunir autour d'une grande table et 12 chaises, avec également un coin salon avec quatre petits fauteuils. Bravo aux concepteurs et conducteurs des travaux qui ont réussi le pari de finir la maison avant la fin 2023 !
Agréable et conviviale, elle sera le lieu d'accueil, d'écoute et d'échanges avec les usagers, les représentants des usagers et les associations. Elle constitue un trait d'union entre les usagers et le lieu de soin, pour y trouver des informations, pour mieux connaître les droits en santé, pour obtenir des réponses à leurs préoccupations.
Elle sera également un nouveau lieu de co-construction et de propositions pour participer à l'amélioration de l'accueil, de la qualité et de la sécurité de la prise en charge, des parcours au GHER.
Tous les représentants des usagers, ou presque, qui avaient participé à ce projet au fil des renouvellements des commissions des usagers étaient présents auprès du directeur général et du président de la CME du GHER pour cette inauguration, ainsi que France Assos Santé La Réunion.
Roland Sihou, président de la commission des usagers lors de son discours d'inauguration.
Forum Solidaire au Plate
Dans le cadre de son action de lutte contre la précarité, le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de Saint-Leu a organisé un Forum Solidaire au quartier du Plate le 6 décembre, avec de nombreux partenaires dont France Assos Santé La Réunion. Cette action s'inscrit dans une dynamique communale avec une première édition à la Chaloupe Saint-Leu, impliquant les habitants, les familles, les associations des quartiers, les jeunes des collèges proches ou encore les personnes inscrites dans un parcours d'insertion.
Cette action de lutte contre la précarité mobilise les acteurs de l'accompagnement (social, insertion, logement, loisirs...) et de l'accès aux soins avec la présence de la CGSS de La Réunion. Michel, représentant des usagers pour France Alzheimer a tenu un stand France Assos Santé La Réunion de 9h à 12h dans le but de faire connaître les droits en santé aux participants du forum.
Muni de flyers et de fiches Santé Info Droits, il a pu échanger avec une vingtaine de personnes grâce à une animation autour du jeu de cartes sur les droits, avec à la clé, un porte-clé à gagner.
Cette action contribue à promouvoir les droits en santé, permet de faire connaître la présence des représentants des usagers dans les établissements de santé et comment les contacter, comme prévue dans notre plan stratégique FAS 2023-2026. C'est en multipliant ces actions de communication et d'information sur différents axes et par différents moyens (présence dans les médias, les établissements de santé, les salons, les forums, par des actions de proximité ou ciblées / en utilisant des vidéos, audios, affiches, flyers, échanges, animations... que les droits pourront être connus de la population.
Merci à Michel pour son engagement et sa motivation à participer à ce type d'action.
Retour en images sur la participation au Salon Run Santé 2023
Le bilan du salon est très positif avec la participation de 20 personnes mobilisées et 13 associations représentées sur le stand fédérateur de France Assos Santé La Réunion : l'Union des associations agréées du système de santé. L'objectif de faire connaître la délégation, les associations membres, faire la promotion des droits en santé et de la représentation des usagers par les associations membres réunies dans un seul et même espace a été atteint. Ensemble ou à tour de rôle, elles ont partagé le grand stand de 18 m2 pendant les 3 jours entiers du salon, de 9h à 18 h les 13-14-15 octobre 2023 à la Nordev à Saint-Denis, comptabilisant plus de 80 exposants et plus de 7 000 visiteurs.
Les trois jours de salon de cette deuxième édition 2023 du salon de la santé et bien-être utilisant 2 halls ont été ponctués par des tables rondes et des conférences auxquelles France Assos Santé La Réunion a pu participer. En tant que partenaire officiel de l'événement, la délégation a été visible sur l'ensemble des supports de communication du salon : 4X3, affiches, pancartes, bannières réseaux sociaux, site internet du salon, éditions presse du Quotidien...
Inauguration : vendredi 13 octobre de 9h à 10h.
Cette conférence inaugurale a rassemblé l'ensemble des partenaires du salon, notamment la présidente de France Assos Santé La Réunion, Véronique Minatchy (tout à droite sur la photo), les directeurs d'établissements : Lionel CALENGE pour le CHU, Aurélie RAMA par intérim pour le CHOR/EPSMR, Aude d'ABBADIE pour le groupe Les Flamboyants, ainsi que le Dr Mohammed ELAROUTI, Directeur de l’Animation Territoriale et des Parcours de Santé (DATPS) à l’ARS La Réunion, le Vice-Président du Département de La Réunion Gilles HUBERT et la présidente de la Région Réunion, Mme Huguette BELLO. La salle de conférence était comble.
La présidente de France Assos Santé La Réunion a eu l'honneur de prendre la parole en premier, après les remerciements du directeur de presse du Quotidien de La Réunion, Vincent VIBERT.
Table ronde : La santé dans 10 ans à La Réunion
vendredi 13 octobre de 10h45 à 11h45.
Intervenante : Véronique Minatchy, présidente de FAS La Réunion
Cette table ronde rassemblait les partenaires officiels du salon et était en lien direct avec les travaux du plan régional de santé en fin de concertation à La Réunion pour lequel la démocratie en santé occupe le premier rang des 14 thématiques de santé abordées.
Conférence : Usagers de la santé : connaissez-vous vos droits ?
Journée des usagers : l'engagement en santé
France Assos Santé La Réunion organise sa journée régionale en collaboration avec l'ARS La Réunion, sur le thème de
l'engagement en santé
Date : 17 novembre 2023 / Lieu : Auditorium du bâtiment Cimendef à Saint-Paul
Horaires : 8h30 accueil café / 9h début du séminaire / 13h cocktail déjeunatoire
La fonction de représentant des usagers repose principalement sur un engagement bénévole alors qu’elle évolue vers une forme d’expertise voire de professionnalisation. Différents types d’engagement des usagers bousculent aujourd'hui le système de santé : patient-partenaire, pair-aidant, expérience-patient...
Quels sont-ils ? Quels sont leurs rôles ? Comment travailler ensemble ?
Portons une réflexion collective sur la démocratie en santé à La Réunion
et la place de l'usager dans toutes ses formes d'engagement.
3 tables rondes :
- Représentants des usagers (RU) : quel engagement au sein des établissements de santé et dans les instances de santé ?
Des représentants des usagers siégeant dans différentes instances prennent la parole.
- Comment les différents acteurs de santé perçoivent la représentation des usagers et leur engagement ?
Des représentants de la direction, d'un service qualité d'établissement de santé, et un professionnel de santé d'une Communauté Professionnelle Territoriale de Santé prennent la parole.
- Les RU et les autres types d'engagement en santé - comment travailler ensemble ?
Présentation des différents types d'engagement.
Patient expert, pair-aidant, acteurs de l'animation de réseau et de la formation prennent la parole.
Défis, perspectives, améliorations, actions à mettre en place...
Une grande place sera réservée aux échanges avec la salle.
Événement gratuit, inscription obligatoire, places limitées.