SAVE THE DATE : Journée des Usagers » Santé Mentale
France Assos Santé La Réunion en partenariat avec l’Agence Régionale de Santé La Réunion vous invite à participer à la « Journée des Usagers » sur la Santé Mentale – Accès aux Soins et aux Droits en Santé Mentale.
Vendredi 10 avril, de 8h30 à 15h au centre Payanké à Saint-Paul.
Vous êtes usagers de la santé, représentants des usagers, personnes concernées, aidants, pairs aidants, institutionnels, professionnels de santé en établissement ou en libéral, para médicaux, représentants de structures de soins ou structures médico-sociales, associations…
nous sommes tous concernés par la santé mentale
Le programme sera bientôt disponible.
Appel à Adhésions 2026
La campagne d’adhésions 2026 est ouverte !
Madame la Présidente, Monsieur le Président,
Madame la Déléguée, Monsieur le Délégué,
Chers Amis,
« Rejoindre l’Union des associations agréés en région, c’est adhérer à des valeurs communes pour développer et faire vivre la démocratie en santé sur notre territoire.
Ensemble, nous sommes plus forts pour défendre et promouvoir les droits individuels et collectifs des usagers de la santé, pour porter la voix des usagers et l’expertise de nos associations à tous les niveaux du système de santé. Nous sommes plus forts pour faire entendre notre parole collective et pour que nos recommandations soient prises en compte.
Alors rejoignez France Assos Santé La Réunion, un lieu d’échanges, de partage d’idées, de mise en œuvre d’actions communes et de plaidoyers. »
Véronique Minatchy, présidente
Campagne d’adhésions 2026
L’adhésion 2026 à France Assos Santé La Réunion est ouverte à toute association agréée du système de santé, désireuse de rejoindre notre union et partageant notre charte des valeurs.
| Les avantages
L’adhésion en région permet de rejoindre un réseau d’associations agréées qui promeut et développe la démocratie en santé sur le territoire de La Réunion. Elle permet de bénéficier des informations concernant les concertations qui s’organisent sur le territoire à différents niveaux du système de santé.
Elle permet d’accéder gratuitement aux formations destinées aux acteurs associatifs et aux représentants des usagers (RU) ainsi qu’aux groupes d’échanges de pratique entre RU. Les repas et les frais liés au transport sont pris en charge (suivant barême FAS et sous condition de fournir les justificatifs).
Elle donne accès à l’ensemble de nos ressources documentaires sur le site internet, ainsi qu’à nos informations et actualités en santé (newsletters, veille, communiqués de presse, etc.)
Elle permet de participer à nos activités : journée régionale, matinée d’information, webinaire, instances… et de participer à nos actions inter-associatives (concertations, plaidoyers, projets collectifs/actions communes en santé, etc.).
| Comment adhérer ou renouveler votre adhésion ?
Déterminez la situation de votre association et suivez les instructions :
Remplissez le formulaire d’adhésion 2026 en ligne en suivant ce lien.
Le formulaire doit être complété par le ou la représentant.e légal.e de l’association, le ou la président.e ou délégué.e régional.e, avant le prochain comité régional du 27 mars.
Pour les associations agréées régionalement, l’adhésion est accompagnée du montant de la cotisation de 35 euros, à régler uniquement par virement. (Ne concerne pas les associations bénéficiant de l’agrément de leur association nationale).
Flash info RU 2026 : groupes d'échanges et d'analyse de pratique
Retrouvez les dates et lieux des groupes proposés au premier semestre 2026 ci-dessous :
Un accueil café est proposé 30 minutes avant le démarrage du groupe.
Le mandat de RU est rarement un long fleuve tranquille et les échanges d'expériences et les apports de connaissance d'autres RU permettent de se munir de clés nécessaires pour assurer son mandat dans les meilleures conditions. Certaines situations se répètent parfois ainsi que les solutions trouvées pour servir à tous. Les échanges permettent de créer des liens entre RU d'autres CDU et d'autres associations, entre anciens et nouveaux RU.
En début de mandat, les RU qui participent à ces échanges trouvent plus facilement leur place et sont plus vite force de proposition dans les commissions des usagers, dans le but d'améliorer l'accueil, la sécurité et la qualité de la prise en charge des usagers des établissements de santé.
Certains groupes thématiques permettent de se retrouver entre RU d'une instance particulière pour aborder les sujets liés à cette instance.
Alors n'hésitez pas à participer et inscrivez-vous au groupe organisé dans votre secteur :
SECTEUR SUD - au CHU SUD
Cliquez sur la ligne ci-dessous pour accéder au formulaire d'inscription :
SECTEUR EST - Maison des usagers du GHER
Cliquez sur la ligne ci-dessous pour accéder au formulaire d'inscription :
SECTEUR Nord - Maison des usagers du CHU Nord
Cliquez sur la ligne ci-dessous pour accéder au formulaire d'inscription :
SECTEUR OUEST - Local de France Assos Santé La Réunion
Cliquez sur la ligne ci-dessous pour accéder au formulaire d'inscription :
Suite à votre pré-inscription, vous recevrez toutes les informations à suivre ainsi que la confirmation de votre inscription.
Flash info : formations 2026
Nous sommes heureux de vous proposer différentes formations à La Réunion pour l'année 2026. Ces formations répondent aux besoins des représentants des usagers (RU) et s'inscrivent principalement dans le cadre du renouvellement des mandats en commission des usagers des établissements de santé, effectué fin 2025 et qui se poursuivra sur 2026. Il s'agit notamment de la formation obligatoire "RU en avant" pour tout nouveau RU et des formations socles pour un parcours RU réussi, afin de donner les clés pour défendre les droits des usagers et participer à l'amélioration de l'accueil, de la sécurité et de la qualité des soins.
Programmation des formations à La Réunion :
Elles seront dispensées en présentiel dans le local de France Assos Santé à La Possession, par groupe de 8/10 participants, avec notre formatrice Valérie Fernez.
Les formations sont proposées avec un espace "participant" donnant accès aux questionnaires propres à la session de formation choisie :
- Le questionnaire de recueil des attentes disponible jusqu’à J-1 avant la session ;
- Le questionnaire de satisfaction disponible dès la fin de la session ;
- Le questionnaire d’évaluation à 3 mois disponible dès J+22 pour toutes les sessions ;
Vous êtes invité.e à vous pré-inscrire à la formation proposée à La Réunion que vous souhaitez suivre. Suite à la vérification des critères, celle-ci est validée. Vous recevrez alors un mail d'inscription automatisé où vous aurez accès à votre espace personnel.
Le jour J, un lien vous permet d’émarger en ligne sur votre téléphone. En cas de difficulté ou si vous n'avez pas de matériel sur place, le formateur peut faire émarger le participant sur son ordinateur.
La méthode pédagogique est une alternance d’apport théorique et pratique : mises en situation, études de cas, exercices individuels et collectifs. Elle se complètent par des échanges d'expériences et des modules en e-learning.
Toute inscription engage des frais, nous vous remercions donc de prendre vos dispositions pour être présent(s) et de prévenir en cas d'empêchement.
Les repas sont pris en charge ainsi que vos frais de déplacement, sous condition de justificatifs (RIB, permis, assurance).
Regardons de plus près les formations 2026 proposées à La Réunion :
Nous vous invitons à vous pré-inscrire en cliquant sur la formation qui vous intéresse et de bien remplir le formulaire en précisant la région "La Réunion". Les places étant limitées, nous vous conseillons de vous pré-inscrire dès que possible pour les propositions ci-dessous (accès direct en cliquant sur les formations ci-dessous. Un accès aux formations est possible également sur la page d'accueil du site.
FORMATION OBLIGATOIRE de 18h dont 2 jours en présentiel pour tout nouveau RU (certificat à fournir à l'ARS)
Objectifs pédagogiques :
Comprendre le système de santé et ses enjeux pour agir en faveur des usagers
Identifier les principales composantes du mandat de représentation dans les différentes instances
Savoir élaborer et défendre des positions d’usagers dans une approche transversale
Mobiliser les outils et ressources du RU pour agir collectivement
Public : Représentant(e) des usagers siégeant pour un premier mandat dans les instances hospitalières ou de santé publique
Cette formation est obligatoire pour tout membre associatif souhaitant siéger dans une instance de santé (CDU, CRSA, CCI...). Le certificat est transmis à l'issue de la formation de 13h en présentiel, 3h en e-learning et 2h en distanciel (18h en tout).
Objectifs pédagogiques :
Acquérir les bases de compréhension de la notion de santé publique
Comprendre le fonctionnement du système de santé et les logiques qui le traversent
Situer l’usager parmi les différents acteurs du système
Cerner les grands besoins de santé de la population française et l’organisation de l’offre
S’entraîner à préparer ensemble des positions à porter sur des problématiques de santé
Public : Acteur associatif, représentant(e) des usagers et membre d'une association adhérente de France Assos Santé La Réunion
Objectifs pédagogiques :
Comprendre le fonctionnement de la Commission des usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres
Identifier les évolutions législatives et réglementaires
Identifier ce que défend le représentant des usagers
Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission
Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé.
Public : Représentant(e) des usagers dans une instance hospitalière et membre d'une association adhérente de France Assos Santé
Identifier le parcours d’une plainte ou réclamation dans un établissement de santé
Analyser la plainte du point de vue du représentant des usagers
Connaître les différents niveaux de réponses à apporter
Utiliser la plainte pour améliorer la qualité
Public : Représentant(e) des usagers membre d'une association adhérente de France Assos Santé siégeant dans une Commission des usagers (exclusivement)
Pré-requis : Avoir suivi la formation « RU en Commission des usagers »
Objectifs pédagogiques :
Identifier le rôle et les compétences du président de la Commission des usagers
Être capable de veiller au bon fonctionnement de la Commission des usagers, en incarnant les principes de la démocratie en santé
Animer et organiser la vie de la Commission des usagers en étant président de l'ensemble des membres
Valoriser les productions de la Commission des usagers pour qu'elles participent à la vie institutionnelle et à l'amélioration du service rendu
Public : Représentant(e) des usagers, membre d'une association adhérente de France Assos Santé, nommé(e) Président(e) de la Commission des usagers
Pré-requis : Avoir suivi la formation « RU en Commission des usagers » et être nommé "président.e de CDU"
Organisation :
3 septembre de 10h à 12h en visio
10 septembre de 9h à 16h30 en présentiel
Avoir des repères sur l'histoire et les enjeux de la démocratie en santé
Identifier les principaux droits des usagers
Connaitre les différentes formes de représentations et d'engagement des usagers
Public : Responsables associatifs ou responsables animation réseau de bénévoles et/ou RU, issus d'associations membres de France Assos Santé
"Se former au sein de France Assos Santé, c’est d’abord rencontrer des usagers de la santé qui ont décidé de représenter leurs pairs pour faire entendre une parole collective et singulière. C’est ainsi l’occasion de partager et bénéficier des expériences, informations et ressources de chacun(e), pour exercer pleinement nos mandat(s) en veillant à ce que la voix des usagers soit effectivement prise en compte dans les différentes instances où nous siégeons".
Gérard RAYMOND Président de France Assos Santé
Pour plus d'informations sur l'ensemble des sessions disponibles en 2026 ICI.
A savoir, que vous pouvez vous inscrire sur une formation en distanciel sur une autre région, suivant les places disponibles. Pour les formation en présentiel, cela est possible si vous êtes déjà en France hexagonale (pas de prise en charge des vols Outre-Mer).
Pour l'ensemble des formations à La Réunion, la priorité est donnée à ceux qui n'ont encore jamais suivi la formation choisie.
Découvrir le catalogue 2026 pour l'ensemble des régions en cliquant sur l'image ICI.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
Fin 2025, la silhouette est visible dans 25 établissements de santé
France Assos Santé La Réunion créée des silhouettes RU en PVC à taille humaine dans le but de donner de la visibilité aux représentants des usagers (RU) présents dans tous les établissements de santé de l’île. Cette action de communication s’inscrit dans son plan stratégique 2023-2026 pour faire connaître les RU au sein des établissements et auprès des usagers.
Fin 2025, la silhouette est visible dans 25 établissements de santé.
La silhouette représente deux représentants des usagers disponibles qui incitent les usagers à venir les rencontrer avec deux bulles de dialogue en créole : « Bonjour, nou lé représentants des usagers de la santé », « nou lé la pou aid a zot, défand zot droits ».
La silhouette illustre la présence de ces personnes bénévoles, à disposition des usagers en cas de difficultés. Un flyer précise leur rôle et comment les contacter. Les RU vous informent sur vos droits en santé, peuvent vous accompagner dans vos démarches. Ils sont vos porte-parole pour défendre vos intérêts et font le lien avec l’établissement de santé dans le but d’améliorer l’accueil, la qualité et la sécurité de la prise en charge.
Pour rencontrer les RU, demandez leurs coordonnées à l’accueil des établissements.
Nous remercions les RU qui se sont emparés de cet outil de communication pour le proposer à leur établissement, et bravo aux établissements de santé qui la mettent en valeur !
Pour plus d’informations, cliquez sur chacune des photos.
GHER : Groupe Hospitalier Est Réunion
Clinique des Flamboyants Est
Hôpital d’enfants – ASFA
Centre de Rééducation de Sainte-Clotilde
CHOR : Centre Hospitalier Ouest Réunion
Clinique Avicenne et centre Horus
Clinique Bethesda
Clinique Les Oliviers
Clinique Robert Debré
Clinique des Orchidées
Clinique Ylang Ylang
Clinique Saint-Vincent
Clinique Les Tamarins Ouest
Clinique Les Flamboyants Ouest
CHU Nord
CHU Sud
Clinique Les Tamarins Sud
Clinique Les Flamboyants Sud
AURAR – clinique Oméga
Clinique Durieux et Centre d’Hémodialyse Durieux
Clinique Saint-Joseph
ASDR – association soins à domicile Réunion
(en attente du visuel)
EPSMR – Établissement public de santé mentale de la Réunion
(en attente du visuel)
La silhouette RU est à la clinique Saint-Joseph
La silhouette RU est à à la clinique Saint-Joseph !
La clinique Saint-Joseph est un établissement privé du groupe Clinifutur de soins médicaux et de réadaptation (SMR).
L'établissement est situé au niveau dans la ville de Saint-Joseph au Sud de l'île. Depuis 2013, l'établissement bénéficie de la spécialité de prise en charge de la personne âgée poly-pathologique dépendante ou à risque de dépendance en HC (Hospitalisation Complète) et HDJ (Hospitalisation De Jour). Elle a pour mission d’apporter une réponse de proximité en offrant à chaque patient une prise en charge rééducative adaptée à ses besoins.
Un secteur protégé adapté pour les patients souffrant de troubles type Alzheimer ou apparentés.
Des plateaux techniques performants avec notamment des salles de prise en charge psycho-sensorielle type Snozelen et de vastes jardins ouverts aux patients et aux visiteurs. Elle a une capacité d’accueil de 114 lits et places :
- 94 lits d’hospitalisation complète dont :
40 lits de Soins Médicaux et de Réadaptation polyvalent
48 lits de SMR gériatrique
6 lits réservés à la prise en charge des patients nécessitant des soins palliatifs - 20 places en hospitalisation partielle mention SMR gériatrique et polyvalent
L’établissement assure la prise en charge en Soins Médicaux Polyvalents des personnes adultes à partir de 18 ans, nécessitant des soins relevant de rééducation motrice, adaptation thérapeutique, état de dénutrition, éducation thérapeutique.
Bravo aux membres de la commission des usagers pour avoir organisé la venue de la silhouette RU. Elle est maintenant exposée dans le hall d'accueil.
De gauche à droite : Dr SUZON Lionel, médecin en HDJ ; Madame CATREN Aline, directrice d'établissement ; Monsieur TURPIN Michel, coord. MT ; Monsieur CLAIN Fabien, responsable des soins ; Madame CARRASCO Valérie, RU pour l'AFA Crohn RCH ; Madame NOEL Mégan, responsable des soins ; Madame HOARAU, assistante sociale ; Monsieur HACHAICHI Belhassen, responsable Qualité.
France Assos Santé La Réunion a créé en 2023 des silhouettes RU en PVC à taille humaine dans le but de donner de la visibilité aux représentants des usagers (RU) présents dans tous les établissements de santé de l'île. Tous les établissements seront dotés d'un exemplaire sur demande. Cette action de communication participe à faire connaître les RU dans l'établissement et auprès des usagers et s'inscrit dans le plan stratégique de France Assos Santé La Réunion 2023-2026.
La silhouette représente deux représentants des usagers disponibles qui incitent les usagers du centre à venir les rencontrer avec deux bulles de dialogue en créole : "Bonjour, nou lé représentants des usagers de la santé", "nou lé la pou aid a zot, défand zot droits".
La silhouette illustre la présence de ces personnes bénévoles, à disposition des usagers en cas de difficultés. Un flyer précise leur rôle et comment les contacter. Les RU vous informent sur vos droits en santé, peuvent vous accompagner dans vos démarches. Ils sont vos porte-parole pour défendre vos intérêts et font le lien avec l'établissement de santé dans le but d'améliorer l'accueil, la qualité et la sécurité de la prise en charge.
Pour rencontrer les RU, demandez leurs coordonnées à l'accueil.
Plus d'infos sur l'établissement de santé : clinique Saint-Joseph
Big-up pour Valérie, la représentante des usagers siégeant à la clinique, qui devait être entourée de 3 RU formés et qui s'est retrouvée le plus souvent seule ! Une situation plutôt rare mais qui arrive parfois au gré des arrivées et des départs des personnes bénévoles engagées dans la représentation. Nous la remercions vivement pour son engagement.
Un kit de présentation RU "prêt à l’emploi"
Dans la dynamique du renouvellement des mandats des représentants des usagers (RU) en établissements de santé, France Assos Santé La Réunion sort son « Kit de présentation des RU ». Objectif : donner aux bénévoles associatifs, engagés pour défendre les droits des patients, les moyens de se faire connaître, du public et des professionnels de santé dans tous les établissements de l’île.
Au cours du mois de novembre et décembre 2025, le renouvellement des mandats des représentants des usagers (RU) dans les établissements de santé, hôpitaux et cliniques, de tout le territoire, s’est organisé à l’ARS, avec le concours de la délégation. Concrètement, 120 mandats à pourvoir, de titulaires et suppléants siégeant en Commission des usagers (CDU), sont concernés. Une échéance importante quand on sait que les CDU, véritable navire-amiral de la représentation des usagers, captent environ 80 % de l’ensemble des mandats de RU.
France Assos Santé a conçu un nouvel outil destiné à tous les représentants des usagers appelés à siéger en Commission des usagers. Les RU désignés cette année entameront leur mandat équipés d’un kit numérique dit « de présentation des RU ». On y retrouve un certain nombre de documents, téléchargeables pour la plupart.
Renforcer la visibilité des RU
Suite à l’initiative de France Assos Santé La Réunion d’équiper les établissements de santé d’une silhouette RU à taille humaine, il s’agit maintenant de compléter l’éventail des supports et outils mis à disposition visant à revitaliser et amplifier la démocratie en santé. Le « Kit de présentation des RU » entend augmenter la notoriété des RU, en tout cas, y contribuer.
Un kit unique et adaptable
De fait, si le « Kit de présentation des RU » se veut un outil commun aux 18 délégations de France Assos Santé, réalisé par le service communication FAS et les régions, il est « personnalisable », et chaque coordinateur.trice de délégation a pu l’adapter pour son territoire. À La Réunion, les personnages qui illustrent les représentants des usagers ne sont pas identiques à ceux des régions hexagonales. Le kit reprend ainsi les RU présents sur les silhouettes RU réunionnaises, déjà en place dans presque l’ensemble des établissements de l’île.
Il conviendra d’évaluer l’incidence de ce « Kit de présentation des RU » mais avant cela, il est important d’en faire la promotion et de le déployer dans toute l’île.
Les RU sont les premiers à pouvoir s’en emparer mais nous comptons sur le concours des établissements de santé pour le déployer au sein de leur structure.
Prendre connaissance du contenu du kit ici !
Cliquez sur l’image pour parcourir les 14 pages :
Dans le Kit, vous retrouverez des outils communs et des nouveautés :
La brochure du kit où vous pouvez ajouter vos coordonnées, l’affiche, le marque page ou encore le set de table… et plein d’autres supports.
Vous pouvez cliquez sur les visuels ci-dessous pour les télécharger :
Jeu de carte sur les droits - édition 2025
France Assos Santé La Réunion a réalisé un jeu de cartes sur les droits en santé en 2023 dans la dynamique de la journée européenne des droits en santé. Les membres du groupe de travail "information et communication" ont travaillé sur ce projet et rédigé le contenu des cartes.
Après 2 ans d'utilisation, le jeu est mis à jour dans une nouvelle version 2025. Les 20 cartes qui composent le jeu sont téléchargeables par planche pour une impression A4 recto verso, sur du papier type bristol (un peu rigide). Les pages comprenant 4 cartes de format A6. Ainsi imprimées, elles peuvent être découpées en 4 pour constituer les 4 cartes.
8 planches sont aujourd'hui disponibles.
Le principe est simple : lire la question au recto
Répondre par "vrai" ou "faux".
La réponse explicative est au verso de la carte.
Pour télécharger le jeu, cliquez sur le lien ou l'image ci-dessous :
Des exemplaires du jeu de cartes sont mis à la disposition des représentants des usagers qui souhaitent l'utiliser pour des animations auprès des usagers ou du grand public. Demandez-les.
Signature de la convention de partenariat Etap'Santé et FAS La Réunion
Ce mardi 18 novembre dans nos locaux de La Possession, s'est officialisé la collaboration de France Assos Santé La Réunion avec Etap'Santé à travers la signature d'une convention. Cette démarche s’inscrit dans une volonté commune de collaborer pour améliorer les parcours de santé, en associant les usagers de la santé.
Cette convention vise notamment à :
- Donner une meilleure visibilité aux travaux respectifs ;
- Participer à l'analyse des situations complexes repérées sur le terrain dans le cadre des travaux de l'observatoire du DAC La Réunion ;
- Partager les avancées des groupes de travail thématiques de FAS Réunion ;
- Favoriser l’engagement des usagers dans les instances et comités d’Etap-Santé ;
- Favoriser l'émergence d'une dynamique territoriale autour de l’engagement des patients/usagers.
La collaboration était déjà effective depuis plusieurs années avec la participation de FAS La Réunion dans la gouvernance d'Etap'Santé et cette convention vient formaliser cette ambition commune de travailler à l’amélioration continue du service rendu aux usagers.
Tilagavady Guichard, directrice d'Etap-Santé et Véronique Minatchy, présidente de FAS Réunion, affirment ainsi leur ambition de croiser les regards complémentaires des professionnels et des usagers. (De gauche à droite sur la photo).
