France Assos Santé La Réunion poursuit son offre de formation en proposant aux RU (représentants d’usagers) la formation « Plaintes et réclamations en commissions des usagers ». Elle fait suite aux formations proposées en 2020 : « RU en avant » (formation obligatoire), « RU en commission des usagers » et « RU et Système de santé ».
La formation est également ouverte aux RU qui ne l’ont jamais suivie auparavant.
Cette formation permettra d’acquérir les clés pour une meilleure lecture et analyse des plaintes et réclamations, connaître les différents niveaux de réponses à apporter et comment les utiliser pour améliorer la qualité.
Elle se déroule en présentiel au local FAS La Réunion à La Possession avec la formatrice en distanciel.
La formation est gratuite pour les RU des associations membres, les frais de transport et le repas sont pris en charge.
Descriptif de la formation ici
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