Plusieurs groupes de travail se réunissent entre juin et juillet
Suite au déconfinement, plusieurs groupes de travail se sont réunis entre juin et juillet au local de La Possession. Les groupes de travail se sont constitués en fonction de l'actualité locale et des besoins des représentants des usagers :
- Groupe "Action de prévention" concernant le port du masque dès que la distanciation physique n'est pas possible. Ce groupe est issu du groupe de crise Covid qui s'est réunion chaque semaine dans la période du confinement.
- Groupe "personnes âgées" suite aux dénonciations d'associations, de la presse et des actions lancées par la Ligue des droits de l'homme", en juin dernier, au sujet des pensions "marron" toujours présentes à La Réunion. Des lieux illégaux où la maltraitance règne. Un premier courrier destiné à l'ARS a été envoyé le 7 juillet pour dénoncer la persistance de l'existence de ces lieux, marquer la position de France Assos Santé OI et prendre part aux futures discussions et décisions concernant l'amélioration des conditions de vie de nos aînés à La Réunion.
- Groupe "RI : règlement intérieur" des commissions des usagers (CDU) des établissements de santé (ES), suite aux demandes des représentants d'usagers (RU). Chaque ES rédige son propre RI sur la base d'une trame légale mais de nombreux éléments peuvent y être ajoutés afin de proposer un cadre accueillant et bienveillant pour que les RU, qui sont des bénévoles, participent dans les meilleures conditions possibles aux CDU et à l'amélioration de la qualité de la prise en charge des usagers des établissements.
Pour participer à ces groupes, se rapprocher de la coordinatrice.
Pensions "marron" : courrier FAS OI à l'ARS Réunion
Suite à la mise en place de deux réunions du groupe de travail "personnes âgées" au sein de FAS OI, un courrier a été envoyé à la directrice générale de l'ARS Réunion en copie au Président de Département et au Préfet.
Les pensions "marron" ont été dénoncées à plusieurs reprises depuis plusieurs années par les associations et la presse locale. FAS OI prend position et demande à participer aux décisions concernant la politique d'amélioration des conditions de vie et de prise en charge de nos aînés.
Les situations de maltraitance, les privations de liberté, de nourriture, de prise en charge médicale sont intolérables. Une issue rapide doit être trouvée pour ces personnes fragilisées, âgées, porteuses de pathologies parfois de handicap.
Dans un contexte de vieillissement de la population réunionnaise, une stratégie globale d'amélioration des conditions de vie est urgente, associant toutes les Institutions et les personnes concernées.
Prendre connaissance du courrier : lettreARSpensionsmarron
RU au CHU Nord
Rencontre en juillet des RU du CHU Nord avec les soignants et les médecins du service de chirurgie cardiaque et vasculaire.
9 juillet : Groupe d'échanges RU
Suite à l'annulation des trois groupes d'échanges prévus en avril et mai du fait du confinement, un groupe de RU a pu se réunir le 9 juillet au CHU Sud.
D'autres groupes seront programmés au deuxième semestre afin de permettre aux RU qui le souhaitent d'échanger sur leurs pratiques, de connaître les autres RU. Ces groupes participent à la connaissance de chacun, permettent l'échange d'expériences entre les RU en place depuis un certain nombre d'années et ceux nouvellement mandatés.
Le mandat de RU est rarement un long fleuve tranquille et l'apport d'expériences et de connaissances permet de se munir de clés nécessaires pour assurer son mandat dans de bonnes conditions, d'être présent et force de proposition dans le but d'améliorer la qualité de la prise en charge et la sécurité des patients et usagers des établissements de santé.
France Assos Santé recommande de participer aux CDU ensemble, RU titulaires et suppléants, de se réunir dans le but de les préparer et afin de rester toujours informés. Il est important que les RU communiquent entre eux afin d'assurer la présence nécessaire aux CDU en cas d'absence des uns ou des autres.
Les RU peuvent également envisager un/des projets d'usagers en associant des associations conventionnées par l'établissement.
Rapport d'activité 2019
Suite à l'Assemblée Régionale qui a eu lieu le vendredi 19 juin 2020, le rapport d'activité a été voté à l'unanimité. Celui-ci décrit les différentes activités de la délégation Océan Indien, découpé en plusieurs parties qui suivent les programmes développés chaque année :
- Fonctionnement : les données clés et la gouvernance
- Informer les usagers et les représentants
- Former les représentants d'usagers
- Expression des attentes - plaidoyers
- Animer le réseau des RU et associatif
- Représenter les usagers
- Orientations stratégiques à mi-parcours
- Perspectives 2020
Prendre connaissance du RAPPORT D’ACTIVITE 2019
19 juin : Assemblée Régionale de France Assos Santé Océan Indien. La délégation devient France Assos Santé La Réunion
Le vendredi 19 juin a eu lieu l'assemblée régionale de France Assos Santé Océan Indien. Cette séance a été marquée par la démission des associations mahoraises dans le but de créer très prochainement une nouvelle délégation à Mayotte et par la transformation de la délégation Océan Indien en délégation régionale "La Réunion".
FAS OI n'est plus, vive France Assos Santé La Réunion. La mission de la coordinatrice est maintenant recentrée sur le territoire de La Réunion uniquement. Elle reste cependant disponible pour accompagner les associations de Mayotte si besoin, notamment dans les démarches d'agrément. A terme, les deux délégations pourront œuvrer ensemble sur certains sujets et mutualiser certains moyens si nécessaire.
Le coordinateur national devient l'interlocuteur des associations et des représentants d'usagers de Mayotte en attendant la création de la 18e délégation et le recrutement d'un(e ) coordinateur(trice) en local.
France Assos Santé La Réunion compte 19 associations agréées du système de santé à jour de leur cotisation à la date de l'assemblée régionale. La délégation a pu compter sur France Alzheimer, l'UDAF et l'ADAPEI de La Réunion pour remplacer les associations mahoraises démissionnaires du comité régional.
Lettre à Madame la directrice de l'ARS Mayotte
Suite à la situation de Mayotte qui fait état de plus de 2200 cas de Covid 19 au 10 juin 2020, les associations agréées mahoraises et les représentants d'usagers s'interrogent sur leur sort et font des propositions concrètes à la directrice de l'ARS Mayotte, à travers un courrier sous l'égide de France Assos Santé Océan Indien.
Ils demandent à obtenir une place dans la réflexion conduite au sein des cellules de crise, de gestion du déconfinement et de l’après déconfinement, au même titre que d’autres personnes de la société civile.
Pour prendre connaissance du courrier, ici.
Réunion de bureau à la fois en présentiel et en visio
Le 5 juin, suite au déconfinement progressif, la réunion de bureau est proposée à la fois en présentiel et en visio. Les locaux ont été nettoyés et le gel hydroalcoolique ainsi que les masques sont disponibles pour les membres qui viennent sur place. Les membres ont répondus présents et la réunion de préparation de l'assemblée régionale a pu avoir lieu dans les meilleures conditions, tous à plus d'un mètre de distance ou de l'autre côté de l'écran .
Des affichettes recommandant le port du masque font maintenant partie du décor du local de La Possession.
RU : ma « check-list » en CDU
Voici la liste de tous les documents utiles auxquels le représentant d'usagers a un droit d’accès, dans le but de s'appuyer sur des informations factuelles liées à son établissement :
Prioritairement :
- Le règlement intérieur de la Commission des usagers
- Le livret d’accueil
- Le dernier rapport d’activité
Pour assurer mon rôle :
- L’intégralité des plaintes et recommandations des usagers et leur texte intégral
- Les questionnaires de satisfaction et leurs résultats
- Les résultats des indicateurs obligatoires de qualité et de sécurité des soins
Pour aller plus loin :
- Les rapports annuels de la Commission des usagers des 3 dernières années
- Les 3 derniers comptes-rendus de réunion de la Commission des usagers
- Le dernier rapport de certification
- Le programme d’action relatif à la qualité et à la sécurité des soins
Téléchargez le document "check-list" ici
Et si je faisais le point justement ?!
Masques : un premier lot distribué pour les personnes atteintes d'affections chroniques
Suite à la récupération d'un lot de masques auprès de la Région Réunion, la Présidente de France Assos Santé Océan Indien a géré elle-même la distribution des masques à l'attention des associations d'usagers porteurs d'affections chroniques.
Un nouveau lot de masques sera distribué du fait du déconfinement.