Transport sanitaire : podcast épisode 1
Les délégations de France Assos Santé Guadeloupe, Guyane, Martinique et La Réunion lancent leur premier podcast sur le transport sanitaire dans le but d'apporter des informations aux usagers et de mieux comprendre son fonctionnement.
Nos régions font face à de nombreux défis en matière d'égalité d'accès aux soins, dont certains sont dépendants de nos caractéristiques géographiques et sociales : éloignement de la métropole, multi-culturalités, contraintes naturelles et climatiques, infrastructures insuffisantes et réseau routier régulièrement saturé, lieux de soins essentiellement situés sur le littoral ou dans les grandes villes, populations isolées, précarité élevée, vieillissement de la population, taux de pathologies chroniques plus important que sur le territoire national... pour ne citer que celles-ci.
Le transport sanitaire est très souvent cité dans les difficultés rencontrées par les usagers, engendrant des retards de prise en charge, des reprogrammations, des abandons de soins et, par voie de conséquence, des pertes de chances. Le groupe de travail sur ce sujet à La Réunion a fourni à l'instance compétente de l'ARS un état des lieux des difficultés en proposant des axes d'amélioration. Au-delà de ces difficultés, comprendre comment le coût du transport est pris en charge par l'Assurance Maladie reste souvent complexe.
Avec Jeff, l'animateur, vous découvrirez ce premier podcast réalisé par les délégations France Assos Santé La Réunion, Martinique, Guadeloupe et Guyane. Il part à la rencontre de plusieurs intervenants issus des quatre régions d'Outre-mer : usagers, ARS, CGSS, transporteurs, avec comme objectif de simplifier l'information et rendre lisible l'offre de prise en charge liée aux transports sanitaires.
Prenez connaissance des outils de simplification de l’information à destination des usagers :
Une infographie permet d’expliquer et de mieux comprendre les transports sanitaires à travers le parcours de prise en charge d'un usager, de la prescription médicale jusqu’au lieu de soin, en passant par les Urgences.
Un flyer A5 recto/verso reprend l'infographie en version imprimable pour diffuser l'information auprès des usagers.
Téléchargez le flyer A5 recto verso (imprimable) ICI
Un podcast, construit autour d’une série de questions adressées aux usagers, à l’ARS, à l’Assurance maladie ou encore aux transporteurs. Il apporte des précisions sur le dispositif des transports sanitaires à partir des différents échanges, et complètera l’infographie plus généraliste.
Téléchargez le PODCAST épisode 1 ICI
Pour en savoir plus :
Rendez-vous sur le site de l'Assurance maladie : ameli.fr
Pour toute question juridique sur votre situation ou vos droits, vous pouvez vous adresser à notre ligne d’information juridique :
Santé Info Droit au 01 53 62 40 30 / lundi, mercredi et vendredi de 14h à 18h et mardi et jeudi de 14h à 20h (horaires France hexagonale).
Téléchargez la fiche Santé Info Droits pratique : La prise en charge des frais de transport ICI
Appel aux établissements de santé : remboursement des frais
À l'heure du renouvellement des représentants des usagers (RU) des commissions des usagers (CDU), France Assos Santé La Réunion lance un appel à l'attention des directions des établissements de santé concernant la bonne application des articles du code de la Santé Publique pour le remboursement des frais de déplacement des RU. Rappelons que l'ensemble des représentants des usagers sont des bénévoles issus d'associations agréées du système de santé.
Prendre connaissance du document en cliquant ICI
Campagne de renouvellement des RU en CDU 2022 !
L'appel à candidatures pour la désignation des représentants des usagers (RU) au sein des commissions des usagers des établissements de santé émanant de l'ARS La Réunion est en ligne.
L'ensemble des RU en CDU est appelé à renouveler son mandat. Pour se faire, chaque RU doit renseigner la fiche de candidature et la signer. Ces fiches sont à envoyer à votre association pour signature.
L'association renseigne la partie haute de la fiche de candidature et la signe. C'est l'association qui envoie l'ensemble des fiches renseignées et signées à l'ARS.
Rappel : Une fiche est nécessaire par candidat et par établissement de santé.
Si un.e RU a été nommé.e il y a quelques semaines ou quelques mois, la fiche doit tout de même être renseignée de nouveau pour la période de décembre 2022 à décembre 2025.
Les fiches de candidature qui ne seront pas fournies en ce début de mois de novembre ne pourront être prises en compte. Les associations doivent impérativement répondre à cet appel pour renouveler les mandats en cours ou pour proposer de nouveaux RU.
Comment faire ?
Cliquer sur le bouton "CANDIDATER" pour accéder à la page internet de l'appel à candidatures lancé par l'ARS La Réunion.
Vous retrouverez le dossier à remplir, la liste des établissements de santé et les modalités.
La CDU, à quoi ça sert ?
C’est un lieu de dialogue entre les usagers et les professionnels. Elle sert à améliorer le fonctionnement de l’hôpital, pour mieux répondre aux besoins des patients, de leurs proches, et faire respecter leurs droits. Pour ce faire, elle peut se baser sur l’examen des problèmes rencontrés par les patients, ou évaluer les projets lancés par l’hôpital.
Pourquoi c’est important pour les usagers ?
C’est sans doute la mission la plus importante d’un représentant des usagers dans le système de santé : elle est le socle de toutes les autres, sur lequel repose tout l’édifice de la démocratie en santé. C’est la seule commission qui veille au respect des droits de tous les usagers, et qui permet de construire ensemble un hôpital vraiment soucieux du patient.
Gérard Raymond, Président de France Assos Santé nationale à l’ensemble des associations membres de notre union « renouvellement des mandats 2022 : nous avons besoin de vous ! »
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FASinfos La Réunion : lettre d'information #7
Cliquez sur la têtiaire pour prendre connaissance de la lettre d’information #7,
édition du 3e trimestre, de juillet à septembre 2022
CNR : Conseil national de la refondation
Le Conseil national de la refondation (CNR) a inauguré sa déclinaison au secteur de la santé au Mans le 3 octobre. Il s’agissait du coup d’envoi des travaux qui ont l’ambition de transformer en profondeur – et en concertation – notre système de santé.
Cette réunion en plénière, en présence du ministre de la Santé et de tous les acteurs de la santé, avait été précédée d’un premier groupe de travail le 30 septembre, réunissant autour d’une même table, au niveau local, des citoyens (dont des représentants associatifs), des professionnels de santé volontaires et des élus.
Les thèmes abordés sont au nombre de 4 et s’inscrivent au cœur de nos propres réflexions et revendications :
1. Un médecin traitant pour tous
2. L’impératif de la permanence des soins
3. L’attractivité médicale
4. La prévention
Derrière ces 4 thématiques, c’est notamment toute la question de l’organisation des soins qui est posée et celle des moyens à mettre en œuvre pour que chacun puisse avoir accès aux soins dans tout le territoire.
Gérard Raymond, président de France Assos Santé, a participé à ces deux premiers temps forts en revenant sur les enjeux de la participation des associations à ces travaux fondamentaux
" La parole nous est donnée au sein du CNR santé. Emparons-nous de ce rendez-vous !
Les professionnels de santé se sont mobilisés en masse le 30 septembre et le 3 octobre. Soyons, nous aussi, à la hauteur des enjeux que nous portons pour l’ensemble de la population !
Soyons acteurs de l’avenir du système de santé en participant activement aux débats dans les territoires, en étant force de propositions !"
France Assos Santé mettra prochainement à disposition des associations et des représentants des éléments de repères pour nourrir les réflexions sur les thèmes abordés dans les groupes de travail."
Le calendrier des rencontres départementales est attendu et sera communiqué dès qu'il sera connu
Tous ensemble, au service des usagers que nous représentons et défendons, faisons vivre la démocratie en santé !
Zoom sur l'Adapei
Fondée en 1965 à une époque où, dans le sud , aucune structure ne proposait d’accueillir les enfants en situation de handicap psychique ou mental qui étaient alors contraints de rester chez eux, l’association Adapei La Réunion s’est rapidement tournée vers la création de structures permettant la prise en charge de ces enfants.
Fondée en 1965 à une époque où, dans le sud , aucune structure ne proposait d’accueillir les enfants en situation de handicap psychique ou mental qui étaient alors contraints de rester chez eux, l’association Adapei La Réunion s’est rapidement tournée vers la création de structures permettant la prise en charge de ces enfants.
L’association s’affilie en 1978 à l’Unapei (Union Nationale des Adapei) qui porte au plus haut niveau les préoccupations des usagers et de leurs parents. Au fil du temps les besoins évoluent, les petits deviennent grands et il faut bien leur proposer un accompagnement digne. Ainsi naissent les différents établissements et services de l’Adapei La Réunion : le SESSAD (Service d’Education Spéciale et de Soins A Domicile) pour les petits, IMP (Institut Médico-Pédagogique) pour les 6- 14 ans, IMPRO (Institut Médico-Pédagogique PROfessionnel) pour les 14-20 ans, ESAT (Etablissements de Services d’Aide par le Travail) pour ceux qui peuvent travailler, FAO (Foyer d’Activités Occupationnelles), foyer de vie pour les adultes, service d’hébergement et service d’accompagnement à la vie sociale.
Au total huit établissements et services du secteur médico-social permettent d’accompagner plus de cinq-cents personnes en situation de handicap, de la petite-enfance au troisième âge, encadrés par plus de deux-cents professionnels.
La philosophie de l’accompagnement a profondément changé en un peu plus de 50 ans. On est passé du concept de la prise en charge de la personne handicapée à celui de l’accompagnement dans son projet de vie. La préoccupation majeure actuellement est celle de l’autodétermination qui détermine les conditions pour que la personne exerce son pouvoir d’agir. Au-delà des mots, il y a toute une pratique professionnelle et une conception de la personne qui sont en jeu.
De plus en plus les services seront appelés à être individualisés et externalisés dans le milieu ordinaire même si l’accompagnement dans des lieux spécialisés reste indispensable pour bon nombre de personnes.
Pour citer un exemple éclairant ce propos, l’association travaille depuis 3 ans maintenant au développement de l’habitat inclusif. Actuellement elle gère des appartements en colocation de 3 à 4 personnes qui permettent d’abandonner le format classique du foyer d’hébergement et aller vers davantage d’autonomisation des personnes hébergées.
Adapei, une association parentale
En tant qu’association parentale l’Adapei La Réunion développe par ailleurs tout un panel d’actions et d’outils pour accompagner, informer ou sensibiliser d’abord les familles puis le grand public.
Pour les familles il s’agit, à travers des flyers de toucher de nouveaux parents, de les inciter à ne pas rester seuls mais à rejoindre d’autres parents qui partagent la même problématique ; de leur apporter des réponses à leurs questionnements lors de rencontres avec des professionnels sur des thèmes divers (rôle de la MDPH, comment se passe ma succession, qu’est ce qu’une tutelle, une curatelle, sexualité et handicap…). Des actions ponctuelles dans les établissements permettent aux parents de se rencontrer et d’échanger. Se tourner vers des familles ayant vécu les mêmes événements permet de dépasser le stade d’effondrement et de rebondir plus rapidement.
Pour le grand public, l’Adapei s’est engagée notamment à promouvoir l’accessibilité, notion prévue par la loi et que beaucoup ignorent. Derrière ce mot se cachent des actions de formation au FALC (Facile à Lire et à Comprendre). Tous les documents officiels d’information devraient être transcrits en FALC selon la loi, bien peu le sont en réalité. L’ Adapei La Réunion a développé un atelier Falc au sein de son Esat pour répondre aux besoins des collectivités, des entreprises.
L’Adapei La Réunion participe autant que faire se peut aux débats qui agitent la société quand il s’agit de handicap mental et/ou psychique : école inclusive, insertion professionnelle, annonce du handicap etc… Non seulement sur le plan local mais aussi au niveau national. Son appartenance à L’Unapei lui permet de faire entendre la voix, les besoins, les difficultés, les attentes de notre île en matière de handicap mental et/ou psychique
Parce qu’elle est née de la volonté de parents, qu’elle continue de revendiquer son statut de mouvement parental fort, l’Adapei a une place singulière à la Réunion.
Paroles de RU à l'Asfa - Hôpital d'enfants
Ce trimestre, Guylaine interviewe
les RU de l'Asfa - Hôpital d'enfants
(Association Saint François d'Assise)
en 3 questions
? Comment se passent les réunions de la CDU dans votre établissement ?
⇒ Très bien. Nous avons eu quelques difficultés pour nous réunir pendant la crise sanitaire, mais nous avons été régulièrement informés des différents problèmes survenus dans l’établissement. La CDU est présidée par une RU. Précisons que l’établissement rembourse les frais kilométriques des RU, qu’ils soient titulaires ou suppléants.
? Êtes-vous connus en tant que RU ? Quelles sont vos actions ?
⇒ C’est très difficile de se faire connaître, surtout dans un établissement où il n’y a pas de gros problèmes. Nous avons essayé d’aller vers les parents dans les salles d’attente, mais on sentait qu’on les dérangeait plus qu’autre chose. Nous pouvons disposer d’une petite salle dans le hall d’accueil, réservée aux associations, et nous y avons mis des flyers de France Assos Santé. La direction est d’accord pour faire passer des spots sur les écrans, c’est en train de se faire. Il faut préciser qu’une grande partie des patients de l’établissement viennent des îles voisines, nous avons donc le handicap de la langue et de l’écrit.
Pour la semaine de la sécurité des patients qui aura lieu en novembre, nous avons prévu un chapiteau devant l’entrée des consultations de jour pour sensibiliser les usagers sur les droits des patients et l’existence des représentants des usagers. Nous espérons avoir à cette occasion des personnes connaissant la langue mahoraise et la langue malgache pour nous aider à communiquer.
? Où en êtes-vous de la certification ?
Les représentants des usagers de l'hôpital d'enfants : Martine Prévost - Éric Lioni - Marie-France Abélard - Guylaine Caillière
Dans les établissements de santé :
