Les groupes d’échanges thématiques : la certification des établissements de santé

Deux groupes d’échanges de représentants des usagers se sont tenus les 27 et 29 juin sur le thème de la certification des établissements de santé. L’un a été mis en place à la clinique des Tamarins Sud à Pierrefonds et l’autre à la maison des usagers du CHU Nord à Saint-Denis.

18 participants, tous représentants des usagers (RU) dans un ou plusieurs établissements, ont ainsi pu se rencontrer, échanger sur la certification et sur leur rôle avant, pendant et après le passage des experts-visiteurs dans leurs établissements. Les groupes sont animés par la coordinatrice régionale de France Assos Santé La Réunion et avec le concours d’une RU de longue date.

Tous les RU présents sont engagés pour participer à l’amélioration de la qualité et de la sécurité de la prise en charge des usagers tout au long de l’année et sont prêts à s’impliquer dans la certification qui a lieu tous les 4 ans, à condition d’y être réellement associés.

Le but de ces rencontres est d’échanger entre RU sur leurs situations vécues au sein des commission des usagers, sur leurs avancées ou sur leurs difficultés. Au-delà des informations, des échanges d’expériences et de pratique, ces moments sont privilégiés pour faciliter l’entre-aide, pour créer du lien entre les représentants des usagers, réfléchir et œuvrer ensemble sur de nouveaux projets ou faire émerger les problématiques sur lesquelles les RU peuvent agir individuellement ou collectivement.

Nous remercions vivement le CHU Nord pour nous permettre d’utiliser la Maison des Usagers ainsi que la clinique des Tamarins qui nous a reçu avec du café, de l’eau et des jus de fruits… dans leurs magnifiques locaux. Nous reviendrons !

 

Le 29 juin à la maison des usagers du CHU Nord

 

Le 27 juin à la cliniques des Tamarins Sud

 

A savoir : 18 autres RU ont participé aux groupes d’échanges de pratique des 12 et 19 janvier, respectivement organisés au GHER à Saint-Benoît et à la clinique Durieux au Tampon.

La participation à ces groupes est importante et participe au parcours de formation des RU.