2e jour de la formation RU et Médiation

OBJECTIFS de cette deuxième session

• Préparer l’usager à la médiation
• Trouver sa place pendant la médiation
• Analyser le compte-rendu de médiation
• Exploiter le compte-rendu de médiation en CDU pour améliorer la qualité

Cette journée est proposée aux représentants des usagers qui avaient suivi la première session.

Inscription auprès de la coordinatrice régionale : mlveyrat@france-assos-sante.org