Le transport sanitaire n’est pas toujours un sujet simple à expliquer. Les délégations de Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Martinique ont proposé une infographie, un flyer et un podcast l’année dernière afin d’expliquer de façon simple la prise en charge d’un usager, de la prescription médicale jusqu’au lieu de soin. Cette année, elles sortent un deuxième podcast pour aller plus loin.
Dans le cadre des 20 ans de la loi du 4 mars 2022, dite loi Kouchner, relative aux droits des malades et à la qualité du service de santé, les délégations ultramarines de France Assos Santé (Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Martinique) ont initié une réflexion commune autour des problématiques spécifiques aux Outre-mer en matière d’accès aux soins. Ces sont avant tout les caractéristiques géographiques et sociales des Outre-mer qui créent des difficultés propres : l’éloignement de la métropole, des contraintes naturelles et climatiques, des problématiques sociales liées à la précarité et surtout des infrastructures insuffisantes essentiellement situées sur le littoral ou dans les grandes villes.
De ces échanges a émergé une problématique commune précise : les difficultés liées aux transports sanitaires. Outre les problèmes rencontrés au niveau des transporteurs (manque d’équipements, problèmes d’agrément, non-respect de certaines prises en charge, qualité de service dégradée ou refus de prise en charge…) et pouvant entraîner retards de soins, déprogrammations et reports de rendez-vous médicaux, ce sont aussi les difficultés de compréhension des usagers en matière de prise en charge par l’Assurance maladie qui sont mises en avant par les remontées d’usagers aux instances de la délégation ou aux associations du réseau.
Face à ce constat, les délégations d’Outre-mer ont conjointement travaillé à la création d’outils de simplification de l’information à destination des usagers. Une infographie, un flyer permettent d’expliquer le parcours de prise en charge des transports sanitaires, de la prescription jusqu’au lieu de soin. Un premier podcast-épisode 1 sorti l’année dernière explique ce qu’est un transport sanitaire et comment peut-il être pris en charge par l’Assurance maladie.
Le podcast épisode 2 « Les problématiques principales des usagers des transports sanitaires – Les transports sanitaires de demain en Outre-Mer », construit autour d’une série de questions adressées à l’ARS, à l’Assurance maladie, aux transporteurs ou encore aux usagers, apporte des précisions supplémentaires sur le dispositif des transports sanitaires. Il met en exergue les problématiques et tente d’apporter des solutions en se projetant dans l’avenir.
Téléchargez le flyer A5 recto verso (imprimable) ICI
Écoutez le podcast 2 en cliquant sur l’image ci-dessous :
Pour rappel: Podcast Episode 1 :
Pour en savoir plus :
Rendez-vous sur le site de l’Assurance maladie : ameli.fr
Pour toute question juridique sur votre situation ou vos droits, vous pouvez vous adresser à notre ligne d’information juridique :
Santé Info Droit au 01 53 62 40 30 / lundi, mercredi et vendredi de 14h à 18h et mardi et jeudi de 14h à 20h (horaires France hexagonale).
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