La première silhouette RU installée au GHER

La première silhouette des représentants des usagers (RU) à taille réelle a été installée au GHER à l’occasion de l’inauguration de la nouvelle maison des usagers le 14 décembre. Conformément au plan stratégique de FAS La Réunion 2023/2026, cette silhouette vise à mieux faire connaître la présence des RU dans les établissements de santé, le rôle de ces bénévoles associatifs et comment les contacter.

La silhouette représente deux représentants des usagers (RU) disponibles pour accueillir et aider les usagers de l’établissement, défendre leurs droits en santé. La mention écrite précise que les deux RU sont les porte-parole des usagers et qu’ils peuvent les accompagner en cas de difficultés.

La silhouette est fabriquée avec une matière PVC rigide et solide pour tenir dans le temps. Auto-portante, elle est imprimée en couleur et son but est de montrer que des RU sont présents et disponibles au sein du GHER.

Elle représente les RU à taille réelle pour attirer l’attention des usagers, avec 1,10 m de large sur 1,80 m de haut. La volonté est de mettre en avant les RU afin de palier au manque d’informations visibles sur les représentants des usagers. Un panneau d’affichage situé à l’accueil indique leurs coordonnées mais c’est très insuffisant pour comprendre que les usagers peuvent les solliciter.

Les personnages invitent les usagers à venir les rencontrer avec les deux bulles de dialogue situées au-dessus de leurs têtes : « Bonjour, nou lé représentants des usagers », « nou lé la pou aide a zot, défand zot droits ».

Ces silhouettes RU et les flyers RU sont disponibles chez France Assos Santé La Réunion à La Possession, selon le stock disponible. Elle ont été fabriquée dans le but d’équiper les halls d’accueil des établissements de l’île qui le souhaitent, après signature d’une convention et fixation d’une date de livraison pour mener une opération de communication impliquant les représentants des usagers.

Les silhouettes RU, ça sert à quoi ?

• Signaler la présence des RU au sein de son établissement de santé
• Informer les usagers sur leur rôle (flyer RU)
• Indiquer aux usagers comment les contacter au sein de l’établissement

• Gagner en visibilité auprès des usagers

• Faire la promotion des droits en santé

En tant que RU, comment se saisir des silhouettes RU ?

• Se rapprocher de la délégation France Assos Santé pour s’inscrire sur la liste de diffusion des silhouettes

• En parler au sein de la CDU et/ou à la direction de l’établissement pour obtenir leur adhésion

• Se coordonner avec les autres RU du même établissement pour organiser une action de communication autour de la silhouette

• Définir une date de livraison avec la délégation FAS La Réunion et la direction, avec à minima la présence du ou de la représentant(te) de l’établissement ainsi que les RU (signature de la convention et photo), si possible avec le service communication.

En tant qu’établissement de santé, comment obtenir une silhouette ?

• Se rapprocher des RU de l’établissement qui feront le lien avec France Assos Santé La Réunion

• Accepter et signer la convention de mise à disposition

Prendre connaissance de la convention avant signature ???? :

CONVENTION DE MISE À DISPOSITION

Les silhouettes et flyers RU sont mis à disposition gratuitement par France Assos Santé La Réunion, sous conditions et suivant les stocks disponibles. Une convention est signée entre l’établissement et la délégation de La Réunion. Se renseigner auprès des RU de l’établissement et/ou de la coordinatrice de la délégation La Réunion : mlveyrat@france-assos-sante.org ou au 0692 400 396

Silhouette 1 :

Bravo au GHER qui est l’établissement pilote pour cette nouvelle campagne originale de promotion et de communication sur les représentants des usagers !

A qui le tour ? Quel sera le prochain établissement à installer la silhouette ?

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