Mois : janvier 2025

Journée Régionale des Usagers 2024 : retour sur cet événement

La journée régionale des usagers 2024 sur le thème : "s'engager dans la démocratie en santé " a eu lieu le 6 décembre au Cimendef à Saint-Paul. L'objectif est de conforter la place de l’usager dans son rôle et ses missions. Légitimer la place de l’usager reste un défi, que ce soit dans la co-construction du projet de santé, dans le parcours ou encore dans la gouvernance des associations de l’exercice coordonné. Faciliter les interactions avec les professionnels et les usagers à différents niveaux d’intervention et d’engagement dans l'exercice coordonné. La volonté est également de réfléchir à comment mieux s'engager dans les conseils de vie sociale (médico-sociale) en bénéficiant de l'expérience des représentants des usagers dans les commissions des usagers du domaine sanitaire.

Cette journée a été organisée par la délégation France Assos Santé La Réunion, en partenariat avec l'ARS La Réunion, les membres de la Commission Spécialisée des Droits des Usagers (CSDU) et la Région Réunion.

L’usager va être de plus en plus sollicité dans l’exercice coordonné, à plusieurs niveaux d’engagement, sur différents critères, de compétences, d’expérience, avec ou sans diplôme/certification, avec un statut de bénévole ou en tant que salarié ou indépendant. Il est appelé parfois à devenir "partenaire des soins"… Il était primordial d’associer les usagers à ces questions pour co-construire la démocratie en santé de demain sur notre île.

L'exercice coordonné s'est développé depuis plusieurs années et en 2024, la cartographie des structures montre la présence de 6 CPTS : Communauté Professionnelle Territoriale de Santé, de 24 MSP : Maison de Santé Pluriprofesionnelle et 7 CDS : Centre de Santé. Ce sont autant d'opportunités de participation qui s'ouvrent aux usagers, selon la volonté des membres et des projets déployés.

Les objectifs de cette journée étaient de :

- informer sur ce qu'est l’exercice coordonné, les attentes ou besoins par rapport à la place des usagers
- échanger sur le rôle et les modalités d’intervention dans les différents dispositifs
- clarifier comment impliquer l’usager
- légitimer la place de l'usager par la reconnaissance de son statut
- faire des proposition concrètes pour accompagner l’usager dans son rôle et faciliter son implication
- faire des propositions d’améliorations pour que l’usager trouve sa place dans les CVS : Conseil de Vie Sociale

Retrouvez le programme détaillé de la journée :

Introduction

"L'implication des usagers est un sujet de plus en plus prégnant au sein des équipes en exercice coordonné, encouragé par la haute autorité de santé et les pouvoirs publics. Les équipes qui s'impliquent sur le volet de l'engagement des usagers ont pour objectif d'impulser une véritable dynamique de changement en leur sein pour à la fois mieux prendre en compte les besoins et les souhaits des usagers, mais aussi leur donner une vraie place pour améliorer la qualité des soins et leur prise en charge, développer une culture commune et co-construire un projet de santé." Véronique Minatchy, présidente France Assos Santé La Réunion

"Un nouvel élan qui doit être insufflé à la démocratie en santé pour les prochaines années, de façon à renforcer au plus vite le respect des droits des usagers... La réflexion de cette journée alimentera les travaux pour la mise en œuvre des actions prioritaires du projet régional de santé et de son orientation stratégique numéro 1 : la démocratie en santé. " Dr Elarouti, directeur DATPS, ARS La Réunion

"Cette journée est placée sous le thème de "s'engager dans la démocratie en santé". Elle reflète une ambition forte, celle de faire de l'usager un acteur à part entière de notre système de santé. On a tous conscience qu'il faut souligner le rôle de France Asso Santé qui fait le lien entre tous les partenaires dans cet engagement collectif... Nous sommes là pour être une voix forte et légitime vis-à-vis de ceux qui vivent au quotidien les réalités de notre système de santé et qui traversent les difficultés." Laetitia Lebreton, Région Réunion et présidente de la CRSA

"La démocratie en santé une démarche qui associe vraiment les usagers et les acteurs du système de santé, ça veut dire les usagers et les professionnels en tant que partenaires. Donc c'est ensemble qu'on arrive à faire des choses."  Brigitte Chane-Hime, présidente de la CSDU

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L'engagement en santé : retour sur les deux événements de 2023

La journée régionale des usagers 2023 a permis de mener une première information et réflexion sur l’engagement en santé, en croisant les regards des responsables de structures, des professionnels de santé et des usagers. Une synthèse sous forme de SWOT (forces - opportunités / faiblesses – contraintes) basée sur les échanges de la matinée a été réalisé par France Assos Santé, présenté par Valérie Fernez.

La journée organisé par la CSDU en 2023 a permis de porter une réflexion commune des acteurs du sanitaire et du médico-social sur les formes de démocratie en santé et a mis en évidence des attentes pour les CVS : Conseil de Vie Sociale. Identifier les points de convergence avec les commissions des usagers du sanitaire permet se projeter avec des exemples concrets pour envisager des améliorations. Brigitte Chane-Hime et Guylaine Caillière présentent un bilan de cette journée consacré à l'usager, acteur de la démocratie en santé. Elles présentent également le travail réalisé par la CSDU sur l'analyse des bilans annuels des commissions des usagers de l'ensemble des établissements de l'île.

La table ronde est introduite par deux questions à la salle :
- avez-vous déjà entendu parler de l’exercice coordonné ?
- savez-vous ce qu’est l’exercice coordonné ?
où, sans surprise, les mains levées à la première question sont moins nombreuses à la deuxième.

Table ronde : l’usager dans l’exercice coordonné

La table ronde permet au fil des interventions de mieux comprendre ce qu'est l'exercice coordonné sur notre territoire, quelles structures sont concernées et comment cela fonctionne. L'objectif de la table ronde est de mieux définir quel rôle et quelles attentes pour impliquer l’usager ? impliquant une tripartite avec l'ARS, l'Assurance Maladie et la FéeCOIA, avec le soutien du DAC sur les parcours complexes. Et pour comprendre plus concrètement, l'intervention d'une CPTS qui a su s'adapter pour pouvoir impliquer les usagers dans les meilleures conditions ainsi que le retour d'expérience d'une représentantes des usagers engagée dans le conseil d'administration d'une autre CPTS.

"L'exercice coordonné, c'est une famille de trois structures, des CPTS : communautés professionnelles territoriales de santé ; les MST, maisons de santé pluriprofessionnelles et les CDS : centres de santé". Le DAC, le Dispositif d'Appui à la Coordination, vient aider toutes ces structures à trouver une solution quand le parcours est complexe. A La Réunion, il existe une réelle dynamique territoriale. Il y a des facteurs et des enjeux de santé qui encouragent à associer les usagers dans l'exercice coordonné. Leur place est-elle être dans la gouvernance des structures, dans la co-construction du projet de santé fondateur de ces structures ou la co-construction des projets qui peuvent être amenés à porter plusieurs projets en santé tout au long de son fonctionnement ? "  Chantell FENIES

"Dans les soins primaires, il n’existe pas encore de législation pour encadrer la représentation et la participation des usagers. L’implication des usagers est un sujet de plus en plus prégnant au sein des équipes en exercice coordonné, encouragé par la Haute Autorité de Santé et les pouvoirs publics.
Ce vers quoi on tend et ce qu'on vise, c'est une adéquation entre les demandes, les besoins et les réponses. Une adéquation qui passe par des demandes exprimées ou ressenties par la population, par les usagers, parles citoyens. Des besoins identifiés avec les données épidémiologiques ou éléments factuels, comme le diabète et la prévalence particulière à La Réunion. Et les réponses apportées au niveau de notre système de santé et avec tout l'ensemble des biens et des services qui sont apportés à la population."  Gwenn BLANCHET

"La FéeCOIA a plusieurs missions :  l'accompagnement des professionnels, l'animation du territoire, la promotion de l'exercice coordonné, la formation de pactes des coordonnateurs en maison de santé pluriprofessionnelles, pour coordonner tous ces humains, tous ces projets pour être réalistes et réalisables. L'usager est la personne que je vois le plus dans mon quotidien, avec laquelle j'essaye d'améliorer sa situation. L'idée est d'avoir des prismes différents, de mailler nos regards. Pour les projets réalisés avec nos interlocuteurs principaux qui sont les usagers, la réponse est vraiment plus pertinente. Les discussions qu'on a pu avoir lors du séminaire SECOIA, avec l'usager au coeur de ce séminaire d'exercices coordonnés, donne l'envie d'aller plus loin, dès la construction, dès l'élaboration des projets de santé, dès la réflexion, et puis après, dans tout ce qui est aussi amélioration de nos pratiques. C''est, pour nous, essentiel. "  Aurélia BOUCHER

"Étap Santé est une instance dans laquelle  la démocratie sanitaire s'exerce. Dès la construction d'Étape Santé, France Assos Santé et la FéeCOIA ont été des membres fondateurs. Donc, ils ont été tout de suite sollicités et ils ont participé dès le début à la construction de l'ensemble des projets. La particularité à La Réunion,  l'association intègre trois grands projets régionaux :
- le dispositif d'appui à la coordination des parcours complexes,
- un pôle régional d'éducation thérapeutique patient
- un projet en lien avec une expertise pédiatrique et notamment sur le surpoids et l'obésité de l'enfant.
Les projets sont orientés autour de différentes priorités en santé à La Réunion avec un spectre d'actions qui concerne des publics très larges, de l'enfant à la personne âgée, du parcours de la personne, de la prévention  jusqu'à la complexité des parcours."  Tilagavady GUICHARD

"J'interviens pour vous témoigner de la façon dont la CPTS a organisé de façon concrète son évolution pour pouvoir intégrer des usagers. Dès le 1er règlement intérieur de la CPTS en 2022, était prévue la possibilité d'intégrer des associations d'usagers. On s'est rapproché de France Assos Santé, qu'on a rencontré à plusieurs reprises. Et c'est grâce à ces échanges qu'on a compris qu'il fallait qu'on prenne le temps de fixer des conditions préalables. Donc, dans cette optique-là, on a travaillé pour fixer des règles spécifiques à l'intégration des usagers par dérogation à ce qu'on peut appliquer aux autres membres de la CPTS. On a fixé 3 règles :
- exemption de cotisation pour les associations d'usagers qui intègrent la CPTS au titre du collège 3 ;
- possibilité pour les usagers d'intégrer la CPTS en tant que représentant individuel qui peut davantage convenir à des profils de patients partenaires, patients experts ou pairs aidants ;
- la prise en charge en totalité des coûts qui vont être engagés par les usagers pour participer aux actions de la CPTS et notamment le défraiement en totalité de leurs indemnités kilométriques."  Florence TANGY

"J'ai proposé ma candidature afin d'intégrer le conseil d'administration en tant que représentante des usagers (RU). J'ai été élue vice-présidente de la CPTS Australe. Concernant mes débuts au niveau de ce bureau, j'ai prévenu en disant que, plutôt que de parler et de dire des bêtises, je préférais observer, écouter et ensuite m'investir plus. Au fur et à mesure des réunions, j'ai pris de l'assurance et ainsi, j'ai pu apporter ma contribution. Je me sens vraiment plus légitime maintenant dans mes interventions.
France Assos Santé avait rencontré les différents coordinateurs afin de travailler sur les conditions d'implication des RU dans les CPTS en demandant, à minima, la gratuité de l'adhésion et le remboursement des frais de transport. À ce jour, la réflexion sur les remboursement est encore en cours à la CPTS Australe. Alors, n'oubliez pas qu'en tant qu'RU, nous sommes des bénévoles. Et que ces trajets que nous faisons, pèsent sur nous et qu'il est important, justement, de reconnaître notre engagement et de valoriser notre implication.
Dans le règlement intérieur, il y a une indemnité... Alors, c'est l'ICPA : Indemnité Compensatrice de Perte d'Activité, qui ne concerne que les professionnels. Il y a une réflexion à mener sur une éventualité indemnitaire du temps passé par les bénévoles et les futurs usagers. Car au bout d'un an d'engagement de représentation, je peux dire que notre place est importante dans les gouvernances et dans le sens de représenter tous les usagers et aussi pouvoir défendre la place des futurs usagers ou patients partenaires ou pairs aidants, qui seront également sollicités dans ces structures." Barka CHELALI

Intervention du directeur général de l'ARS La Réunion :

N'ayant pu être présent à l'ouverture, le DG ARS a souhaité tout de même intervenir lors cette journée sous le signe de la "démocratie en santé".

"...Le thème que vous avez choisi, "s'engager dans la démocratie en santé", est au cœur des préoccupations et des actions que nous menons collectivement. Quand je dis nous, c'est nous, ARS, vous, représentants des usagers, au service de la cause des patients. En effet, dans le cadre des travaux du projet régional de santé auquel vous avez pris une part active, les orientations stratégiques pour les 10 prochaines années placent la démocratie en santé comme priorité absolue. C'est un engagement indéfectible qu'il me plaît de saluer pour la démocratie en santé à La Réunion.

Cet engagement est concret et palpable. L'ARS, avec détermination, s'attache à faire vivre et prospérer cette démocratie en santé. Cet engagement, vous le savez, n'est pas simplement une déclaration d'intention. C'est une réalité construite chaque jour grâce à votre implication. C'est grâce à vous que les aspirations, les besoins et les atteintes des usagers trouvent leur place dans l'élaboration et la mise en œuvre des politiques de santé. On a besoin d'avoir ce challenge, ce regard exigeant, ce regard critique pour pouvoir progresser. Il est temps de donner une place accrue à l'expérience patient et d'intégrer pleinement les patients partenaires, les patients experts dans notre démarche collective. Le savoir expérientiel qui complète celui des professionnels de santé est une richesse inestimable pour améliorer les parcours de soins et la qualité des accompagnements.

La présence aujourd'hui du professeur Emmanuel Ruche, président de la Conférence de santé, illustre à quel point la qualité de votre travail est reconnue. Elle témoigne également de la sincérité et de la profondeur de votre engagement en faveur d'une démocratie en santé toujours plus inclusive et efficace. L'ARS ne compte pas s'arrêter là.

Nous allons intensifier notre action pour renforcer la participation des usagers et des patients dans tous les domaines de la santé. Cela passera par des initiatives concrètes telles que l'identification des champs prioritaires et des modalités de recours aux patients experts en collaboration avec vous et les opérateurs de santé, l'élaboration d'une offre régionale de formation pour les patients experts, des patients experts, afin de valoriser leurs compétences et leur rôle dans le système de santé, le lancement d'appels à projets pour promouvoir l'intégration des patients experts dans les projets de santé, les prises en charge et les accompagnements, et l'association des représentants des usagers et de patients à l'élaboration des campagnes de prévention et de sensibilisation en santé. Ces actions traduisent notre volonté commune de construire un système de santé à l'écoute de tous où chacun peut contribuer activement à l'amélioration des politiques et des pratiques.

Vous m'avez certainement entendu dire ces derniers temps sur les médias que nos principes d'action à l'ARS sont la proximité et la prévention. Vous avez toute votre place à prendre dans ce schéma-là. Ensemble, nous avons la responsabilité et la possibilité de construire une démocratie en santé qui repose sur l'écoute, la participation, la reconnaissance de la diversité des expériences, un niveau d'exigence posé qui ne doit pas faire problème, qui ne doit pas gêner les professionnels de santé et les structures de soins, mais au contraire, vivre ça comme un challenge à relever.

Je vous remercie encore pour votre engagement exemplaire. Je vous invite à continuer à faire entendre votre voix avec conviction et passion. La démocratie en santé, ce n'est pas seulement une ambition, c'est une réalité que nous devons construire chaque jour." Gérard COTELLON

Des ateliers pour concrétiser l’engagement des usagers

Atelier 1

 

Atelier 2

L’usager dans les structures médico-sociales. Quelles améliorations proposer pour le Conseil de Vie Sociale ?

Les participants ont été invités à rester dans l'auditorium et l'animation a été assurée par Guylaine Caillière et Brigitte Chane-Hime. L'atelier a permis d'échanger sur les attentes concernant le nouvel outil numérique pour renseigner le rapport annuel des commissions des usagers à adapter au médico-social. Les échanges ont également porté sur le cadre réglementaire des CVS et la formation des membres.

 

 

Des post-it pour organiser les propositions et un paperboard papier pour restituer les idées principales.

 

 

Les CVS ne sont pas répertoriés à ce jour et chaque CVS s'organise à sa façon, suivant les membres présents. Les points de convergence avec le sanitaire ont été identifiés et la volonté de travailler ensemble est là mais chaque structure médico-sociale a ses spécificités et la réflexion est encore à poursuivre pour envisager une harmonisation des pratiques. Une meilleure information des structures sur les textes est également demandé.

 

Présentation du nouvel outil de la démocratie en santé :

La présentation a été orchestrée avec l'intervention d'Antoine TISSEAUX, Monique RICQUEBOURG et Bernadette ADELAIN

 

 

Prenez connaissance du document projeté ICI ou cliquez sur l'image ci-dessous :

 

 

Restitution des ateliers 1 et 2 en images

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Conclusion : Intervention du Professeur Emmanuel RUSCH, président du CNS

"Concernant la démocratie en santé, il y a deux piliers historiquement en France. Il y a la question du respect des droits des usagers, et il y a un deuxième pilier qui est de favoriser la participation, l'implication, l'engagement des habitants ou des usagers sur un territoire donné. Ces deux piliers de la démocratie en santé, et vous les avez largement abordés dans cette journée au travers à la fois de l'exercice coordonné, des exercices coordonnés et à la fois au travers de la question du médico-social et des conseils de vie sociale.

Pour la Conférence nationale de santé, quand on parle de santé, on est clair, c'est le sanitaire, le médico-social et le social et qu'on ne peut pas les dissocier. Ça, c'est vraiment fondamental. Alors, on sait bien que notre système de santé a été construit en tuyaux d'orgue. Pour des raisons historiques, pour des raisons aussi de particularité des différents champs. Et quand je vous écoute, j'ai l'impression d'y retrouver la même préoccupation : remettre de la transversalité dans tout ça ou en tout cas de l'articulation.

Alors, j'ai été très impressionné, à la fois par ce que j'ai pu entendre autour de l'exercice coordonné, la table ronde qui a eu lieu ce matin, que j'ai trouvé tout à fait exemplaire. Parce qu'elle dit la capacité de ces organisations, avec l'aide des institutions, des pouvoirs publics, de France Asso Santé et de l'ensemble des acteurs, à intégrer la parole des usagers à l'intérieur de ces organisations.

On avait beaucoup plaidé pour qu'on ait dans les textes réglementaires la présence des représentants d'usagers. La réponse qu'on avait eue à l'époque : « c'est trop tôt ». Finalement, les professionnels et les acteurs de ces exercices coordonnés s'en sont saisis. La volonté et l'intelligence des acteurs s'est substituée à la crainte de nos représentants et élus au sein de l'Assemblée nationale et du Sénat.

 

 

Intervention du Dr ELAROUTI, ARS La Réunion

"Je retiens que l'usager doit avoir une place dans la gouvernance, que soient les secteurs obligatoires, sanitaire et médico-social. L'usager définit la structuration du parcours de santé d'un patient. Pour mieux décloisonner les secteurs, il faut que l'usager soit représenté dans la gouvernance de chaque structure, notamment l'exercice coordonné, mais aussi au niveau des GHT, les groupes hospitaliers territoires, sur le projet médico-soignants partagés du GHT où  je n'ai pas vu de thématique transversale sur la place des usagers. Or, c'est capital. On a besoin d'avoir une articulation entre la ville et l'hôpital, les CPTS et les GHT. Il y a un lien fort qui doit être trouvé.

Idem pour le secteur médico-social, l'usager doit avoir sa place dans la représentation au niveau du CVS, dans l'approbation justement d'un projet d'établissement. Dans le secteur sanitaire, dans le secteur ambulatoire, l'usager doit être la force vive de rassemblement et en tout cas de décloisonnement des trois secteurs.

Autre point que j'ai relevé, c'est le besoin de définir un modèle financier pour aider aux subventions des usagers qui font ça à titre bénévole. Il faut qu'on ait une réflexion commune sur un modèle financier qui permettrait effectivement de rassembler et surtout de fédérer et de fédéraliser les usagers qui interviennent de manière bénévole dans le système de santé. Ce que j'ai relevé aussi comme intéressant, c'est le centre d'innovation des patients partenaires sur tel qu'il a été conçu dans le sud de la France. Je pense que là aussi, ça pourrait faire l'objet d'enseignements, de recherches fondamentales en matière de rôle et des missions des usagers. Je pense que là aussi, ça peut être aussi une piste à creuser.

Comme la crise Covid a pu faire émerger des nouveaux métiers,  la place des représentants des usagers doit avoir la même transformation. En tout cas, de pouvoir avoir un nouveau métier qui pourrait faire l'objet justement d'expérimentation. Et je pense que c'est important que ça soit notifié dans les conclusions que les représentants des usagers doivent avoir une place. Et il doit être un nouveau métier dans le système de santé à part entière."

 

 

 

Merci aux intervenants, à l'ensemble des participants et à ceux qui ont bien voulu restituer les ateliers.
La réussite de cette journée vous appartient à tous.

 

Plus d'infos sur la JRU 2023 sur l'engagement en santé  ICI
où vous retrouverez le diaporama de la table ronde sur les différents types d'engagement en santé.

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by uraassoind

La silhouette RU est à la clinique Les Flamboyants Sud et à la clinique Les Tamarins Sud !

La silhouette RU est à la clinique Les Flamboyants Sud et à la clinique Les Tamarins Sud !

Les deux cliniques font partie du Groupe de santé Les Flamboyants, premier acteur privé à s’être spécialisé dans la santé mentale à La Réunion. Entreprise familiale fondée par des médecins, le Groupe s’est toujours développé dans une logique médicale, de manière à apporter des réponses santé à l’ensemble des Réunionnais.

La Clinique Les Flamboyants Sud a une activité de santé mentale et psychiatrie. Elle propose des prises en charge en hospitalisation complète ou en hospitalisation de jour, pour les personnes dès 12 ans souffrant de :

• Dépression et maladies dépressives
• Anxiété et troubles anxieux (crises de panique, phobies…), TOC ou trouble obsessionnel compulsif, stress post traumatique, anxiété généralisée
• Troubles de l’humeur (dépression nerveuse, bipolarité…)
• Troubles de la personnalité (personnalité borderline…)
• TCA ou troubles du comportement alimentaire (anorexie mentale…)
• Troubles du sommeil
• TSA ou troubles du spectre de l’autisme
• Personnes à haut potentiel intellectuel (HPI)

La clinique Les Tamarins Sud a une activité de Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR). Elle accueille, prend en charge et accompagne les personnes souffrant d’affection du système nerveux et d’affection de l’appareil locomoteur avec deux types de prise en charge, en hospitalisation complète ou en hospitalisation de jour. Elle prend en charge :

- les affections du système nerveux :

• atteinte cérébrale
• atteinte médullaire
• affections neurologiques diverses
• post-AVC
• traumatisme crânien

- les affections de l’appareil locomoteur :

• traumatologie des membres et du rachis
• arthroplastie
• post-chirurgie de réparation
• lombalgie / douleurs chroniques
• amputation

Bravo aux membres de la commission des usagers des deux cliniques pour avoir organisé la venue de la silhouette RU. Elle est maintenant exposée dans le hall d'accueil de chacun des deux établissements.

 

Clinique Les Flamboyants Sud

De gauche à droite : Ingrid FERNANDEZ, responsable des unités de soins ; Mathieu CARABIN, cadre de santé ; Anne RAECKELBOOM, DGA et directrice qualité ; Guita PICARD, RU pour l'UDAF ; Marlène TECHER, directrice Flamboyants ; Eric BOYER, RU pour l'Adapei ; Nicolas BETOURNE, responsable des unités de soins ; Aurélie RINCE, cadre coordinatrice des soins ; Rémy ALMAR, RU pour la Ligue Contre le Cancer

 

Clinique Les Tamarins Sud

De gauche à droite : Guita PICARD, RU pour l'UDAF ; Rémy ALMAR, RU pour la Ligue Contre le Cancer ; Marlène TECHER – directrice – Flamboyants ; Eric BOYER, RU pour l'Adapei ; Nadège MOROT, cadre de santé ; Anne RAECKELBOOM, DGA et directrice qualité

 

France Assos Santé La Réunion a créé en 2023 des silhouettes RU en PVC à taille humaine dans le but de donner de la visibilité aux représentants des usagers (RU) présents dans tous les établissements de santé de l'île. Tous les établissements seront dotés d'un exemplaire sur demande. Cette action de communication participe à faire connaître les RU dans l'établissement et auprès des usagers et s'inscrit dans le plan stratégique de France Assos Santé La Réunion 2023-2026.

La silhouette représente deux représentants des usagers disponibles qui incitent les usagers du centre à venir les rencontrer avec deux bulles de dialogue en créole : "Bonjour, nou lé représentants des usagers de la santé", "nou lé la pou aid a zot, défand zot droits".

La silhouette illustre la présence de ces personnes bénévoles, à disposition des usagers en cas de difficultés. Un flyer précise leur rôle et comment les contacter. Les RU vous informent sur vos droits en santé, peuvent vous accompagner dans vos démarches. Ils sont vos porte-parole pour défendre vos intérêts et font le lien avec l'établissement de santé dans le but d'améliorer l'accueil, la qualité et la sécurité de la prise en charge.

Pour rencontrer les RU, demandez leurs coordonnées à l'accueil.

Plus d'infos sur les établissements de santé Les Flamboyants et Les Tamarins Sud : groupelesflamboyants

 

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by uraassoind

FLASH INFO FORMATION 2025

Nous sommes heureux de pouvoir vous proposer plusieurs formations pour l'année 2025. Ces formations répondent aux besoins exprimés par les RU de La Réunion en 2024 et seront dispensées en présentiel par groupe de 8/10 participants avec Valérie Fernez.

 

Programmation des formations à La Réunion

Pour votre information, la formation est maintenant gérée via de nouveaux outils, avec un espace "participant" donnant accès aux questionnaires propres à la session de formation choisie :
- Le questionnaire de recueil des attentes disponible jusqu’à J-1 avant la session ;
- Le questionnaire de satisfaction disponible dès le lendemain de la session ;
- Le questionnaire d’évaluation à 3 mois disponible dès J+22 pour toutes les sessions ;

Vous êtes invité.e à vous pré-inscrire à la formation que vous souhaitez suivre, de façon à ce que votre demande puisse être vérifiée et validée. Vous recevrez ensuite un mail d'inscription automatisé où vous trouverez la nouvelle procédure et vous aurez accès à votre espace personnel.

L’émargement papier disparait au profit de l’émargement en ligne par le participant au moment de la formation, après ouverture de l’accès par le formateur. En cas de difficulté ou si vous n'avez pas votre ordinateur sur place, le formateur peut faire émarger le participant sur son ordinateur. En cas d’impossibilité, l’émargement papier reste possible.

 

Regardons de plus près les formations 2025 :

Nous vous invitons à vous pré-inscrire en cliquant sur la formation qui vous intéresse et de bien remplir le formulaire en précisant la région La Réunion. Les places étant limitées, nous vous conseillons de vous inscrire dès que possible pour ces 5 propositions (accès direct en cliquant sur les formations ci-dessous et accès possible également sur la page d'accueil du site) :

Objectifs pédagogiques :
Préparer sa prise de parole de manière stratégique grâce au repérage de ses enjeux
Savoir se positionner dans le cadre d’un échange public
Mobiliser les bonnes ressources pour élaborer et soutenir une position
Adapter ses interventions selon les objectifs

Public : Acteur associatif, représentant(e) des usagers et membre d'une association adhérente de France Assos Santé La Réunion - Pas de pré-requis

 

Objectifs pédagogiques :
Comprendre le système de santé et ses enjeux pour agir en faveur des usagers
Identifier les principales composantes du mandat de représentation dans les différentes instances
Savoir élaborer et défendre des positions d’usagers dans une approche transversale
Mobiliser les outils et ressources du RU pour agir collectivement

Public : Représentant(e) des usagers siégeant pour un premier mandat dans les instances hospitalières ou de santé publique

Cette formation est obligatoire pour tout membre associatif souhaitant siéger dans une instance de santé (CDU, CRSA, CCI, CA...)

 

Comprendre le rôle, le fonctionnement des CCI et la place de chacun de ses membres dont les RU
Identifier les différentes étapes de la procédure
Comprendre et savoir analyser un rapport d’expertise
Veiller à la prise en compte de toutes les dimensions du préjudice

Public : Représentant(e) des usagers membre d'une association adhérente de France Assos Santé La Réunion, siégeant en CCI

 

Objectifs pédagogiques :
Accueillir en appliquant les principes de l'écoute active et bienveillante
Connaitre le cadre de son intervention et ses limites

Exemples : permanence téléphonique, visite à l’hôpital, écoute écrite, animation de groupes de parole informels…

Public : Acteur associatif, représentant(e) des usagers et membre d'une association adhérente de France Assos Santé La Réunion

 

Objectifs pédagogiques :
Identifier les obstacles à l'accès aux soins et leurs causes, pour les usagers.
Distinguer les notions d'accès, d'accessibilité, de recours pour mieux cibler son action, au niveau individuel et collectif.
Connaitre les programmes et dispositifs déjà mis en place pour favoriser l’accès et le recours aux soins et à la santé à différents niveaux.
Construire des arguments en faveur de l'accès aux soins pour réduire les inégalités sociales et territoriales de santé.

Public : acteur associatif et représentant(e) des usagers membre d'une association adhérente de France Assos Santé La Réunion, siégeant dans les instances hospitalières, la CGSS et au sein des instances territoriales

 

Objectifs pédagogiques :
Accueillir en appliquant les principes de l'écoute active et bienveillante
Connaitre le cadre de son intervention et ses limites

Exemples : permanence téléphonique, visite à l’hôpital, écoute écrite, animation de groupes de parole informels…

Public : Acteur associatif, représentant(e) des usagers et membre d'une association adhérente de France Assos Santé La Réunion

 

 

"Se former au sein de France Assos Santé, c’est d’abord rencontrer des usagers de la santé qui ont décidé de représenter leurs pairs pour faire entendre une parole collective et singulière. C’est ainsi l’occasion de partager et bénéficier des expériences, informations et ressources de chacun(e), pour exercer pleinement nos mandat(s) en veillant à ce que la voix des usagers soit effectivement prise en compte dans les différentes instances où nous siégeons".

Gérard RAYMOND Président de France Assos Santé

 

Pour plus d'informations sur l'ensemble des sessions disponibles en 2025 ICI.

A savoir, que vous pouvez vous inscrire sur une formation en distanciel sur une autre région, suivant les places disponibles. Pour les formation en présentiel, cela est possible si vous êtes déjà en France hexagonale (pas de prise en charge des vols OM).

Pour l'ensemble des formations à La Réunion, la priorité est donnée à ceux qui n'ont encore jamais suivi la formation choisie.

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by uraassoind

Des RU dans les nouvelles ITCS : Instances Territoriales de Concertation en Santé

Dans le courant du mois de septembre, l'ARS a sollicité France Assos Santé La Réunion, en tant que collectif d’associations agréées d’usagers du système de santé, afin de désigner des représentants des usagers appelés à siéger au sein des futures Instances de Concertation Territoriale en Santé (ITCS). C'est dans le cadre du PRS 2023-2033 que l'ARS a souhaité installer ces espaces de dialogue et de coconstruction au plus près de la réalité des microrégions, dans le but d'apporter une réponse adaptée aux réalités de terrain.

Ces instances (ITCS) réunissent les professionnels de santé et du médico-social, les opérateurs de santé et du médico-social, les représentants des usagers, les élus locaux et les institutions partenaires dans le but de développer des projets concrets qui répondent aux enjeux des territoires de santé Est, Nord, Ouest et Sud et rassemblant les communes concernées. 4 réunions d'installation des instances et discussion autour de projets concrets entre le 7 et 28 novembre 2024.

Ces instances ont été mises en place dans le but de renforcer l'ancrage territorial de la politique de santé en favorisant la participation des acteurs locaux. Elle repose sur une démarche participative et volontaire. C'est avec intérêt que France Assos Santé La Réunion a répondu présente à cet exercice de démocratie en santé et a désigné les 8 représentants des usagers (RU) pour siéger dans cette nouvelle instance régionale.

 

 

Zoom sur les micro-régions :

• Pour la micro-région Nord : Saint-Denis, Sainte-Marie et Sainte-Suzanne
  2 RU : Joelle FABIEN de l'APAJH et Dominique Atchicanon de l'AFD 974
  

Les projets retenus à construire :

• Déploiement d’un dispositif d’intervention précoce addictions avec la mise en place d’actions allant de la prévention aux soins afin d’agir le plus tôt possible, dès l’expérience d’usage, avant que ne s’installe l’addiction ;
• Renforcement de l’accompagnement médico-social en faveur de l’inclusion scolaire grâce à un modèle d’équipe médico-sociale ressource au service des élèves d’un même établissement scolaire (l’IME à l’école) ;
• Création d’un parcours de prévention et de prise en charge des complications podologiques chez les patients diabétiques, associant les professionnels de santé de ville et hospitaliers.

 

• Pour la micro-région Est : Saint-André, Bras-Panon, Salazie, Saint-Benoît, Plaine des palmistes et Sainte-Rose
  2 RU : Marie-Andrée Némoz de France Rein OI et Marylène SINGABRAYEN TAMPINY de l'APAJH

Les projets retenus à construire :

• Création d’un bus santé, permettant d’aller vers les personnes éloignées de la santé, avec des actions complémentaires d’aide à l’installation des professionnels de santé ;
• Création d’un parcours de prévention et de prise en charge des complications podologiques chez les patients diabétiques, associant les professionnels de santé de ville et hospitaliers ;
• Création d’un parcours de suivi des femmes enceintes présentant des vulnérabilités médico psychosociales, associant les professionnels de santé de ville et hospitaliers ainsi que la PMI ;
• Création d’une Maison des Adolescents, favorisant l’accès direct, libre et gratuit, des adolescents et jeunes adultes à des soins et à de la prévention sur l’ensemble des dimensions de la santé et du bien-être.

 

• Pour la micro-région Ouest : La Possession, le Port, Saint-Leu, Saint-Paul et Trois Bassins
  2 RU : Jocelyne LAURET de l'ADMD et Sandrine VERGNE de Rive

Les projets retenus à construire :

• Révision de l’équipement et de la couverture sanitaire de Mafate de façon à améliorer l’accès à la santé dans le cirque ;
• Accès aux soins des personnes en situation de handicap afin de permettre à chacun d’accéder à une offre de 1er, 2nd et 3ème recours ;
• Création d’un bus santé permettant d’aller vers les personnes éloignées de la santé.

 

• Pour la micro-région Sud : Les Avirons, Cilaos, Entre Deux, Etang Salé, Petite-Ile, Saint-Joseph, Saint-Louis, Saint-Philippe, Saint-Pierre, Le Tampon
  2 RU : Eric BOYER de l'Adapei et Barka CHELALI de France Rein OI

• Déploiement du dispositif d’intervention précoce addictions avec la mise en place d’actions allant de la prévention aux soins afin d’agir le plus tôt possible, dès l’expérience d’usage, avant que ne s’installe l’addiction ;
• Création d’un bus santé, permettant d’aller vers les personnes éloignées de la santé ;
• Déploiement du programme ICOPE permettant d’évaluer les capacités fonctionnelles d’une personne âgée afin de repérer ses facteurs de fragilité et de retarder son entrée dans la dépendance.

Nous remercions vivement les RU pour leur engagement et pour participer à faire vivre la démocratie en santé à La Réunion.

Pour en savoir plus sur chaque microrégion, chiffres clés et portrait régional : rendez-vous sur le site de l'ARS ici

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by uraassoind

Edition 2025 du "Défi de janvier"

Aux côtés d’autres associations (Addictions France, Addict’Aide, la Société française d’alcoologie, La Ligue contre le Cancer…), France Assos Santé porte depuis son lancement cette mobilisation collective de prévention sur l’alcool, deuxième facteur de mortalité évitable (après le tabac). Cette année marque cependant une nouveauté de taille puisque le collectif d’associations organisatrices auquel nous participons a souhaité lancer l’identité française de cette campagne. En effet, nous ne possédions aucun droit sur la campagne du Dry january, ce qui ne nous permettait pas de l’adapter au public français.

« Le Défi de janvier est l'appellation française de cette opération, qui est inspirée du "dry january" britannique, mais qui en est un peu différente par sa philosophie et surtout sa tonalité. On préfère parler de Défi de janvier pour bien marquer la tonalité du défi qu'on relève, du challenge qu'on se fixe, dans un contexte ludique et joyeux. On entend marquer la différence qui caractérise l'opération française, ludique et marrante, qui n'est pas une opération puritaine et triste comme le dry january peut parfois le faire penser, d'autant que le lobby de l'alcool le traduit littéralement en "janvier sec", ce qui n'est pas forcément enthousiasmant. Par ailleurs le logo du dry january britannique est une théière qui n'est pas la boisson la plus fréquente en France pour des raisons historiques et culturelles. »

Le Défi de janvier, édition 2025 est de retour !

Rendez-vous sur le site pour télécharger l'application

 

Un nouveau site a donc été créé, et « habillé » avec la toute nouvelle identité graphique du Défi : defi-de-janvier.fr

Vous y trouverez :

• Le compteur des participants
• Des informations sur l’esprit du Défi
• L’application de coaching conçue par la Société française d'alcoologie pour suivre sa conso et bénéficier de conseils personnalisés
• La possibilité si on le souhaite de participer à une étude scientifique pour comprendre les facteurs motivationnels du Défi
• Un kit de communication avec des affiches, des flyers, une bannière mail etc. – A noter : cette année la Société française d’alcoologie finance l’impression des affiches pour les hôpitaux qui souhaiteraient les afficher !
• L’inscription à la newsletter du Défi (1 par semaine pendant janvier)
• Les liens vers les comptes du Défi sur les réseaux-sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram et TikTok)

 

 

 

Plus d'infos

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by uraassoind

La silhouette RU est au CHU sur les sites Nord et Sud

La silhouette RU est au CHU, sur les sites Nord et Sud !

Le Centre Hospitalier Universitaire de La Réunion regroupe depuis février 2012 le Centre Hospitalier Nord (ex Félix Guyon) de Saint-Denis et le Groupe Hospitalier Sud Réunion de Saint-Pierre.

Les 4 missions fondamentales du CHU de La Réunion sont :

• les soins et la prévention

• l’enseignement

• la recherche et l’innovation

• la coopération régionale et internationale

Une offre de soins complète pour La Réunion

Le CHU de La Réunion propose toutes les prises en charge médicales et chirurgicales : Urgences (SAMU) ; anesthésie et réanimation ; médecine ; chirurgie et chirurgie ambulatoire (cardiaque et vasculaire, infantile et néonatale, neurochirurgie, grands brûlés) ; greffes et histocomptabilité ; médecine nucléaire (dont TEP, radiothérapie, curiethérapie) ; couple et enfant (maternité niveau III) ; imagerie, laboratoire et pharmacie (dont laboratoire P3) ; cancérologie ; rééducation ; hyperbarie ; hématologie-oncologie ; etc.

Il est également centre référent NRBC (Nucléaire, Radiologique, Biologique et Chimique) et centre référent maladies rares.

Bravo aux membres de la commission des usagers des deux sites pour avoir organisé la venue de la silhouette RU. Elle est maintenant exposée dans le hall d'accueil de chacun des deux établissements.

Photo mise en avant et ci-dessus : De gauche à droite : Mme Frédérique FONTAINE, chargée des relations avec les usagers CHU de La Réunion site Félix Guyon, Mme Suzanne COSIALS, directrice déléguée CHU de La Réunion site Félix Guyon, Mme Véronique MINATCHY, représentante des usagers CHU de La Réunion site Félix Guyon, Mme Marylène SINGABRAYEN-TAMPIGNY, représentante des usagers CHU de La Réunion site Félix Guyon, Mme Lisa PAYET, directrice qualité gestion des risques et relations avec les usagers CHU de La Réunion, M. Frédéric BOISSEAU, Cadre supérieur de Santé Direction Qualité Gestion des Risques Référent Site CHU Nord.

 

De gauche à droite : M. Jean-Noël JEANNIN, chargé des relations avec les usagers CHU site Sud ; Mme Lisa PAYET, directrice qualité gestion des risques et relations avec les usagers CHU ; Mme Barka CHELALI, représentante des usagers pour France Reins OI au CHU Sud ; M. Patrick GOYON, directeur délégué site Sud.

La silhouette RU, un outil de communication efficace

France Assos Santé La Réunion a créé en 2023 des silhouettes RU en PVC à taille humaine dans le but de donner de la visibilité aux représentants des usagers (RU) présents dans tous les établissements de santé de l'île. Tous les établissements seront dotés d'un exemplaire sur demande. Cette action de communication participe à faire connaître les RU dans l'établissement et auprès des usagers et s'inscrit dans le plan stratégique de France Assos Santé La Réunion 2023-2026.

La silhouette représente deux représentants des usagers disponibles qui incitent les usagers du centre à venir les rencontrer avec deux bulles de dialogue en créole : "Bonjour, nou lé représentants des usagers de la santé", "nou lé la pou aid a zot, défand zot droits".

La silhouette illustre la présence de ces personnes bénévoles, à disposition des usagers en cas de difficultés. Un flyer précise leur rôle et comment les contacter. Les RU vous informent sur vos droits en santé, peuvent vous accompagner dans vos démarches. Ils sont vos porte-parole pour défendre vos intérêts et font le lien avec l'établissement de santé dans le but d'améliorer l'accueil, la qualité et la sécurité de la prise en charge.

Pour rencontrer les RU, demandez leurs coordonnées à l'accueil.

Plus d'infos sur les deux sites du CHU : chu-reunion.fr

 

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by uraassoind

# Bonne Année 2025 à tous !

Cliquez pour visualiser notre carte de vœux 2025.

 

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