19 nouveaux RU formés pour faire vivre la démocratie en santé à La Réunion
Mercredi 18 et jeudi 19 février, France Assos Santé La Réunion a organisé la FORMATION OBLIGATOIRE "RU En Avant" pour les représentants des usagers siégeant nouvellement dans les commissions des usagers des établissements de santé.
2 jours en présentiel à l'hôtel Alamanda avec Valérie, formatrice pour France Assos Santé et en présence de Marie-Laure, la coordinatrice régionale.
Les objectifs pédagogiques :
Comprendre le système de santé et ses enjeux pour agir en faveur des usagers
Identifier les principales composantes du mandat de représentation dans les différentes instances
Savoir élaborer et défendre des positions d’usagers dans une approche transversale
Mobiliser les outils et ressources du RU pour agir collectivement
Cette formation est obligatoire pour tout membre associatif souhaitant siéger dans une instance de santé (CDU, CRSA, CCI...). Le certificat est transmis à l'issue de la formation de 13h en présentiel, 3h en e-learning et 2h en distanciel (18h en tout). Il est nécessaire pour poursuivre son mandat.
Nous remercions tous les participants pour leur dynamisme, leur bonne humeur et leur engagement. Les échanges ont été nombreux et riches. Ils sont tous motivés pour intégrer leur commission et rencontrer les autres membres et RU, pour œuvrer ensemble et participer à l'amélioration de l'accueil, de la qualité et de la sécurité de la prise en charge.
La suite du programme est en autonomie avec les modules e-learning et la visio pour conclure. Nous restons disponibles pour les accompagner tout au long de leur mandat.
Tous les participants nouvellement engagés aux côtés de la formatrice en bas à gauche et de la coordinatrice FAS La Réunion à droite.
Flash info RU 2026 : groupes d'échanges et d'analyse de pratique
Retrouvez les dates et lieux des groupes proposés au premier semestre 2026 ci-dessous :
Un accueil café est proposé 30 minutes avant le démarrage du groupe.
Le mandat de RU est rarement un long fleuve tranquille et les échanges d'expériences et les apports de connaissance d'autres RU permettent de se munir de clés nécessaires pour assurer son mandat dans les meilleures conditions. Certaines situations se répètent parfois ainsi que les solutions trouvées pour servir à tous. Les échanges permettent de créer des liens entre RU d'autres CDU et d'autres associations, entre anciens et nouveaux RU.
En début de mandat, les RU qui participent à ces échanges trouvent plus facilement leur place et sont plus vite force de proposition dans les commissions des usagers, dans le but d'améliorer l'accueil, la sécurité et la qualité de la prise en charge des usagers des établissements de santé.
Certains groupes thématiques permettent de se retrouver entre RU d'une instance particulière pour aborder les sujets liés à cette instance.
Alors n'hésitez pas à participer et inscrivez-vous au groupe organisé dans votre secteur :
SECTEUR SUD - au CHU SUD
Cliquez sur la ligne ci-dessous pour accéder au formulaire d'inscription :
SECTEUR EST - Maison des usagers du GHER
Cliquez sur la ligne ci-dessous pour accéder au formulaire d'inscription :
SECTEUR Nord - Maison des usagers du CHU Nord
Cliquez sur la ligne ci-dessous pour accéder au formulaire d'inscription :
SECTEUR OUEST - Local de France Assos Santé La Réunion
Cliquez sur la ligne ci-dessous pour accéder au formulaire d'inscription :
Suite à votre pré-inscription, vous recevrez toutes les informations à suivre ainsi que la confirmation de votre inscription.
Flash info : formations 2026
Nous sommes heureux de vous proposer différentes formations à La Réunion pour l'année 2026. Ces formations répondent aux besoins des représentants des usagers (RU) et s'inscrivent principalement dans le cadre du renouvellement des mandats en commission des usagers des établissements de santé, effectué fin 2025 et qui se poursuivra sur 2026. Il s'agit notamment de la formation obligatoire "RU en avant" pour tout nouveau RU et des formations socles pour un parcours RU réussi, afin de donner les clés pour défendre les droits des usagers et participer à l'amélioration de l'accueil, de la sécurité et de la qualité des soins.
Programmation des formations à La Réunion :
Elles seront dispensées en présentiel dans le local de France Assos Santé à La Possession, par groupe de 8/10 participants, avec notre formatrice Valérie Fernez.
Les formations sont proposées avec un espace "participant" donnant accès aux questionnaires propres à la session de formation choisie :
- Le questionnaire de recueil des attentes disponible jusqu’à J-1 avant la session ;
- Le questionnaire de satisfaction disponible dès la fin de la session ;
- Le questionnaire d’évaluation à 3 mois disponible dès J+22 pour toutes les sessions ;
Vous êtes invité.e à vous pré-inscrire à la formation proposée à La Réunion que vous souhaitez suivre. Suite à la vérification des critères, celle-ci est validée. Vous recevrez alors un mail d'inscription automatisé où vous aurez accès à votre espace personnel.
Le jour J, un lien vous permet d’émarger en ligne sur votre téléphone. En cas de difficulté ou si vous n'avez pas de matériel sur place, le formateur peut faire émarger le participant sur son ordinateur.
La méthode pédagogique est une alternance d’apport théorique et pratique : mises en situation, études de cas, exercices individuels et collectifs. Elle se complètent par des échanges d'expériences et des modules en e-learning.
Toute inscription engage des frais, nous vous remercions donc de prendre vos dispositions pour être présent(s) et de prévenir en cas d'empêchement.
Les repas sont pris en charge ainsi que vos frais de déplacement, sous condition de justificatifs (RIB, permis, assurance).
Regardons de plus près les formations 2026 proposées à La Réunion :
Nous vous invitons à vous pré-inscrire en cliquant sur la formation qui vous intéresse et de bien remplir le formulaire en précisant la région "La Réunion". Les places étant limitées, nous vous conseillons de vous pré-inscrire dès que possible pour les propositions ci-dessous (accès direct en cliquant sur les formations ci-dessous. Un accès aux formations est possible également sur la page d'accueil du site.
FORMATION OBLIGATOIRE de 18h dont 2 jours en présentiel pour tout nouveau RU (certificat à fournir à l'ARS)
Objectifs pédagogiques :
Comprendre le système de santé et ses enjeux pour agir en faveur des usagers
Identifier les principales composantes du mandat de représentation dans les différentes instances
Savoir élaborer et défendre des positions d’usagers dans une approche transversale
Mobiliser les outils et ressources du RU pour agir collectivement
Public : Représentant(e) des usagers siégeant pour un premier mandat dans les instances hospitalières ou de santé publique
Cette formation est obligatoire pour tout membre associatif souhaitant siéger dans une instance de santé (CDU, CRSA, CCI...). Le certificat est transmis à l'issue de la formation de 13h en présentiel, 3h en e-learning et 2h en distanciel (18h en tout).
Objectifs pédagogiques :
Acquérir les bases de compréhension de la notion de santé publique
Comprendre le fonctionnement du système de santé et les logiques qui le traversent
Situer l’usager parmi les différents acteurs du système
Cerner les grands besoins de santé de la population française et l’organisation de l’offre
S’entraîner à préparer ensemble des positions à porter sur des problématiques de santé
Public : Acteur associatif, représentant(e) des usagers et membre d'une association adhérente de France Assos Santé La Réunion
Objectifs pédagogiques :
Comprendre le fonctionnement de la Commission des usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres
Identifier les évolutions législatives et réglementaires
Identifier ce que défend le représentant des usagers
Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission
Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé.
Public : Représentant(e) des usagers dans une instance hospitalière et membre d'une association adhérente de France Assos Santé
Identifier le parcours d’une plainte ou réclamation dans un établissement de santé
Analyser la plainte du point de vue du représentant des usagers
Connaître les différents niveaux de réponses à apporter
Utiliser la plainte pour améliorer la qualité
Public : Représentant(e) des usagers membre d'une association adhérente de France Assos Santé siégeant dans une Commission des usagers (exclusivement)
Pré-requis : Avoir suivi la formation « RU en Commission des usagers »
Objectifs pédagogiques :
Identifier le rôle et les compétences du président de la Commission des usagers
Être capable de veiller au bon fonctionnement de la Commission des usagers, en incarnant les principes de la démocratie en santé
Animer et organiser la vie de la Commission des usagers en étant président de l'ensemble des membres
Valoriser les productions de la Commission des usagers pour qu'elles participent à la vie institutionnelle et à l'amélioration du service rendu
Public : Représentant(e) des usagers, membre d'une association adhérente de France Assos Santé, nommé(e) Président(e) de la Commission des usagers
Pré-requis : Avoir suivi la formation « RU en Commission des usagers » et être nommé "président.e de CDU"
Organisation :
3 septembre de 10h à 12h en visio
10 septembre de 9h à 16h30 en présentiel
Avoir des repères sur l'histoire et les enjeux de la démocratie en santé
Identifier les principaux droits des usagers
Connaitre les différentes formes de représentations et d'engagement des usagers
Public : Responsables associatifs ou responsables animation réseau de bénévoles et/ou RU, issus d'associations membres de France Assos Santé
"Se former au sein de France Assos Santé, c’est d’abord rencontrer des usagers de la santé qui ont décidé de représenter leurs pairs pour faire entendre une parole collective et singulière. C’est ainsi l’occasion de partager et bénéficier des expériences, informations et ressources de chacun(e), pour exercer pleinement nos mandat(s) en veillant à ce que la voix des usagers soit effectivement prise en compte dans les différentes instances où nous siégeons".
Gérard RAYMOND Président de France Assos Santé
Pour plus d'informations sur l'ensemble des sessions disponibles en 2026 ICI.
A savoir, que vous pouvez vous inscrire sur une formation en distanciel sur une autre région, suivant les places disponibles. Pour les formation en présentiel, cela est possible si vous êtes déjà en France hexagonale (pas de prise en charge des vols Outre-Mer).
Pour l'ensemble des formations à La Réunion, la priorité est donnée à ceux qui n'ont encore jamais suivi la formation choisie.
Découvrir le catalogue 2026 pour l'ensemble des régions en cliquant sur l'image ICI.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
Formation FAS La Réunion - un bilan plutôt très positif
"Se former au sein de France Assos Santé, c’est d’abord rencontrer des usagers de la santé qui ont décidé de représenter leurs pairs pour faire entendre une parole collective et singulière. C’est ainsi l’occasion de partager et bénéficier des expériences, informations et ressources de chacun(e), pour exercer pleinement nos mandat(s) en veillant à ce que la voix des usagers soit effectivement prise en compte dans les différentes instances où nous siégeons".
Gérard RAYMOND Président de France Assos Santé
Depuis le début de l'année 2025, 6 formations ont été mises en place et une matinée d'information sur la représentation des usagers. FAS La Réunion a multiplié ses efforts pour proposer plus de formations aux RU et aussi aux acteurs associatifs des associations membres.
Le catalogue de formation national contient une quarantaine de formation mais elles ne peuvent pas être toutes proposées à La Réunion. La priorité est donnée aux formations qui s'inscrivent dans le parcours du RU et concernent la formation obligatoire, la compréhension du système de santé et les sessions spécifiques aux mandats. Il s'agit de proposer celles qui sont le plus adaptées et aussi les plus demandées par les RU. Certaines d'entre elles lancées en 2024 ont récolté un certain succès, ce qui s'est traduit par la mise en place de plusieurs sessions supplémentaires, comme "Ecouter les usagers".
"C'est une chance de pouvoir compter sur Valérie, formatrice pour FAS à La Réunion. RU depuis plusieurs années, elle connaît très bien notre système de santé, le fonctionnement des établissements de santé publics ou privés et les acteurs locaux. Ensemble, nous avons pu développer l'offre de formation et répondre aux demandes des RU et des associations. Nous avons proposé des nouvelles formations comme "Prendre la parole" ou encore "Ecouter des usagers" ouvertes aux acteurs associatifs, explique Marie-Laure Veyrat, coordinatrice régionale de FAS La Réunion et également correspondante formation.
La Réunion a été la première a inauguré la "formation en duo" de formateurs, avec la formatrice "péi" en présentiel et un autre formateur en distanciel. Une expérience qui s'est plutôt très bien passée mais les outils en place ne sont pas optimum pour le développer. Cela demande en effet de pouvoir projeter le document et pouvoir voir le formateur en visio en plus grand, avec un bon son de sortie.
Les formations proposées depuis début 2025 étaient :
19 juin - Ecouter les usagers (8 participants)
26 mai - Défendre et promouvoir le système de santé (6 participants)
15 avril - Ecouter les usagers (9 participants)
1er avril - RU en CCI : RU en Commission de Conciliation et d'Indemnisation (7 participants)
4 mars - RU en Avant, la formation obligatoire pour tous les RU (7 participants)
3 février - Prendre la parole au nom des usagers (6 participants)
Elles ont rassemblées 43 participants.
Devenir RU, pourquoi pas moi ?
Une matinée d'information sur la représentation des usagers a été mise en place pour les personnes bénévoles qui souhaiteraient s'engager dans la représentation et en savoir plus sur cette mission de démocratie en santé.
Cette matinée s'inscrit dans le cadre du renouvellement des RU en commission des usagers (CDU). Début décembre 2025, tous les mandats RU en CDU prendront fin. L'appel à candidature a été lancé le 15 septembre par l'Agence Régionale de Santé, relayé dans tout le réseau FAS La Réunion. Il s'agit de pourvoir 120 sièges de RU dans 30 établissements de santé.
30 septembre - Devenir RU, pourquoi pas moi ?
Un petit retour en images...
Les groupes d'échanges de pratiques RU
Dans le cadre de la formation, des groupes d'échanges de pratiques entre RU sont également mis en place pour échanger sur des situations, bénéficier des expériences de chacun, apprendre des uns et des autres, s'entraider et trouver des solutions collectivement.
Trois groupes ont déjà eu lieu :
Groupe d'échanges thématique le 3 juillet avec uniquement des RU en CCI, dans l'Ouest
Groupe d'échanges du 20 février dans l'Ouest
Groupe d'échanges du 17 avril dans le Sud
Les groupes continuent au deuxième semestre avec :
Groupe d'échanges thématique le 25 septembre au CHU dans le Sud, sur la CSDU
Groupe d'échanges thématique le 12 novembre au GHER dans l'Est, sur la CSDU
Et un groupe d'échanges en distanciel en décembre (date à venir).
FLASH INFO FORMATION 2025
Nous sommes heureux de pouvoir vous proposer plusieurs formations pour l'année 2025. Ces formations répondent aux besoins exprimés par les RU de La Réunion en 2024 et seront dispensées en présentiel par groupe de 8/10 participants avec Valérie Fernez.
Programmation des formations à La Réunion
Pour votre information, la formation est maintenant gérée via de nouveaux outils, avec un espace "participant" donnant accès aux questionnaires propres à la session de formation choisie :
- Le questionnaire de recueil des attentes disponible jusqu’à J-1 avant la session ;
- Le questionnaire de satisfaction disponible dès le lendemain de la session ;
- Le questionnaire d’évaluation à 3 mois disponible dès J+22 pour toutes les sessions ;
Vous êtes invité.e à vous pré-inscrire à la formation que vous souhaitez suivre, de façon à ce que votre demande puisse être vérifiée et validée. Vous recevrez ensuite un mail d'inscription automatisé où vous trouverez la nouvelle procédure et vous aurez accès à votre espace personnel.
L’émargement papier disparait au profit de l’émargement en ligne par le participant au moment de la formation, après ouverture de l’accès par le formateur. En cas de difficulté ou si vous n'avez pas votre ordinateur sur place, le formateur peut faire émarger le participant sur son ordinateur. En cas d’impossibilité, l’émargement papier reste possible.
Regardons de plus près les formations 2025 :
Nous vous invitons à vous pré-inscrire en cliquant sur la formation qui vous intéresse et de bien remplir le formulaire en précisant la région La Réunion. Les places étant limitées, nous vous conseillons de vous inscrire dès que possible pour ces 5 propositions (accès direct en cliquant sur les formations ci-dessous et accès possible également sur la page d'accueil du site) :
Objectifs pédagogiques :
Préparer sa prise de parole de manière stratégique grâce au repérage de ses enjeux
Savoir se positionner dans le cadre d’un échange public
Mobiliser les bonnes ressources pour élaborer et soutenir une position
Adapter ses interventions selon les objectifs
Public : Acteur associatif, représentant(e) des usagers et membre d'une association adhérente de France Assos Santé La Réunion - Pas de pré-requis
Objectifs pédagogiques :
Comprendre le système de santé et ses enjeux pour agir en faveur des usagers
Identifier les principales composantes du mandat de représentation dans les différentes instances
Savoir élaborer et défendre des positions d’usagers dans une approche transversale
Mobiliser les outils et ressources du RU pour agir collectivement
Public : Représentant(e) des usagers siégeant pour un premier mandat dans les instances hospitalières ou de santé publique
Cette formation est obligatoire pour tout membre associatif souhaitant siéger dans une instance de santé (CDU, CRSA, CCI, CA...)
Comprendre le rôle, le fonctionnement des CCI et la place de chacun de ses membres dont les RU
Identifier les différentes étapes de la procédure
Comprendre et savoir analyser un rapport d’expertise
Veiller à la prise en compte de toutes les dimensions du préjudice
Public : Représentant(e) des usagers membre d'une association adhérente de France Assos Santé La Réunion, siégeant en CCI
Objectifs pédagogiques :
Accueillir en appliquant les principes de l'écoute active et bienveillante
Connaitre le cadre de son intervention et ses limites
Exemples : permanence téléphonique, visite à l’hôpital, écoute écrite, animation de groupes de parole informels…
Public : Acteur associatif, représentant(e) des usagers et membre d'une association adhérente de France Assos Santé La Réunion
Objectifs pédagogiques :
Identifier les obstacles à l'accès aux soins et leurs causes, pour les usagers.
Distinguer les notions d'accès, d'accessibilité, de recours pour mieux cibler son action, au niveau individuel et collectif.
Connaitre les programmes et dispositifs déjà mis en place pour favoriser l’accès et le recours aux soins et à la santé à différents niveaux.
Construire des arguments en faveur de l'accès aux soins pour réduire les inégalités sociales et territoriales de santé.
Public : acteur associatif et représentant(e) des usagers membre d'une association adhérente de France Assos Santé La Réunion, siégeant dans les instances hospitalières, la CGSS et au sein des instances territoriales
Objectifs pédagogiques :
Accueillir en appliquant les principes de l'écoute active et bienveillante
Connaitre le cadre de son intervention et ses limites
Exemples : permanence téléphonique, visite à l’hôpital, écoute écrite, animation de groupes de parole informels…
Public : Acteur associatif, représentant(e) des usagers et membre d'une association adhérente de France Assos Santé La Réunion
"Se former au sein de France Assos Santé, c’est d’abord rencontrer des usagers de la santé qui ont décidé de représenter leurs pairs pour faire entendre une parole collective et singulière. C’est ainsi l’occasion de partager et bénéficier des expériences, informations et ressources de chacun(e), pour exercer pleinement nos mandat(s) en veillant à ce que la voix des usagers soit effectivement prise en compte dans les différentes instances où nous siégeons".
Gérard RAYMOND Président de France Assos Santé
Pour plus d'informations sur l'ensemble des sessions disponibles en 2025 ICI.
A savoir, que vous pouvez vous inscrire sur une formation en distanciel sur une autre région, suivant les places disponibles. Pour les formation en présentiel, cela est possible si vous êtes déjà en France hexagonale (pas de prise en charge des vols OM).
Pour l'ensemble des formations à La Réunion, la priorité est donnée à ceux qui n'ont encore jamais suivi la formation choisie.
Formation et groupes d'échanges du premier trimestre
Retour en images sur la formation du 5 mars "comprendre le système de santé"
Cette formation ouverte aux représentants des usagers et aux acteurs associatifs des associations membres de France Assos Santé La Réunion a été organisée au Tampon sur le site de l'ESAT de l'Adapei, le mardi 5 mars.
Valérie Fernez, formatrice pour France Assos Santé La Réunion a tenu le pari de rendre ludique cette journée d'apprentissage de notre système de santé ! Challenge plutôt bien réussi avec une grande place réservée aux ateliers et aux échanges.
12 participants dont 11 représentants des usagers et 1 bénévole associative.
Groupes d'échanges de pratiques entre RU
Deux sessions ont eu lieu au premier trimestre cumulant 19 participants :
- le jeudi 15 février au local de FAS La Réunion, dans l'Ouest à La Possession
- le mardi 20 février, dans la nouvelle clinique des Flamboyants Est, à Bras-Panon
FLASH INFO FORMATION 2024
"Se former au sein de France Assos Santé, c’est d’abord rencontrer des usagers de la santé qui ont décidé de représenter leurs pairs pour faire entendre une parole collective et singulière. C’est ainsi l’occasion de partager et bénéficier des expériences, informations et ressources de chacun(e), pour exercer pleinement nos mandat(s) en veillant à ce que la voix des usagers soit effectivement prise en compte dans les différentes instances où nous siégeons".
Gérard RAYMOND Président de France Assos Santé
Programmation 2024
Nous sommes heureux de pouvoir vous proposer des formations et des groupes d'échanges tout au long de l'année 2024. Ces formations répondent aux besoins exprimés par les RU de La Réunion et seront dispensées par Valérie Fernez. Les groupes d'échanges seront animés par Marie-Laure Veyrat et il y aura peut-être du changement en cours d'année.
Pour votre information, la formation est maintenant gérée via de nouveaux outils (Eudonet, E-parcours, Moodle..), à terme plus performants, qui sont encore en cours de développement, ce qui implique que les pré-inscriptions doivent être vérifiées et validées avec la coordinatrice régionale si vous souhaitez participer à une formation à La Réunion ou à distance avec une autre région.
Les formations en présentiel peuvent être accessibles si vous êtes de passage en France hexagonale, sous conditions de disponibilités. Vos pré-inscriptions doivent être visées par la coordinatrice pour être transmises auprès des autres régions. Merci de vous rapprocher d'elle et de motiver votre demande afin qu'elle puisse faire le lien avec la région organisatrice.
Les formations des RU sont seulement accessibles aux RU qui ont déjà suivi "RUEA". Les formations destinées aux acteurs associatifs sont prises en charge pour les associations membres seulement.
Regardons de plus près le premier trimestre :
Nous vous invitons à vous pré-inscrire sur la page d'accueil en cliquant sur la formation et/ou le groupe d'échanges qui vous intéresse.ent.
Bien remplir le formulaire avec la région.
15 février : ce premier groupe d'échanges aura lieu dans l'établissement "les Flamboyants Est"- (Priorité aux RU du Nord et de l'Est)
20 février : ce deuxième groupe est organisé à La Possession - (priorité aux RU de l'Ouest mais ouvert à tous car lieu central)
Ces deux groupes d'échanges seront organisés de 9h à midi, accueil café à partir de 8h45 et repas sur place pour les participants.
5 mars : la formation "comprendre le système de santé, est organisée au Tampon dans le Sud (accès PMR). Les horaires sont de 8h30 à 16h30
Merci de vous inscrire dès que possible pour ces 3 propositions.
Les autres dates sont bien calées mais les lieux ne sont pas encore définis, par défaut "La Possession".
Les groupes d'échanges thématiques : la certification des établissements de santé
Deux groupes d'échanges de représentants des usagers se sont tenus les 27 et 29 juin sur le thème de la certification des établissements de santé. L'un a été mis en place à la clinique des Tamarins Sud à Pierrefonds et l'autre à la maison des usagers du CHU Nord à Saint-Denis.
18 participants, tous représentants des usagers (RU) dans un ou plusieurs établissements, ont ainsi pu se rencontrer, échanger sur la certification et sur leur rôle avant, pendant et après le passage des experts-visiteurs dans leurs établissements. Les groupes sont animés par la coordinatrice régionale de France Assos Santé La Réunion et avec le concours d'une RU de longue date.
Tous les RU présents sont engagés pour participer à l'amélioration de la qualité et de la sécurité de la prise en charge des usagers tout au long de l'année et sont prêts à s'impliquer dans la certification qui a lieu tous les 4 ans, à condition d'y être réellement associés.
Le but de ces rencontres est d'échanger entre RU sur leurs situations vécues au sein des commission des usagers, sur leurs avancées ou sur leurs difficultés. Au-delà des informations, des échanges d'expériences et de pratique, ces moments sont privilégiés pour faciliter l'entre-aide, pour créer du lien entre les représentants des usagers, réfléchir et œuvrer ensemble sur de nouveaux projets ou faire émerger les problématiques sur lesquelles les RU peuvent agir individuellement ou collectivement.
Nous remercions vivement le CHU Nord pour nous permettre d'utiliser la Maison des Usagers ainsi que la clinique des Tamarins qui nous a reçu avec du café, de l'eau et des jus de fruits... dans leurs magnifiques locaux. Nous reviendrons !
Le 29 juin à la maison des usagers du CHU Nord
Le 27 juin à la cliniques des Tamarins Sud
A savoir : 18 autres RU ont participé aux groupes d'échanges de pratique des 12 et 19 janvier, respectivement organisés au GHER à Saint-Benoît et à la clinique Durieux au Tampon.
La participation à ces groupes est importante et participe au parcours de formation des RU.
Représentants des usagers : se former pour être efficace
La représentation des usagers est en force à La Réunion avec 22 nouveaux représentants des usagers nommés entre fin 2022 et début 2023. Ils sont mandatés dans les commissions des usagers des établissements de santé. Ces personnes bénévoles issues d'associations agréées du système de santé sont motivées pour apporter leur contribution au profit des usagers de la santé, pour défendre leurs intérêts et leurs droits.
Pour défendre les intérêts et les droits des usagers, rien de mieux que de suivre les formations mises en place par France Assos Santé. Créer pour et par des représentants des usagers, elles sont également animées par des représentants des usagers (RU). Chaque année, la délégation de La Réunion met en place des formations en fonction des besoins des RU du territoire. Avec de nouvelles personnes nommées, deux formations obligatoires ont eu lieu, une en septembre 2022 et une autre en avril 2023.
Tous les RU doivent suivre la formation initiale obligatoire "RU en avant" et peuvent par la suite s'inscrire sur d'autres formations proposées par la délégation. En tant que membres adhérents, ces sessions sont gratuites y compris le repas et les frais de déplacement sont pris en charge.
Pour compléter le parcours de formation de ces nouveaux RU, deux formations dites socles "RU en CDU" ont ainsi été proposées en mars et en juin 2023 pour les RU mandatés en commission des usagers des établissements de santé afin de mieux comprendre leur rôle dans cette instance, prendre la parole et pouvoir être force de proposition pour contribuer à l'amélioration de la qualité et la sécurité de la prise en charge.
Bravo à l'ensemble des RU engagés (18 RU en tout sur ces deux sessions) dans cette démarche et parce que les deux formations de mars et de juin ont été appréciées aussi bien pour leur contenu pédagogique que pour leur animation, cela vaut bien une OLA !
Formation généraliste RUEA 2023 : 14 nouveaux RU formés
« RU, en avant ! » ou « RUEA » est la formation généraliste mise en œuvre suite à la loi de modernisation de notre système de santé de 2016. Tous les représentants des usagers (RU) désignés par l'ARS et siégeant dans une instance de santé doivent obligatoirement la suivre dans les 6 mois.
Les sessions en présentiel ont été mises en place les 12 et 13 avril 2023 à l'hôtel Alamanda dans l'Ouest de l'île et font suite au renouvellement de l'ensemble des mandats de RU en commission des usagers des établissements de santé.
Obligatoire depuis 2016, la formation de base « RU, en avant » organisée par France Assos Santé pour les nouveaux représentants des usagers a vu ses modalités évoluer dans un nouveau cahier des charges ministériel publié par un arrêté du 8 juillet 2021. La refonte du programme de formation a été réalisée par le service formation du siège.
Une formation riche en informations et en échanges
qui conjugue présentiel et e-learning
La formation d’une durée totale de 18 heures incluant 2 jours en présentiel, des modules d'e-learning et une visio, appelé classe virtuelle. Elle permet de découvrir les grands principes de la représentation. Les objectifs généraux visent à se positionner comme représentant des usagers, à mobiliser les fondamentaux de la démocratie en santé (notamment les principes, les valeurs, les droits) et à élaborer et défendre une position d’usagers, dans une approche transversale.
Plus spécifiquement, les modules e-learning visent à comprendre l’organisation, le fonctionnement et le financement du système de santé, mais aussi et surtout ses enjeux. Les RU doivent ainsi aborder les droits des usagers et les questions éthiques auxquelles ils pourront être confrontés.
15 participants et 14 nouveaux RU
15 participants ont suivi la partie en présentiel animée par la formatrice Valérie Fernez, dans une ambiance décontractée et studieuse à la fois. La formation se ponctue entre présentation et ateliers. Elle s'articule autour d'exemples concrets et met à disposition les outils : fiches pratiques, outils utiles pour les RU.
Quelques semaines sont réservées pour prendre le temps de suivre les modules en e-learning. La classe virtuelle de 2 heures prévue le vendredi 12 mai de 16h30 à 18h30 clôture le parcours de formation.
Une attestation est fournie quand les 18 heures seront effectivement réalisées et que l'ensemble des évaluations sont terminées. Ce document est fourni à l'ARS pour justifier du suivi de la formation.