Les représentants des usagers mandatés dans les commissions des usagers des établissements sont sollicités pour porter le projet des usagers. C’est l’occasion pour les RU de porter les voix des usagers et de poser des objectifs au bénéfice des patients/usagers, en concertation avec l’ensemble des acteurs de la commission : la direction, les professionnels, les associations conventionnées.
Le CHU comme normalement tous les autres établissements a ainsi pu repenser son fonctionnement avec des axes d’amélioration dans sa politique d’accueil, dans la qualité et la sécurité de la prise en charge des usagers.
La présidente de la commission des usagers étant une représentante des usagers, elle veillera à ce que les projets soient mis en œuvre et aboutissent dans le respect des droits des usagers, tout en tenant compte de la réalité du terrain, et particulièrement pendant cette période de pandémie qui questionne notre système de santé dans sa globalité.
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